Zugriff auf DR Archiv dauert ungewöhnlich lang

Picha1977 · #26

So habe jetzt die Rückmeldung von meinem Händler,
Laut Loewe wäre es notwendig eine Lockdatei mit den Fehlerzeiten zu erstellen und dann an xxx@loewe.de zu senden .

Soll ich jetzt ins Archiv und danach sofort eine Lockdatei erstellen

Danach die Nr. zu der E-Mail-Adresse, oder wie muss ich mir das vorstellen

Picha1977 · #27

Ich geh kaputt, jetzt geh ich ins Archiv und es geht sofort

Morgen nochmal probieren

Toller Vorführeffekt

#28

Im Fehlerfall, also ja, Archiv aufrufen, warten, im Menü auf Log Datei senden gehen.
Anschließend notierst du dir die Referenznummer die dort angezeigt wird und den Zeitpunkt zu dem du das Archiv aufrufen wolltest, schreibst eine kurze Fehlerbeschreibung und schickst das an die Mail Adresse (die ich oben entfernt hab).

#29

Alternativ kannst du das übrigens auch hier posten, dann geben wir es weiter.

Picha1977 · #30

Oh sorry mit der E-Mail-Adresse

Klar werd ich es hier auch reinschreiben.
Danke

#31

Bitte nicht ‚auch‘, sondern entweder oder.
Also gerne hier. Wir haben das dann im Auge.

Zudem ist der Fehler hier ja bereits beschrieben jetzt.

Picha1977 · #32

Also, hier die Referenznummer 53837 um 19.40 Uhr am 08.01.2019.
Ok nur hier, Danke

Und bei loewe können die jetzt anhand des Log einen Fehler erkennen? Eigentlich ist da doch kein Fehler außer das es lange dauert.
Bin mal gespannt.
Aber nochmal vielen Dank für eure Hilfe

#33

Was man darauf erkennt, wird man sehen. Versprechen kann man nichts.

Picha1977 · #34

Heute hab ich nochmal ein Log erstellt, da es bei der Aufnahme über EPG auch so lange gedauert hat bis der TV die übernommen hat.
Referenznummer 80777 10.01.2019 um 21.10 Uhr
Hoffe ist hier auch richtig.

#35

Habe beide Logs intern weitergeleitet.

#36

Ist eigentlich auch die Anzeige vom EPG selber betroffen?

#37

Hast Du mal beim langesamen Aufbau des Archivs eine Wiedergabe gestartet?
Dauert das dann auch so lange?

#38

Dreht sich noch das Such-Symbol und dann ist das Archiv schlagartig komplett da?
Oder baut sich das langsam auf?

#39

Loewe empfiehlt einen kompletten Werksreset. Es sind keine weiteren Fälle im Zusammenhang mit der 5.x bekannt.

Picha1977 · #40

Hallo,
EPG ist sofort da,
Film starten geht sofort
Archiv ist schlagartig da, sind ja nur ca. 10 SD Aufnahmen
Also soll ich ein Werksreset machen, oder besser machen lassen?
Garantie geht dadurch ja nicht verloren oder.
Ist dann der Softwarestand von der Auslieferung wieder da oder was bedeutet genau der Werksreset?
Danke für die Info

#41

Das heißt, das Eingangsproblem, der langsame Zugriff auf`s Archiv tritt nicht mehr auf, aber Aufnahmen starten nicht sofort?

Picha1977 · #42

Also Archivtaste kurz nach einschalen TV geht sofort, wenn ich nach einer halben Std. Drauf zugreifen will dauert es so lange.
Wenn ich den Film aufsuche und ok drücke geht es sofort los

#43

Ja, du solltest einen Werksreset machen.
Das kannst du selbst. Einfach im Systemmenü auf Extras und dort Rücksetzen auf Werkswerte gehen, da gesamtes TV Gerät auswählen.
Bitte nichts sichern und anschließend zurückspielen.

Picha1977 · #44

Echt jetzt, noch nicht mal die Senderliste?
Oha wird wohl ein langes Wochenende am TV

Naja bleibt mir wohl nichts anderes übrig

Gehen die Aufnahmen auch verloren?

#45

Nein.

Picha1977 · #46

Erster Zwischenbericht,
Bis jetzt scheint alles wieder problemlos zu klappen

Ich werde es weiter beobachten und berichten.

Danke an die Moderatoren die sich so nett um mich gekümmert haben und natürlich an Loewe

Gruß Michael aus Essen

#47

Danke für die Rückmeldung.

Picha1977 · #48

Leider muss ich mitteilen das das Problem weiter besteht.
Schade war wohl gestern nach dem Werksreset genau so wie direkt nach dem einschalten, da geht es ja auch ab und zu schneller.
Oder kann es am Server DR Ordner liegen wo ich ein paar Aufnahmen verschoben habe? Macht es Sinn den DR+Cloud mal zu löschen

Stunde Sender sortieren für umsonst

DanielaE · #49

Warum hast nicht zuvor deine Senderlisten auf einen USB-Stick gespeichert?

Picha1977 · #50

Hab ich gemacht, aber Pretch meinte ich soll ohne zurücksichern neu Installieren