bild 3.55 OLED Pixelfehler

Matthias13 · #1

Hallo,

Wieviel Pixelfehler sind eigentlich ok? Ich habe jetzt einen dunklen Pixel und drei ganz schwache entdeckt. Aufgefallen ist es mir beim Menubild ( Standbild) von ATV in 4 K. Der dunkle ist auch aus 3 Meter erkennbar.

Im Bewegtbild allerdings nicht.

Danke für Eure Einschätzungen!

Robotnik · #2

Es gibt da eine Norm unter den Herstellern von Panels...
"Als "üblich" im Sinne der ISO 13406-2 definieren die Hersteller die Pixelfehlerklasse II und erheben sie damit zum Basisstandard. Danach dürfen beispielsweise bei einem TFT-Display mit einer Auflösung von 1400 x 1050 Pixeln zwei Pixel ständig leuchten, zwei Pixel ständig schwarz und sieben Subpixel defekt sein."

Matthias13 · #3

Ok, Danke für die Info!
Ist mir auch nur wegen der ATV Problematik aufgefallen. Während der Einrichtung war ich dicht vorm Gerät. Hätte die Lesebrille besser absetzen sollen

Matthias13 · #4

Hallo,

ich würde ja gern mal ein Bild von den "Einschlägen" hochladen. Schon ein wenig peinlich, leider finde ich hier keine Möglichkeit....

Danke

Robotnik · #5

Wir können dir damit hier leider auch nicht helfen, wenn du noch Garantie auf das Gerät hast müsstest du das mit deinem Händler abklären. Er wird dir aber auch sagen das eine gewisse Anzahl allgemein üblich ist.
Sei froh das sie "aus" sind also dunkel. Da merkt man es eigentlich im Normalbetrieb nicht. Hatte schon Displays wo defekte Pixel ständig hell in irgend ner Farbe geleuchtet haben, das stört richtig...

Wie alt ist das Gerät denn bzw. wieviel Betriebsstunden? Eventl. hilft die große Kalibrierung, die misst lt. Theorie jedes Pixel einzeln durch und stellt die Helligkeit in einem internen Abgleichspeicher neu ein.

Matthias13 · #6

Hallo,

dass Gerät wurde im November vergangenen Jahres neu gekauft. Ich war heute Vormittag beim Händler. Ok, werde ich mal probieren.

Danke

Matthias13 · #7

Robotnik hat geschrieben:Wir können dir damit hier leider auch nicht helfen, wenn du noch Garantie auf das Gerät hast müsstest du das mit deinem Händler abklären. Er wird dir aber auch sagen das eine gewisse Anzahl allgemein üblich ist.
Sei froh das sie "aus" sind also dunkel. Da merkt man es eigentlich im Normalbetrieb nicht. Hatte schon Displays wo defekte Pixel ständig hell in irgend ner Farbe geleuchtet haben, das stört richtig...

Wie alt ist das Gerät denn bzw. wieviel Betriebsstunden? Eventl. hilft die große Kalibrierung, die misst lt. Theorie jedes Pixel einzeln durch und stellt die Helligkeit in einem internen Abgleichspeicher neu ein.

Hallo,

Das Gerät ist im November 2019 gekauft worden. Leider hat sich meine Befürchtung bewahrheitet. Es sind in Summe 9 defekte Pixel. Alle schwarz und in der Mitte des Panels. Der Sevicetechniker hat es bestätigt und bestätigt, dass es zu heftig ist. Ich hoffe es gibt eine Lösung. Würde ungern die Marke wechseln....

Kujko · #8

Willkommen im Club sag ich mal - mir sind eben an meinem bild 5.55 oled ebenfalls einige tote Pixel im Eck aufgefallen.
Die Frage ist nun, was man in der aktuellen Lage tun kann. Mein TV ist irgendwas um die 2 Jahre alt denke ich, und die 5 Jahre Herstellergarantie sind wahrscheinlich nichts mehr wert?
Hat jemand Erfahrung?

mulleflup · #9

Nein, die 5 Jahre Garantie hat die "alte" Loewe Firma gewährt. Dies ist vorbei.
Die "neue" Firma Loewe soll lt. Aussendienst zwar die bisherige Garantie der im vorigen Jahr verkauften Geräte übernehmen, allerdings ohne Panelfehler.

Gelöschter Benutzer8586 · #10

Scheint ja doch gar nicht soooo selten zu sein, dass auch OLED von Pixelfehlern betroffen sein können. Aufgrund des doch hohen Preises für solche Geräte ist das dann natürlich besonders ärgerlich, gilt ja nicht nur für Loewe.
Da wäre es doch wünschenswert, wenn der Hersteller hier kostenreduzierte Panel rausgibt. Von verschenken rede ich ja gar nicht, aber ein wirtschaftlicher Totalschaden bei einem 2 Jahre jungen Gerät in dieser Preisklasse ist doch Wahnsinn und schreckt auch vom nächsten Kauf dieser Marke oder Technologie stark ab.

Kujko · #11

Habe mal meinen (ehemaligen Loewe)-Händler kontaktiert, große Hoffnungen mache ich mir jedoch nicht.
Das Gerät ist aus 07/2018 - aber schon ein wenig enttäuschend, dass es jetzt schon tote Pixel gibt.

elgringo · #12

Das wäre ein Supergau für mich, für den Preis und in der aktuellen Situation.
Viel Glück allen.
Habt Ihr mal den großen JB-Kompensation angestoßen?

#13

na-sicher hat geschrieben: Da wäre es doch wünschenswert, wenn der Hersteller hier kostenreduzierte Panel rausgibt. Von verschenken rede ich ja gar nicht, aber ein wirtschaftlicher Totalschaden bei einem 2 Jahre jungen Gerät in dieser Preisklasse ist doch Wahnsinn und schreckt auch vom nächsten Kauf dieser Marke oder Technologie stark ab.

Bei dem Kostendruck bei TVs wird das Wunschdenken bleiben. Loewe war da ja immer sehr kulant, wo das hingeführt hat haben wir gesehen. Zumal die Kunden mit solchen Angeboten am Ende all zu oft auch nicht glücklich waren. Hier gibts reichlich Beiträge von Usern, die sich darüber enttäuscht zeigen, daß sie nach Ablauf der Garantie für ein neues Gerät zuzahlen sollen, auch wenn es nur die Unkosten sind.

DWDus · #14

Habt Ihr die große Kompensation denn schon gemacht ?
Ich habe das bei einem Freund beobacht (bild 7.55 - Aktiver Pixelfehler), dort hat es geholfen - jedoch nicht sofort warum auch immer.
Donnerstags gesehen und am Sonntag war er dann wieder weg.

Kujko · #15

Hab die OLED Kalibrierung im Menü gefunden und soeben angestoßen. Ist das die oben gemeinte Kompensation, oder gibt es da noch etwas anderes?

Gelöschter Benutzer8586 · #16

@Kujko
Du bist wirklich das einzige Forumsmitglied, welches bei mir auf der Ignorierliste steht. Dies hat/hatte auch seinen guten Grund. Deine Beiträge werden damit eigentlich bei mir ausgeblendet, nämlich dann, wenn man eingeloggt ist. Da ich mal kurz hier reingesehen habe, ohne eingeloggt zu sein, habe ich deine Frage jetzt gesehen. Kann also gut sein, dass der ein oder andere deine Frage gar nicht sehen kann.

Da deine Anfrage aber im vernünftigen Ton erfolgt ist und dein Fernseher auch ein "größeres" Problem hat, möchte ich dir trotzdem antworten:

Die Kompensation, die du im Menue angestossen hast, ist nur die kleine, die auch jedesmal nach 4 Stunden Gebrauch automatisch durchgeführt wird, sofern das Gerät im Standby gehalten wird. Hier angesprochen wurde aber die große Kompensation, die kann aber nur aus dem Servicemenue angestoßen werden und ist eigentlich dem Servicetechniker vorbehalten. Wie du selbst in das Servicemenue reinkommst, steht im Forum geschrieben, einfach mit der Suchfunktion suchen, dann findest du das schon.

Die große Kompensation wird auch mal automatisch vom Fernseher durchgeführt, allerdings erst nach sehr vielen Betriebsstunden. Der Intervall wurde hier in der Software auch mal angepasst, ich meine ganz zu Anfang war das bei 1.500 Stunden der Fall und heute sind es meiner Erinnerung nach nach 600 Betriebsstunden, hier will ich mich aber nicht 100% festlegen.

Trotz der unstimmigen Historie wünsche ich dir viel Erfolg, dass das dein TV-Problem löst.

Kujko · #17

Sehr geehrter Herr X,

das Fernsehgerät welches Sie bei uns erworben hatten, beinhaltete eine Herstellergarantie der Loewe Technologies GmbH in Kronach. Wie Sie ggfs. der Pressemitteilungen im letzten Jahr entnehmen konnten, hatte der Hersteller Insolvenz angemeldet und den Geschäftsbetrieb eingestellt. Dadurch ist die Garantiegeberin (Loewe Technologies GmbH) nicht mehr existent und die Ansprüche im Rahmen der Garantie sind erloschen.

Die neue Inhaberin der Marke „LOEWE“ (Loewe Technology GmbH) hat nach dem Kauf der Markenrechte etc. jedoch laut deren Aussage keine Garantieverpflichtungen übernommen. Leider ist somit die freiwillige Garantie Ihres Gerätes durch den insolventen Hersteller nicht mehr gegeben.

Unabhängig von der Garantie gibt es zusätzlich die gesetzliche Gewährleistung, wobei jedoch nach sechs Monaten die Beweislastumkehr in Kraft tritt, sodass nachgewiesen werden müsste, dass dieser Mangel bereits innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf bereits bestand. Grundsätzlich sind einzelne Pixelfehler (ständig dunkle/helle leuchtende Pixel sowie Subpixel) zudem in der ISO 9241 geregelt. Nach dieser dürfen bei Fehlerklasse II höchstens zwei Pixel je ständig leuchtend oder ständig schwarz sein und es dürfen maximal zehn defekte Subpixel auffindbar sein, bezogen auf jeweils 1 Mio Pixel. Ihr Gerät weist eine Auflösung von 3840 x 2160 Pixel = 8.294.000 Pixel = es dürfen höchstens 16 Pixel ständig leuchtend oder ständig schwarz sein und es dürfen maximal 80 defekte Subpixel sichtbar sein.

Zusammenfassend können wir Ihnen auf dieser Basis keine positive Rückmeldung geben. Sehr gern hätten wir für Sie den Garantieanspruch durchgesetzt, doch die neue LOEWE Unternehmung hat einen Garantie-Anspruch abgelehnt.

elgringo · #18

puuh, ohne Kommentar.
Die JB-Kompensation hat also nix gebracht..... schade

es dürfen höchstens 16 Pixel ständig leuchtend oder ständig schwarz sein und es dürfen maximal 80 defekte Subpixel sichtbar sein.

Ich glaube das war mein erster und letzter OLED bei der Anzahl an maximal defekte Pixel.

Würde sich ein Paneltausch preislich noch rentieren oder macht das dein Händler nicht?

Rudi16 · #19

elgringo hat geschrieben:Ich glaube das war mein erster und letzter OLED bei der Anzahl an maximal defekte Pixel.

Was hat das mit OLED zu tun?

Kujko · #20

elgringo hat geschrieben:puuh, ohne Kommentar.
Würde sich ein Paneltausch preislich noch rentieren oder macht das dein Händler nicht?

Durch die Blume lese ich aus der Mail, dass der Händler im Grunde nichts mehr mit dem Thema zu tun haben möchte.
Für mich ein wenig enttäuschend, aber im Grunde habe ich damit schon gerechnet. Mit der Insolvenz hat sich loewe hier (meiner Meinung!) auch von vielen anderen Verpflichtungen losgelöst, heute ist man schließlich ein komplett anderes Unternehmen mit verändertem Namen.

Regelungen sind nun mal Regelungen - ob Pixel oder sonst was.
Und wenn man Auto auf 1000km nen halben Liter öl frisst, dann ist das nach offiziellen Regelungen völlig in Ordnung. Bleibt trotzdem das Geschmäckle.

blitzsuche · #21

Nur wie von Rudi16 schon angedeutet, hat das alles nichts mit der OLED Technik zu tuen.
Die ISO gilt für alle Arten von Displays! Somit z.B. auch für LCD.