Fehlermeldung in ARTE-Mediathek

[Bullenwächter]

Hallo

Seit ein paar Tagen bekommen wir auf unserem Loewen (Typ siehe Signatur mit aktuellster Softwareversion) in der ARTE Mediathek immer wieder mal folgende Fehlermeldung:

Ein Fehler ist aufgetreten.
"{\"error\":\"invalid_token\",\"error_description\":\"Your authorization token is invalid\"}"

Hat jemand eine Idee was der Grund für diese Fehlermeldung ist?

Vieeln dAnk

[mulleflup]

DIe aktuelleste Software wäre aber die 5.4.1.0 entgegen deiner Signatur.

Zugang über den Red Button ( HbbTV ) oder über die Arte App ?

[Bullenwächter]

Der Zugang ist über den roten Knopf.

Simmt, hab die Firmwareversion in der Signatur aktualisiert.

[mulleflup]

Ich habe auch einen bild 5 mit SL310 Chassis. Kein Problem mit dem Zugang.
Zuerst würde ich mal beim Router und TV einen Netzreset machen und es dann nocheinmal testen.

[Loewengrube]

SL4 und auch kein Thema bei mir (Astra).

[Bullenwächter]

Könnte es evtl. an einer Blocklists neines Pi-hiole liegen, über das ich Reklame, Gambilngseiten, Ransomeware und Malware blocke?

[Rudi16]

Mag ich eigentlich nicht so recht daran glauben. Wäre aber einfach zu testen indem man PiHole temporär deaktiviert. Außerdem könnte man 'mal schauen, welche Zugriffe geblockt wurden. Bei mir läuft auch so ein Hole und die arte - Mediathek funktioniert (allerdings extreeeem lahm wegen SL150).

[Patricck]

Mit dem SL150 sollte man eh sparsam mit den Mediatheken umgehen, die belasten den Speicher extrem bei den chassis

[Bullenwächter]

Heute eine neue Fehlermeldung, die man alle 5 Minuten wegclicken muss, die Beiträge der Mediathek laufen aber augenscheinlich normal:

Ein Fehler ist aufgetreten.
"{\"error\":\"Server error 500\",\"data\":[]\"pagination\":null}"

[jpceca]

Wie rufst Du die Mediathek auf?
Über die "App" auf dem Home-Bildschirm?
oder
via "roter" Taste wenn Du auf dem Programm "arte" stehst?

[Bullenwächter]

Wir rufen sie aus dem laufenden Programm über die rote Taste auf.

[Bullenwächter]

Nachtrag:

Die letzte Fehlermeldung trat gestern Abend auf, heute funzt die Mediathek etwa seit 3 Stunden wieder ohne Fehlermeldungen.
Wie gesagt, diese Meldungen kommen alle 4 - 6 Wochen mal vor..

[Bullenwächter]

Vor ein paar Tagen hatte ich die Fehlermeldung über ein Kontaktformular auf Homepage von ARTE gemeldet und heute die Antwort vom Zuschauerdienst erhalten:

Unsere technische Abteilung hat ein Update veröffentlicht, dass das Problem mit der Fehlermeldung 500 behoben hat.