Soundvision "angewählte Quelle kann nicht abgespielt werden"

[bibbes67]

Also meine SV läuft vom ersten Tag an ohne Probleme
Per WLAN eingebunden, nutze hauptsächlich Internetradio, alles wie es sein soll

Hallo Hr. Eisbär,
welche Seriennummer hast Du denn, und seit wann ist Deine SV verbunden? Vielleicht kann man anhand der Seriennumer feststellen, was an Deiner SV anders ist als an unserer.

[eisbaer]

gekauft im Juni 2012,
seit dem ohne Probleme im WLAN an einem Speedport W 921V

[Loewengrube]

Auch sehe ich keinen Vorschritt in den Bemühungen von Loewe das Problem zu beheben.

Und, dass Du es nicht siehst, ist gleichbedeutend mit ´sie tun nichts´?!

Dass sie etwas tun, habe ich ja geschrieben und man merkt es doch auch.
Der abschließende Erfolg steht eben noch aus. Aber es lief doch bei den meisten zwischenzeitig schon wieder.

[Dirk Liedtke]

Hallo
Bei Loewe scheint sich was zu tun,die Webseite wurde verändert.
Leider komme ich nicht mehr auf der vtuner Seite der SV, aber
das ist sicher noch in Arbeit.
Auch läuft meine SV momentan fehlerfrei.
Bin mal gespannt.



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[fullhdtv]

iegendwie ist das wirklich komisch; 10 Wochen lief sie ohne Probleme und seit gestern musste ich die Kosti zwei Mal am Netzschalten ausschalten. Warum auch immer.

[skaamu1]

Liebe Forumskollegen,

nachdem ich aus privaten und beruflichen Gründen kaum Zeit hatte, habe ich mich dieses Wochenende erstmals wieder mit der heimischen TV- und Hifi-Ausstattung auseinander gesetzt. Bei der SoundVision ist mit aufgefallen, dass

- AUPEO vom Gerät aus nicht
- Internet-Radio vom Gerät aus nicht
- der Loewe vTuner-Service weder direkt noch vom Loewe Support-Portal aus

erreichbar ist/sind. Damit ist die SoundVision einer ihrer Kernfunktionen, nämlich der Wiedergabe von Internetradio, quasi beraubt.

Kann mir jemand auf die Sprünge helfen? Hat Loewe die SoundVision tatsächlich auch supportseitig völlig aufgegeben - und danach sieht es verdammt aus, auch wenn Pretch das offenbar anders sieht und leider entsprechend "moderierend" eingreift - und lässt die ehemaligen Käufer jetzt mit einem 1.500,- EUR teureren CD-Radio zurück?

Besten Dank für jeden Tipp und jeden funktionierenden Workaround...

Steffen

[eisbaer]

Wie schon unter # 175 und # 177 von mir beschrieben, SV läuft ohne Probleme.
Vielleicht doch kein generelles Problem ?

[Dirk Liedtke]

Die Webseite wird gerade umgestellt und ist sicher noch in Arbeit.Auch ich kann den
vTuner nicht erreichen,auch mit der MAC - Adresse geht es nicht.
Weiß auch nicht ob Lan oder WLAN - MAC Adresse?
Aber Einstellungen deutet darauf hin ,das noch was passiert.
Sonst läuft meine SV momentan fehlerfrei.
Hoffe trotzdem auf einen Update ( wegen der Bestätigung der Quelle nach Stream- Aussetzer zb. und der viel zu kleinen Uhr.
Also weiter warten und hoffen das Loewe noch was tut.



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[Robbert]

Nachdem ich voor einige Wochen meldete dass die tägliche Neustart-problematik wieder zurück war, scheint es sich jetzt wieder was zu verärgern. Die Lautstärke-regelung hat wieder ein eigenes Leben, dazu habe ich jetzt auch Ärger von spontane Neustarts. Die letzte hätte ich zuvor nicht.


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[bibbes67]

Ist bei mir auch der Fall, die SV spinnt wieder wie im Dezember als alles anfing, ich habe aufgegeben und glaube nicht mehr an Hilfe aus Kronach. Mir war das eine Lehre, das war definitiv meine letzte LOEWE-Komponente.

[Wonko]

Heute wieder besonders fies...

aktueller Status:
- Anschalten am Morgen klappte nach dem 3.(!!) Anschalten am Hauptschalter
- zwischendurch wurde ca. 5 Mal die Meldung "Server kann nicht .... versuchen Sie später..." angezeigt
- wenn die SV mal ging, konnte ich die Lautstärke nur unmittelbar nach dem Anschalten ändern - später ging da nix mehr (also die Änderung wurde schon als Balken angezeigt aber nicht umgesetzt - die Umsetzung erfolgte nach dem kompletten Neustart)
- mehrere (ich habe nicht gezählt) komplette Aussetzer, ich mußte neu starten...

Irgendeine Idee?
Ich habe mir heute das Wochenende als Ziel für die Rückgabe meiner beiden Geräte gesetzt.

R.I.P. Loewe
Wonko

[Bozzl]

Meine Anfrage ans CCC hat ergeben, dass Loewe wohl Mitte dieser Woche den vermuteten Störenfried eliminieren will und somit die "Funktionalität wiederhergestellt werden sollte". Bin ja mal gespannt. Soundtechnisch und Optisch ist das Teil ja Endgeil... Nur diese Streaming-?!=" nervt extrem

[Dirk Liedtke]

Das wäre schön, hatte heute auch wieder Stream Aussetzer und mußte immer hin zum Gerät um es bestätigen um weiter Musik zu hören. Eigentlich müßte neben der Störenfried Eleminierung auch ein Update her.


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[bibbes67]

Meine Anfrage ans CCC hat ergeben, dass Loewe wohl Mitte dieser Woche den vermuteten Störenfried eliminieren will und somit die "Funktionalität wiederhergestellt werden sollte". Bin ja mal gespannt. Soundtechnisch und Optisch ist das Teil ja Endgeil... Nur diese Streaming-?!=" nervt extrem

Das war wohl wieder einmal nur eine leere Phrase und Ankündigung von LOEWE, meine beiden SV funktionieren nicht, es passiert nichts bei LOEWE, kein Update, keine Eliminierung, fast 3000 Euro von mir für die Herrschaften aus Kronach verschenkt.
@ Loewengrube: Können Sie bitte nochmals bei LOEWE nachfragen, ob es doch noch eine Lösung gibt und wie der Status deren mittlerweile fast 4 Monaten langen Analysen ist, ich denke, dass das alle Betroffenen interessiert. Sie scheinen ja beste Kontakte zu haben. Vielen Dank!

[Bozzl]

Dem habe ich nichts hinzuzufügen und der netten Dame bereits eine Meldung gesendet, dass noch NICHTS so funktioniert wie es soll. Jetzt streikt nämlich auch meine CD-Wiedergabe (gewählte Quelle kann nicht abgespielt werden)

[Dirk Liedtke]

Ich bin auch sauer auf Loewe ,hab schon zig mal dort angerufen und wurde immer wieder vertröstet. Leider kann man weiter nichts machen,weder rechtlich noch Verbraucherschutz mäßig. Gerade eben hab ich wieder beim Fußball hören Steamaussetzer ,wieder bestätigen
und Play Taste drücken. Das nervt sehr, bin aber froh das ich nicht wieder den Netzschalter
betätigen muß. ( heute mal)
Das einzige was man tun kann ist keine Loewe Produkte mehr kaufen!!!



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[Bozzl]

Von dem Verhalten von Loewe in dem Fall SoundVision hängt meine (trotz Verbundenheit zum Unternehmen auf Grund von Lage und anderen Produkten) weitere Kaufentscheidung ab

[Dreamcatcher]

Warum ausgerechnet an der SV?

[Bozzl]

Ganz einfach: Weil dass das einzige Gerät ist bei dem regelmäßig nichts so funktioniert wie es soll und keine Lösung geboten wird. Ich kann damit leben, dass keine mp3 cd möglich ist, aber ein netzreset vorm nutzen ist zu viel. Die antworten und Telefonate setzen dem ganzen die Krone auf. Wenn ich eben dauernd verarscht werde, dann Mann ich's in Zukunft nicht mehr unterstützen. Vertrauen ist eine Basis, auf der im Leben viel beruht. Bei den tv Geräten kommen Updates, man sieht dass sich was tut, im Falle der Sv kam bis heute nur Versprechungen und heiße Luft

[Pretch]

...das einzige Gerät ist bei dem regelmäßig nichts so funktioniert wie es soll
....
Wenn ich eben dauernd verarscht werde...

Du hast ja einen doch recht großen Loewe Fuhrpark. Wie Du sagst ist die Soundvision darunter das einzige Gerät das nicht funktioniert wie es soll und Dein Schluss ist nichts mehr von dem Hersteller zu kaufen?

Nicht falsch verstehen. Den Ärger wegen der SV kann ich absolut nachvollziehen und mir ginge es genauso. Auch als Händler ist das mehr als ärgerlich, da ich nunmal zwischen den Fronten steh und jede Woche mehrere wütende Anrufe von Kunden wegen der SV hab.
Auch ich kann nicht verstehen warum die Fehlerbehebung so lange dauert, zumal man ja offenbar weiß was die Quelle dafür ist. Das heißt aber nicht daß es dafür keinen guten Grund gibt. Ich glaube schon daß Loewe das Problem bewusst ist und sie nicht nur versuchen das auszusitzen sondern wirklich an einer Lösung arbeiten.

[DasP1978]

Meine SV soll Mitte nächster Woche nach drei wöchigem Aufenthalt in Kronach zurückkommen. Angeblich voll funktionstüchtig...

[Bozzl]

@pretch:

Wenn Loewe das in den Griff bekommt, ist ja alles gut. Ich verzichte bewusst aufs Wandeln, da die SoundVision meiner Meinung nach (bis auf eine Kleinigkeit) aktuell das schönste und klangbeste Produkt war, dass ich gesehen habe. Glaub mir, die armen Leute im CCC haben mein vollstes Verständnis, aber schon alleine dass die angekündigte Änderung nicht kam oder kam und kein Effekt zu merken ist, ist schon ein arger Tritt ans Vertrauen. Woher weiß ich dann, dass Geräte mit SL3 oder SL4 Chassis künftig auch die Krankheiten ausgemerzt bekommen. Sicher ist die Manpower in Kronach reduziert, auch die aktuelle TV-Software wird weiterbearbeitet. Warum klappt das nicht bei der SoundVision? Dass diese in Kronach gebaut wurde, weiß ich. Kommt die Software von wo anders oder ist einfach der Entwickler nicht mehr da. Mich nervt die aktuelle Situation, da jetzt sogar bei eingelegter CD die Meldung "Gewählte Quelle kann nicht abgespielt werden" erscheint. Pretch, ich kenne eure Situation als Händler, ich war auch mal bei einem Loewe Vertragshändler, bis SL155 ging unser Geschäft auch gut, danach mussten wir schließen, weil wir nur noch RMA-Anträge ausfüllen durften. Jetzt bin ich bei einem Betrieb für vernetztes Zuhause, und überall, wo ich Loewe Geräte sehe werde ich wehmütig. Mein Herz hängt an der Marke, aber ich erwarte auch hier präzise Aussagen, auch wenn diese nicht positiv sind.

[Wonko]

Statusupdate:
Die letzten 3 Tage lief es bei mir relativ gut: Anschalten (egal ob mit der FB oder am Gerät) und die SV stand im Startbildschirm (lokale Favoriten). Dort was auswählen und das Radio dudelte. (Okay, lieber wäre mir natürlich, wenn sie sofort losläuft, aber immerhin...)
Heute nun... ...nach dem 3.ten (!!!) Schalten am Kippschalter ging es endlich los. Beim ersten Anschalten (FB) passierte gar nichts... egal, was ich machte... Das erste Mal Kippschalter endete mit der mittlerweile nicht mehr neuen Meldung, der Server wäre nicht erreichbar... 2. Mal dito. 3. Mal dann okay.
Wonko

[Pretch]

Danke da Dir dir die Mühe machst das bekannte Verhalten hier ein weiteres mal darzustellen, Wonko...

[Loewengrube]

@ Loewengrube: Können Sie bitte nochmals bei LOEWE nachfragen, ob es doch noch eine Lösung gibt und wie der Status deren mittlerweile fast 4 Monaten langen Analysen ist, ich denke, dass das alle Betroffenen interessiert. Sie scheinen ja beste Kontakte zu haben. Vielen Dank!

Mein Stand der Dinge ist, dass man der Lösung wohl bereits sehr nah´ ist.
Diese Info ist wenige Tage alt und man hat mir versprochen, mich auf dem Laufenden zu halten.
Kann nur abermals versichern, dass man da d´ran ist und es keine Hinhaltetaktik gibt.