Plötzlich helle feine Linien

[Loewengrube]

Siehe #22

Frage ich mich eben auch

[TheRooster2000]

(...) Karton nicht gleich zu Dir schicken und den Kasten auch bei Dir abholen? (...)

Gute Frage...

Würde ihm sogar Arbeit ersparen. Aber er wollte in seiner Werkstatt nochmal verifizieren, ob's wirlich das Panel ist, oder ob es womöglich doch nur die Kontaktierung sein könnte. Er war sich anhand meiner Fotos recht sicher, dass es eigentlich nur das Panel sein kann. Kürzlich hatte er bei einem anderen Kunden den gleichen Fall.

Sei's drum. Ich bin froh, dass jetzt alles seinen Weg geht.

[TheRooster2000]

Moin zusammen,

ich hätte zu diesem Thema nochmal eine Frage:
Weiß einer der hier anwesenden Händler bzw. Techniker, wie es mit der Verfügbarkeit von Original-Ersatzpanels für Loewe-Geräte aussieht? So ganz genau konnte mein Händler mir das nicht sagen. Obwohl er aber zuversichtlich ist, dass mein 46er Indi sicher noch eins bekommt

Grüße,
Christian

[Pretch]

Jap, bei Deinem sieht es gut aus.
Der Punkt ist, Loewe kann natürlich nicht hunderte Panels, die ja nicht billig sind, auf Jahre bevorraten. Die Displays werden in der Regel nur eine Saison produziert und während dieser Zeit muss Loewe soviele einkaufen wie sie vorraussichtlich für Produktion und Service brauchen. Sie rechnen mit Ausfallrate x über mindestens den Garantiezeitraum. Fallen jetzt von einem bestimmten Display unerwartet viele aus sind die Vorräte früh aufgebraucht. Displays mit niedrigerer Ausfallrate als vermutet sind dafür sehr lange verfügbar. Man weiß es halt vorher nie, ist ein bisschen Glücksspiel.

Ich hatte bisher einmal den Fall daß ein Display nach (...ich glaub es waren) 5 Jahren ausgefallen war. Loewe hatte das Display nicht mehr vorrätig, hat deshalb dem Kunden aber, obwohl die Garantie schon 2 Jahre um war, ein wirklich attraktives Angebot für das Nachfolgemodell seines TV gemacht. Es kam ihn praktisch nicht teurer als die Reparatur gekostet hätte. Man bleibt also auch nicht im Regen stehen falls es mal nicht klappt.

[TheRooster2000]

Okay, das hört sich erstmal gut an.

(...) Loewe hatte das Display nicht mehr vorrätig, hat deshalb dem Kunden aber (...) ein wirklich attraktives Angebot für das Nachfolgemodell seines TV gemacht (...)

Alles klaro, so hat es mir mein Händler auch beschrieben.

Noch weilt mein Indi in Kronach. Ich hoffe aber, am kommenden WE aber wieder TV darauf gucken zu können...
Das Nachfolgemodell mit SL220 statt SL151, meinetwegen auch in 55", wäre ja wohl ohnehin nicht so wirklich am Lager

Gruß,
Christian

[Dreamcatcher]

Mit einem L27xx hat man wohl eher schlechte karten
Obwohl kommt drauf an...

[TheRooster2000]

So Leute,

jetzt mal hier ein Statusupdate zu diesem Fall, der mich mittlerweile fassunglos macht...

Nachdem ich meinem Händler den Fehler geschildert und durch Fotos anschaulich vorgeführt habe, habe ich ihm den Indi SL151 nach Absprache bis in den Laden gebracht. Anschließend hat er sich den Kasten nochmals angesehen und den Display-Panel-Fehler sofort erkannt und bestätigt.
Nach Abstimmung mit Loewe, dass es sich um einen Panelfehler handelt, hat mein Händler einen Transportkarton angefordert und den Kasten an Loewe geschickt. Loewe wusste also Bescheid, dass hier ein Panel getauscht werden soll.
Einen Tag später war das Gerät in Kronach, im Auftragsstatus konnte mein Händler den Wareneingang am 27.08. sehen. Danach war Funkstille seitens Loewe.
Heute, ca. 2 1/2 Wochen ohne TV, bekommt mein Händler von Loewe Bescheid, dass keine Panels für mein TV-Modell mehr vorrätig seien und dass mein Kasten nicht mehr repariert werden könne.
Ich glaube ich drehe durch! Warum erst der ganze Aufwand mit der Hin- und Herschickerei des TVs? Loewe wusste doch von Anfang an, dass es um ein defektes Panel geht! Durch den Transport wird so ein Gerät ja auch nicht besser. Und Das Teil war ansonsten im neuwertigen Zustand! Ich bezweifle, dass es nach der Transportiererei immernoch so ist. Das hätte ich mir echt sparen können!

Angeblich würde Loewe mir nun ein Angebot für einen neuen TV machen...
Was soll das? Ich habe noch volle Garantie und mein 5000 Euro teurer Fernseher soll repariert werden. Ich will keinen neuen TV kaufen! Was soll dann das Angebot? Schließlich habe ich einen Rechtsanspruch auf Erfüllung des Garantieanspruchs. Auch von der Nachfolgefirma.
Einen 5000 Euro teuren TV schafft man sich für sehr lange Zeit an und der viel gelobte Loewe-Service ist hier schließlich mit eingepreist.

Welchen TV will Loewe mir denn nun überhaupt anbieten? Einen Indi SL220? Einen Reference SL3xx? Der eine ist gar nicht mehr und der andere frühestens in einem 1/2 Jahr lieferbar. Und was ist mit dem Tischfuß und dem Stereospeaker? Wird mir der nun nutzlose Krempel vom Preis abgezogen?
Gerne kann Loewe mir das Nachfolgemodell kostenfrei im Tausch gegen meinen "alten" TV anbieten, wenn sie diesen nicht mehr reparieren können. Kaufen will ich keinen.

Ich bin für heute bedient.

So, und nun los, raus mit Eurer Meinung zu diesem Fall.

Christian

[Pretch]

Meine Meinung zu dem Fall? Erstmal runterkommen und schauen was sie anbieten.

[Dreamcatcher]

(...) der mich mittlerweile fassunglos macht...

was man schon verstehen kann

Schau doch mal was man dir anbietet ?
Eine Lösung für beide Seiten wird sich wohl finden.

[TheRooster2000]

Wie lange soll ich denn nun auf ein Angebot warten, wenn es bis hierher schon 2 1/2 Wochen gedauert hat?
Wie soll das denn ablaufen? Direkt mit mir als Endkunde wird Loewe sicher nicht sprechen. Das muss wieder über meinen Händler gehen, der von der ganzen Sache auch nichts als Arbeit hat, die ihm nicht bezahlt wird...

[Pretch]

Du kannst Dich ja auch selbst direkt an Kronach wenden. Erfahrungsgemäß macht das dort auch mehr Eindruck als wenn es über den Händler geht.
Nach dem ganzen Theater würde ich da auch durchaus in die Offensive gehen und einen gleichwertigen Ersatz fordern.

[TheRooster2000]

Es gibt ja z.Zt. nicht mal gleichwertigen Ersatz! Die SL220er Indis sind aus und die neuen SL3xx sind noch längst nicht soweit.
Und ob sie mir gefallen oder wie das von HD auf UHD hochskalierte Bild im Alltag aussieht, weiß niemand...

[Pretch]

Ebend! Sie werden sich was einfallen lassen müssen. Lass sie doch mal kommen.
Den 151 nächstes Jahr gegen einen 3xx tauschen zu lassen wäre ja sicher nicht die allerschlechteste Variante... falls sie sich auf sowas einlassen.
Wegen der Bildquali hätte ich da ehrlich gesagt keinerlei Bedenken.

[TheRooster2000]

Dann müsste ich 1/2 Jahr auf einen funktionierenden TV warten. Das ist nicht akzeptabel.

Kann denn kein Händler noch einen Indi SL220 Alu Silber in gleicher Konfiguration wie meinen SL151 auftreiben?
So wie ich das sehe, sind der passende Stereo-Speaker und Table Stand Cross kein Problem (z.B. bei Radio Herz), nur der TV selbst.

Diese Konfiguration werde ich mal meinem Händler zukommen lassen. Dieser Tausch gegen meinen SL151 wäre für mich i.O., wenngleich ich den SL220er Indi auch noch nie in natura begutachten konnte...
Ein Upgrade vom 46" zum 55" könnte ich damit verbinden. Über den preislichen Abstand müsste man diskutieren. Falls da doch noch was verfügbar ist...

[Dreamcatcher]

Wurde dir jetzt ein Angebot gemacht?
Welches?

Müsste doch eigentlich Loewe wissen welcher Händler noch einen Indi 220 rumstehen bzw. einen neuen auf Lager hat
einen RID zu bekommen, wird wohl schwieriger sein, zumindest wenn ich mir die Ser. Nr. u. Produktionsdatum von meinen angucke, wurden von dem RID eher wenige gebaut. Denke ich.

Hast du überhaupt einen Leih TV bekommen?

[TheRooster2000]

Moin.

Ja, das erste Angebot habe ich bekommen. War für mich aber so nicht akzeptabel und mein neuer Händler verhandelt für mich jetzt die 2. und 3. Runde nach. Wir haben Loewe die Indi-Konfiguration vorgelegt, die ich bei entsprechendem Angebot evtl. akzeptieren würde.
Das Angebot von Loewe und meine Forderung an Loewe möchte ich hier nicht ausbreiten.

Auf der Peripherie (Table Stand & Stereo Speaker) bleibe ich in jedem Fall sitzen.

Nein, Leih-TV gab's nicht. Darauf habe ich meinen Händler nicht auch noch festgenagelt. Erstens hat der arme Mann mir nichtmal meinen Indi verkauft und wird dann bei dem ganzen Theater von Loewe auch noch mit einer Aufwandspauschale von schlappen 200,- abgespeist...

Loewe kann meinen TV nicht reparieren, da es keine Panels mehr gibt. Was kann ich dafür? Dann sind sie auch noch so dreist und ziehen in ihrem Angebot Wertminderung von meinem Indi ab! Wenn man so etwas akzeptieren würde, wäre das für einen Hersteller ja eine Lizenz zum Geld Drucken. Sie liefern einfach schlechte Qualität an den Kunden und können dann bei Ausfall des Geräts nach ein paar Jahren risikolos auch noch einen neuen TV verkaufen...

Alles schon ganz schön frech von Loewe

[Loewengrube]

Solange Du hier aber weder das Angebot von Loewe aufzeigst, noch Deine eigenen 'Forderungen' darlegen möchtest, macht es wenig Sinn, hier weiter zu diskutieren. Ich schlage daher vor, dass Du uns einfach dann über das Endergebnis informierst.

[TheRooster2000]

(...) dass Du uns einfach dann über das Endergebnis informierst.

Klaro, das werde ich machen.
Nur solange noch alles in der Schwebe ist, möchte ich lieber keine genauen Zahlen nennen. Ich denke, das ist verständlich

[Loewengrube]

Ist ja kein Problem.

[Pretch]

Wie ich im anderen Thread lese bekommst Du nun doch einen SL220?
Erzähl mal.

[TheRooster2000]

Ja, eingefädelt ist das jetzt.

Ich bekomme nun einen fabrikfrischen 55er Indi SL220 mit passendem Table Stand Cross und Stereospeaker. Alles in Alu Silber, bzw. der Table Stand mit Chromauflage. Ein USB-Feature-Upgrade-Stick wird bei Verfügbarkeit nachgereicht. Ich habe bei meinen Händler aber auch nicht locker gelassen und beharrlich die genannte Konfiguration zu einem akzeptablen Preis gefordert.

Vielleicht gibt es ja ein Schildchen zum Anclipsen dazu, mit der Aufschrift "Loewe Individual Last Edition Ever"
Ich könnte mich schonmal vorfreuen, aber bei dem ganzen Durcheinander warte ich damit noch, bis er hier bei mir steht! Vorher kann ich es noch nicht so recht glauben.

Ein wenig Zuzahlung war natürlich nötig...

[Dreamcatcher]

Ja, eingefädelt ist das jetzt.

Eigentlich Ok. Wolltest ja eh einen 55"

[Loewengrube]

Ein wenig Zuzahlung war natürlich nötig...

Zu Recht

Bin gespannt, wann der kommt. Dachte, es gibt gar keine 55er ISF mehr ab Werk?!

[TheRooster2000]

(...) Bin gespannt, wann der kommt. Dachte, es gibt gar keine 55er ISF mehr ab Werk?!

Tja, offenbar fertigt man jetzt doch wieder welche. Zumindest wurde mir das so gesagt.
Als Lieferdatum wurde der 25. September genannt.

Da mein Händler jedesmal direkt mit Loewe telefoniert hat, gehe ich mal davon aus, dass die Angaben stimmen.
Aber wie gesagt: richtig glauben kann ich das erst, wenn der neue Indi hier komplett vor mir steht

[Pretch]

Doch, gibts noch.