Probleme mit Apps aus der App-Galerie

holstein05 · #1

Guten Tag Forumsgemeinde,

bei unserm bild 7 (aktueller Softwarestand 5.2.0.0) funktioniert seit einiger Zeit keine einzige App mehr, die mal aus der App Galerie installiert wurde. Die Symbole (Kacheln) im Menü des TV's veränderten sich vom Logo der App zu einem Gittermodell einer Kugel. Wird solch eine App gestartet, erscheint nach kurzer Zeit die Meldung : Die Seite konnte nicht gefunden werden. (Ohne Angabe, welche Seite (URL) genau gesucht wurde. Lediglich die fest in die Firmware installierten Apps (Berliner Philharmoniker, Youtube) usw. sind noch funktionsfähig. Leider funktionieren auch die Mediathek Apps von ARD und ZDF nicht mehr.
Der Weg, die Mediatheken über HbbTV aufzurufen, scheidet für mich aus, da ich HbbTV bereits bei der Inbetriebnahme deaktivierte und es aus persönlichen Gründen auch nicht wieder einschalten möchte.

Netzwerkprobleme kann ich ausschließen. Das Netzwerk wurde über Monate nicht verändert Ein Filter ist nicht gesetzt. Die Verbindungsqualität des W-LAN liegt bei 95% und unsere andern TV's (andere Hersteller) können die Mediatheken problemlos aufrufen.
Ein komplettes ausschalten des Loewen mit dem Netzschalter brachte für einen Tag Abhilfe. Seit dem zeigt auch diese Methode leider keine Wirkung mehr.

Hat jemand einen Tipp für mich?

Vielen Dank

Grüße holstein05

#2

Du weißt, daß du HbbTV auch nur für einzelne Sender aktivieren, oder bei Benutzung mit einem Knopfdruck manuell starten kannst?

Hast du mal probiert die Apps erneut aus der Galerie als Favoriten hinzuzufügen?
Hier funktionieren die Mediathek Apps von dort, als Favorit hab ich keine abgelegt.

holstein05 · #3

Hallo Pretch,

danke für die Antwort.

Leider lässt sich auch die App Galerie nicht mehr starten (gleiche Fehlermeldung).
Eine Neuinstallation, etc ist somit nicht möglich.

Ich hatte befürchtet, der Onlinedienst wäre eventuell eingestellt worden, aber wenn es bei Dir noch aufrufbar ist, liegt das Problem wohl doch irgendwo bei mir.

Grüße

holstein05

MicroLED · #4

Bei mir, bild 7 SL420 SW 5.2.0) funktionieren die Apps prinzipiell.
Aus dem Homescreen als natürlich dann auch aus dem Apps Menü.

Aufgefallen ist mir dabei, dass einzelne Apps, wie z.B. „DiePresse.com“ mit einer Fehlermeldung starten.
Hier gehe ich davon aus, dass die App nicht mehr online ist.
Liegt also nicht an Loewen selbst.

#5

Das Symbol anstatt des Icons wird ja eigentlich immer dann angezeigt, wenn er keine Internetverbindung hat beziehungsweise die Verbindung zu der Seite nicht aufgebaut werden kann. Du bekommst ja auch die Meldung, dass er die Seite nicht findet.

Eingestellt wurden die Dienste definitiv nicht. Auch ist es kein generelles Problem der aktuellen Software.

Vielleicht hilft es, den Router einfach mal neu zu starten oder die Verbindung zwischen Fernseher und Router neu herzustellen. Man kann auch den Browser im Fernseher mal zurücksetzen. Hat aber darauf keine Konsequenz, glaube ich.

holstein05 · #6

Hallo und danke für eure bisherigen Antworten.

Es ist schon eine komische Sache: Gestern Abend waren alle Icons wieder vorhanden und auch die ZDF Mediathek funktionierte.

Heute geht wieder nichts

Netzwerkprobleme mit dem Router schließe ich aus, da auf dem Loewen youtube ohne Auffälligkeiten läuft.
W-Lan Verbindung wurde auch schon neu initiiert.
Auch kann der Loewe Fotos und Videos, welche von unserm DLNA Server bereitgestellt werden, abspielen.
Unsere andern Geräte (Tabet, PC's TV's) haben keinerlei Probleme.
Ich werde trotzdem nochmal das gesamte Netzwerk (Mesh) herunterfahren und neu starten.

Wie setze ich denn den Browser im Loewen zurück?

Grüße
holstein05

#7

Systemmenü/Extras/Rücksetzen auf Werkswerte dort hast du die Auswahl „komplettes Gerät“ oder einzelne Punkte, unter anderem eben Browser. (Aus der Erinnerung)

holstein05 · #8

Das Problem ist behoben.

Die genaue Ursache der Störung habe ich nicht herausfinden können.
Folgendes hat aber geholfen:
- Rücksetzen der Browser und der Netzwerkeinstellungen im TV (Danke an Pretch für die Erklärung).
- Neustart aller Netzwerkgeräte (Router , Repeater usw.)
- Neueinrichtung der W-Lan Verbindung im TV.

Grüße

holstein05