Bug | 5.1.8 | Tonkomponente bei Aufnahme

[asbmorsi]

Hallo,

ich glaube ich habe einen Bug bei meinem bild 5 mit der Version 5.1.8 gefunden.

Folgendes Szenario:
Der Loewe beginnt im Standby eine Aufnahme. Wenn man während der Aufnahme (rotes Auge) den Loewe aus dem Standby einschaltet wird der Ton nicht über die externe Tonkomponente (Bose Soundtouch 300) wiedergegeben.
Die Tonkomponente kann ich während der Aufnahme nicht umschalten, da der Menüpunkt während der Aufnahme ausgegraut ist. Sobald die Aufnahme beendet ist kann/muss ich die Soundtouch aus der Liste manuell auswählen. Erst danach wird der Ton über diese wiedergegeben.
Dieses Verhalten ist mehrfach reproduzierbar.

Kann dieses Verhalten jemand bestätigen und ggf. an Loewe zum fixen melden?!

Grüße

[burtscher]

... und ab und zu ist automatisch der zweite Tonkanal ausgewählt.
Ich werde wieder downgraden.

[Pretch]

Das hat zum einen nichts mit dem Thema zu tun, zum anderen gibts dazu keine zweite Meldung, weswegen ich bezweifle, daß das ein Softwarebug ist.

[Tamino]

Genau dieses Problem habe ich auch seit dem Software-Update. Habe es an anderer Stelle bereits beschrieben. Es ist ein Bug !

[Pretch]

Du meinst das: viewtopic.php?f=74&t=9777&p=182897#p182897

Leider ist auch dort der Thread mit einem Problem mit den Loewe Klang Systemen mit den AVR Problemen gekapert worden. Das ist ein perfektes Beispiel warum wir diesbezüglich so rigoros sind. In dem Thema ist völlig undurchsichtig wer von welchen Geräten spricht, es sind da 3 völlig unterschiedliche Fehler beschrieben, was die Lösungsfindung extrem erschwert und verlangsamt.
In anderen Foren mag das ok sein, wenn man sich nur austauschen will. Dieses Forum dient aber nicht zuletzt dazu Probleme zu beheben.

Daher an dieser Stelle nochmal, bitte pro Thema nur einen Fehler. Danke.

[Pretch]

Aber dann hier nochmal die Frage: der Ton wird dann statt dessen über den TV Lautsprecher wiedergegeben oder gibts dann gar keinen Ton?

[jukujuha]

aha, endlich mal Jemand, der den gleichen oder zumindest ähnlichen Fehler beobachtet wie ich. Ich habe das ja schon in diesem Thread: viewtopic.php?f=74&t=9777&start=75 geschildert.

Der Fehler tritt tatsächlich immer (aber auch nur dann) auf, wenn eine Aufnahme läuft. Es scheint sich also wirklich um einen Software-Bug zu handeln. Bei einer laufenden Aufnahme scheint die CEC-Steuerung gestört zu sein. Probieren müsste man mal - dazu bin ich noch nicht gekommen - ob das auch im Schnellstartmodus so ist.

Allerdings lässt sich bei mir - wohl im Gegensatz zu asbmorsi - die Soundbar manuell einschalten und der Ton ist dann über die Soundbar zu hören. Bei mir ist seit dem neuesten Software-Update auch der Menüpunkt "Ton über" vorhanden und auswählbar. Manschmal steht da "Ton über Audio-Gerät" und manchmal "Ton über Soundbar". Nur ist eben (bis zum manuellen Einschalten) kein Ton über die Soundbar zu hören. Bei der vorherigen Software-Version war das noch anders, da war der Menüpunkt "Ton über" beim Einschalten des Geräts während einer Aufnahme komplett weg.

[asbmorsi]

Aber dann hier nochmal die Frage: der Ton wird dann statt dessen über den TV Lautsprecher wiedergegeben oder gibts dann gar keinen Ton?

Der Ton wird dann über die internen TV-Lautsprecher wiedergeben.
Die Bose Soundtouch 300 ist per HDMI-Arc verbunden.
Denke auch das es ein Bug ist, da das Phänomen in vorherigen Versionen nicht aufgetreten ist.

[asbmorsi]

Ja, denk ich auch und es ist bereits an Loewe gemeldet. (mein Kommentar in Beitrag 3 bezog sich auf den Beitrag 2)

[jukujuha]

Danke Pretch für Deinen Einsatz und die Weitergabe des Problems an Loewe.

Dann hoffen wir mal auf Besserung beim nächsten Update...

[jukujuha]

Hallo Zusammen,
ich habe gestern die neue Software aufgespielt und danach, wie es empfohlen wird, den Fernseher stromlos gemacht.

Leider ist der in diesem Thread beschriebene Fehler durch das neue Update nicht behoben. Das war auch nicht unbedingt zu erwarten, ich wollte es der Vollständigkeit halber aber mal erwähnen.

Der Fehler tritt bei mir übrigens nicht nur auf, wenn man während einer laufenden Aufnahme den Fernseher einschaltet, sondern auch im Schnellstartmodus ohne laufende Aufnahme. Das habe ich mehrfach getestet. Passt auch irgendwie zusammen, denn während einer Aufnahme startet der Fernseher ja genauso so schnell wie im Schnellstartmodus.

Bei der "Fehlereinkreisung" durch die Damen und Herren bei Loewe hilft vielleicht die Beschreibung folgenden weiteren Phänomens: Ich schalte den Fernseher aus dem Schnellstartmodus ein. Oben rechts erscheint im Bild "Ton über Audio-Gerät". Die Soundbar bleibt aus, der Fernseher stumm. Dann schalte ich auf das Apple TV 4K um (an HDMI 4). Bild vom Apple TV erscheint, Soundbar bleibt aus, der Fernseher stumm. Ich schalte durch kurzen Druck auf die "TV"-Taste auf Fernsehbetrieb um und, siehe da, die Soundbar geht an und es erscheint oben rechts im Bild "Ton über Soundbar". Ca. 5 Sekunden später ist der Ton dann über die Soundbar zu hören, ganz so, wie beim Starten aus dem "tiefen" Standby.

Wie gesagt, vielleicht hilft das ja für das nächste Update...

[Pretch]

Eigentlich sollte der Fehler mit der 5.1.11 gelöst sein, im anderen Thread wird das auch von den Betroffenen bestätigt.
Du hast jetzt die 5.1.11 drauf? Du hast das mit der Spectral Soundbar aus der Signatur? Hast du auch die mal stromlos gemacht? Ich kenn die als ganz schön zickig.

[nerdlicht]

Sascha, wie war das noch mal mit dem Schnellstartmodus? Probleme & Stromverbrauch, die ich ohne ihn nicht hätte!?

[Pretch]

Hab ich hier ja nun oft genug drüber geschrieben, man kann nicht jeden bekehren.
Das Problem trat ja beim Einschalten mit Hintergrundaktivität auf, also nicht nur im Schnellstart Mode, sondern auch wenn z.B. eine Aufnahme lief.

[jukujuha]

Die Soundbar hatte ich auch vom Netz, daran liegt es nicht. Das hätte mich auch sehr gewundert, denn wenn der Fernseher aus dem "normalen" Standby startet, geht sie zu 100% zuverlässig an.

Das Problem ist somit leider durch das Update nicht gelöst.

Den Schnellstartmodus benutze ich normalerweise übrigens nicht, denn ich bin bekennender Geizhals, was Stromverbauch angeht. Das war nur ein Test, weil ich eben den Verdacht hatte, dass der Fehler mit der Hintergrundaktivität zu tun hat. Das hat sich ja bewahrheitet.

Es gibt ja dann wohl nur zwei Varianten: Entweder es ist ein Software-Bug oder mein Fernseher ist defekt. Ich hoffe immer noch auf ersteres und auf Abhilfe. Da ich die Aufnahmefunktion doch ziemlich häufig nutze, ist es ziemlich nervig, die Soundbar immer gesondert starten zu müssen. Gerade bei zwei Geräten "Made in Germany" sollte das doch eigentlich per CEC gehen.

Könnt Ihr nochmal bei Loewe nachhaken? Vielen Dank!

[jukujuha]

Hallo Zusammen,
ich wollte nur mal die Rückmeldung geben, dass der von mir beschriebene Software-Bug leider auch mit der allerneuesten Software nicht behoben ist. Wenn eine Aufnahme läuft und man schaltet den Fernseher ein, kommt kein Ton. Die Soundbar geht auch weiterhin nicht mit an und muss manuell eingeschaltet werden. Bis man die Soundbar eingeschaltet hat, kommt keinerlei Ton, auch nicht aus den eigenen Lautsprechern des Fernsehers. Schaltet man die Soundbar manuell ein, gehen erst mal die Lautsprecher des Fernseheres an (übrigens in brüllender Lautstärke), nach einigen Sekunden schaltet der Fernseher dann immerhin von selbst auf die Soundbar um.

Die Hintergrundaktivität des Fernsehers blockiert also offenbar immer noch die HDMI/CEC-Einschaltfunktion. Den Fernseher und die Soundbar hatte ich nach dem Update übrigens stromlos gemacht.

Schade, Ich hoffe, man nimmt sich des Problems bei dem nächsten großen Update an, denn das ist wirklich nervig....