bild 5.65 Umschaltung von HDMI nach TV unzuverlässig

[Gaki91]

Logdatei 40589
Zeit des Vorgangs: 18.20 Samstag 29.08.20
Firestick 4K auf HDMI 4
Film geschaut.
Firestick beendet.
Mit Home auf TV geschaltet - Kein Ton auf keinem Programm. Bild vorhanden.
Mit Netz-Aus wieder hochgefahren.

[Krax69]

Heute wurde das Mainboard zum 2 mal getauscht und eins kann ich jetzt schon beurteilen, der Wechsel zwischen den Sender ist um einiges schneller als zuvor und das stimmt mich schon einmal Positiv.
Ich habe selbst Kontakt mit denTechniker in Kronach und die nehmen sich der Sache an. Log Datei und Video vom Verhalten des TV geht zu den Techniker nach Kronach. Aber wer weiß vielleicht hat das neue Mainboard das Problem mit dem umschalten von der Netflix App in den TV Modus ja behoben. Auftrag von Loewe beobachten und wenn das Problem wieder auftritt sofort melden und eine Log Datei senden.
Gruß Wolfgang

[Loewengrube]

Manchmal kann man sich nur noch wundern. Siehe Posting #71. Die Info, dass ein Wechsel des Boards absolut nichts bringt, haben wir uns ja nicht aus den Fingern gesaugt. Die kam von Loewe selber. Umso erstaunter bin ich, dass das in Absprache mit der Loewe-Technik so läuft gerade.

Man muss nicht alles verstehen wohl.

Unfassbar!

[Krax69]

Ob der Wechsel des Mainboard etwas gebracht hat wird sich in den nächsten Tagen zeigen, und eins kann ich jetzt schon sagen die Umschaltung auf einen anderen Sender ist um einiges schneller als mit dem alten Board. Die Techniker von Loewe haben mich aufgefordert das Verhalten des Fernsehgerät zu beobachten und sollte es zu dem genannten Problem wieder Kommen eine Log Datei zu senden.
Vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihre Informationen.

Wir haben Ihre Informationen mit dem Video an unsere Fachabteilung weitergeleitet.

Die Fachabteilung hat uns noch um weitere Informationen gebeten.

Es wäre für uns hilfreich, wenn Sie noch vor dem Tausch des Boards folgendes ausprobieren könnten:
- Ein Export der Logs im Fehlerfall. Wenn der TV ans Internet angeschlossen ist, ein Export über Internet an den Loewe-Server. Ansonsten über USB.
- Sollte das nicht möglich sein, dann versuchen Sie bitte den TV noch über die On/Off-Taste abzuschalten und anschließend den Log-Export durchführen.
Unfassbar! Das sich Loewe in Kronach der Sache annimmt, also ich bin dankbar für die Hilfe und werde weiterhin mit den Technikern in Kronach in Verbindung bleiben.
Gruß Wolfgang

[Bluesky]

Bei diesem Fehlerbild ist ein (sogar mehrmaliger) Austausch des Mainboards nicht zielführend.

Wie Loewengrube in Posting #71 schrieb, ist das kein Hardwarefehler, sondern softwareseitig im Hauptprozessor zu suchen. Das Problem an diesem Fehler ist, dass er nur sehr sporadisch auftritt und damit die Fehlersuche sehr träge macht. Falls also jemand einen guten Weg zum Reproduzieren gefunden hat, ist Loewe um jeden Hinweis dankbar.

Die schnellere Senderumschaltung ist von außen natürlich schlecht wertbar, oftmals ist das aber nur ein Eindruck (ging mir auch schon öfters so).

[DanielaE]

Straight from the horse's mouth - 'nuff said

[Krax69]

Der Fachhändler hat Kontakt mit den Techniker von Loewe aufgenommen und von Loewe Techniker kam die Aufforderung das Mainboard zu wechseln,mittlerweile das 2 Mainboard und es gibt jede Menge Probleme damit.
Das Bild bleibt stehen und man kann mit der Fernbedienung das Fernsehgerät nicht mehr bedienen es hilft nur mehr das Fernsehgerät Stromlos zu machen,es kommt auch vor das sich das Fernsehgerät von selbst abschaltet.
Beide Fehler sind heute schon innerhalb 2 Stunden aufgetreten ,am Vortag sind die gleichen Probleme auch 3—4 aufgetreten. Mein Händler hat sich neuerlich mit denTechniker von Loewe in Verbindung gesetzt und die selbst haben keine Ahnung und Reden immer wieder von einem neuen Mainboard.
Lg. Wolfgang

[Pretch]

Bei diesem Fehlerbild ist ein (sogar mehrmaliger) Austausch des Mainboards nicht zielführend.

[Gaki91]

Log-Datei 32508
Zeit des Vorgangs: 08.10.20 - 22.58 Uhr
Film mit Firestick 4K auf HDMi 4 geschaut.
Film beendet und mit Home auf TV (ZDF HD) geschaltet.
Bild ist da, kein Ton.
TV stromlos gemacht - danach wieder i.O.

[Kujko]

Referenznummer 13800
10.09.2020 - ca. 12.38h

Apple TV Update erledigt, zurück zum Sat-Modus geschaltet und den Hänger mal wieder verursacht.
Habe ein paar Minuten gewartet, brachte keine Abhilfe.
Hilft nur der Hardware AN/AUS-Knopf.

Habe noch nie so oft diesen Fehler gehabt, wie seit dem neusten Update...
Passiert jede Woche 1-2x.

[integrale]

bild 7: Referenznummer 79774 13.11.2020 22:27
Jetzt muss ich mich auch mal einreihen: Nach dem zurückschalten vom Apple TV UHD auf TV Betrieb keine Bild, kein Ton, und das nicht das erste mal.

[DanielaE]

Der Fehler ist bei Loewe doch schon längst bekannt und es wird daran gearbeitet.
Einfach einmal den TV abschalten und danach wieder ein. Der Hauptschalter braucht nicht betätigt zu werden.

[integrale]

Danke Dani,

ich habe dafür noch nie den Hauptschalter bemüht, normal über die FB hat immer gelangt.
Schön das daran gearbeitet wird

Ralf

[Gaki91]

Bei mir ist es so, wenn der vorgenannte Fall eintritt, dass dann auch der Ausschalter auf der FB nicht mehr funktioniert, sondern nur noch der Hauptschalter - Strom aus.

[Kujko]

Bei mir ist es so, wenn der vorgenannte Fall eintritt, dass dann auch der Ausschalter auf der FB nicht mehr funktioniert, sondern nur noch der Hauptschalter - Strom aus.

Ist bei mir auch so, da hilft nur einige Sekunden der Hardware-AUS Schalter.
Zumal der wirklich einige Sekunden aus bleiben sollte, ein kurzes Aus machen bringt bei mir nichts.

Ist seit der neuen Softwareversion deutlich öfter als davor.

[Captain Pike]

Hallo,

also ich muss mich jetzt hier auch noch mal einreihen. Die Probleme mit dem Ton-Verlust bei der Umschaltung nehmen deutlich zu.

HDMI 1 -> Receiver MR401 -> zurück in TV Modus am bild 7 = Ton weg.
HDMI 1 -> Receiver MR401 -> Neflix über den Receiver -> zurück in TV Modus am Receiver = Ton weg -> zurück in TV Modus am bild 7 = Ton weg.
HDMI 2 -> Playstation 4 Pro -> spielen -> zurück in TV Modus am bild 7 = Ton weg.
HDMI 3 -> Xbox -> spielen -> zurück in TV Modus am bild 7 = Ton weg.
HDMI 4 -> Apple TV 4k-> Filme gucken -> zurück in TV Modus am bild 7 = Ton weg.

Ich konnte auch feststellen, egal bei welcher Variante, sobald der Ton einmal weg ist, muss der TV ausgeschaltet werden. Dann geht der Ton auf keinem HDMI Kanal mehr!

Ist ganz schön nervig aktuell!

[macmarkus]

habe zwar nur einen 3.55, aber diese hdmi-unzuverlässigkeits-umschaltprobleme hatte ich ja schon immer und sie nehmen ebenfalls zu.
ist denn ein update in aussicht?

[DanielaE]

Selbstverständlich.

[macmarkus]

na prima.
dann bleibt ja hoffnung.

[macmarkus]

habe seit gestern ein neues bild-phänomen beobachten müssen. (sollte ich dafür einen neuen thread aufmachen, bitte bescheid geben.)

vorab, ich habe auf dem 3.55 oled und allen anschlüssen den gleichen „personal mode“ eingerichtet.

beim umschalten auf den sky-q-receiver (bei mir auf hdmi2) ist zunächst alles bestens. schalte ich innerhalb des receivers auf einen uhd-kanal, ist auch alles in ordnung. schalte ich jedoch dann wieder zurück, ist das bild viel zu grell.

erst das verlassen des hdmi-ansschlüsses auf den tv und das erneute zurück dorthin lassen das bild wieder normal erscheinen. das problem ist reproduzierbar.

dieses „vergessen“ des tv hab ich ja bereits bei meinen hdmi1- (apple tv) und hdmi3-anschlüssen (audiovision) beobachten müssen und hier an anderer stelle geschildert ... womit kann das zusammenhängen? stromschwankungen, programmierfehler, voodoo ...?

[Rudi16]

Definitiv -> eigener Thread Und wenn den haben: Sendet der Receiver immer UHD oder schaltet er die Auflösung beim Wechsel zwischen von UHD nach HD um?

[DanielaE]

sollte ich dafür einen neuen thread aufmachen, bitte bescheid geben.

Du bist mehr als zwei Jahre dabei, also ....

[macmarkus]

es kommt mir gar nicht so lange vor.

@Rudi16
ja, meines erachtens nach tut er das, und es hat auch bis gestern einwandfrei funktioniert.
ich hänge das mal an den neuen faden.

[early bird]

Log-Datei 32508
Zeit des Vorgangs: 08.10.20 - 22.58 Uhr
Film mit Firestick 4K auf HDMi 4 geschaut.
Film beendet und mit Home auf TV (ZDF HD) geschaltet.
Bild ist da, kein Ton.
TV stromlos gemacht - danach wieder i.O.

Hallo zusammen,
wenn ich vom Fire TV stick mit der TV Taste umschalte, ist der Ton bei mir auch weg. Wenn ich dann in den Toneinstellungen MIMI ausschalte ist der Ton wieder da. Danach kann MIMI wieder eingeschaltet werden, der Ton bleibt dann im TV Bereich. Das nur als Hinweis falls noch jemand dieses Verhalten beobachtet. Bei mir ist es ein SL420 Chassis, die software Version 5.2, bild 4.55.

[Gaki91]

Bei mir ist es nicht so, wie "early bird" geschrieben hat, dass mit dem Abschalten von MIMI der Ton wieder da ist. Es hilft nur "Strom aus".