MAC-Adresse im Serviceportal ändern

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thomba62
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MAC-Adresse im Serviceportal ändern

#1 

Beitrag von thomba62 »

Gibt es eigentlich eine Möglichkeit die MAC-Adresse im Serviceportal zu ändern. Hintergrund ist, dass beim meinem Loewe bild 7.65 vor einiger Zeit das Signalboard gewechselt wurde. Jetzt stimmt die eingetragene MAC-Adresse im Serviceportal nicht mehr.
Die Einstellungen sind zu finden auf der Loewe Homepage
Mein Loewe - Kundenservice - Einstellungen

Vielen Dank für Eure Hilfe.
Loewe bild 7.65 Tischfuß motorisch drehbar - Software: 5.4.1.0
Loewe klang 1 system
Apple TV 4K 64GB (tvOS 15.2) - HDMI-Kabel Oehlbach Matrix Evolution
VU+DUO² EG - 4 TB HDD - 2 x DVB-S2 Dual-Tuner

VU+DUO² UG - 2 TB HDD - 1 x DVB-S2 Dual-Tuner - Apple TV 4K 64GB (tvOS 15.2) - Samsung UE60D6500
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Pretch
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#2 

Beitrag von Pretch »

Gerät löschen und mit der neuen Seriennummer neu anlegen?

fswerkstatt
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#3 

Beitrag von fswerkstatt »

Er kann aber nur die Geräte-Seriennummer eingeben, die sich ja nicht geändert hat!
bild 7.55 OLED SL420 β-SW (DVB-S, DVB-C), TSM, Home Cinema Set 2.1, Mediavision 3D, FireTV Stick 4k
Connect 55 UHD SL420 β-SW (SAT>IP, DVB-T2)
We. See 32 SL810 β-SW (DVB-T2)

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#4 

Beitrag von Pretch »

Achso, stimmt... :think:

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thomba62
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#5 

Beitrag von thomba62 »

Habe jetzt das Produkt gelöscht und anschließend neu registriert. In den Einstellungen Internetradio nun die MAC-Adresse (TV) ohne die Sonderzeichen eingegeben. Daraufhin kam folgender Hinweis:
Diese MAC-Adresse ist bereits registriert.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (ccc(at)loewe.de).
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#6 

Beitrag von thomba62 »

Soll ich mich tatsächlich an den Kundenservice wenden?
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#7 

Beitrag von fswerkstatt »

Bleibt dir wohl nichts anderes übrig :us:
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#8 

Beitrag von thomba62 »

Alles klar, Danke.
Werde dann mal eine eMail an den Kundenservice schreiben, mit der bitte die alte MAC-Adresse zu löschen.
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