bild 7 - Schatten auf einer Displayhälfte [GELÖST]

[Pretch]

Eventuell mal die große Kalibrierung anstoßen. Dafür müsstest du allerdings ins Servicemenü, oder lässt das von deinem Händler machen.

[LiberatorDG]

Wie komme ich denn in das Servicemenü?

[Mr.Krabbs]

Uii. Ich finde das auch nicht unbedeutend.

[LiberatorDG]

Nachdem ich das Gerät heute ein paar Stunden genutzt habe, wurde gerade eine automatische Kalibrierung durchgeführt. Jetzt sieht man wieder nichts. Der Spaß geht dann morgen von vorne los...

[Loewengrube]

Wenn der von Vorne losgeht, stimmt ja definitiv irgendetwas nicht Dann wäre es allenfalls noch interessant zu sehen, ob die "Strukturen" wieder identisch (von Ort und Größe) entstehen. Alleine wenn die Schatten gestern tatsächlich wieder schlimmer geworden sind, ist das nicht normal.

Der gehört (dann) meines Erachtens nach definitiv zurück zum Händler respektive ins Werk.

[LiberatorDG]

Gerade eben konnte ich noch nichts nennenswertes entdecken. Den Eindrück, einen blassen Schatten in der Form des gestrigen zu sehen, hatte ich aber trotzdem. Ich werde das ganze wohl nochmal bis Freitag beobachten und dann gegebenenfalls meinen Händler kontaktieren. Hat mit dem Loewe Service jemand Erfahrung bezüglich zeitlicher Dauer, Ablauf (wird man über den Status der Reparatur auf dem Laufenden gehalten)?

[Pretch]

Das hängt sehr vom Händler ab und davon was gemacht werden muss.
Normalerweise wird das allermeiste beim Kunden vor Ort gemacht, gibt aber offenbar auch Händler die gar keine eigenen Techniker haben...
Muss was zu Loewe eingeschickt werden, was eigentlich nie nötig sein sollte, gibts keine Zwischenstände. Dauert dann so lange wie es eben dauert.

[LiberatorDG]

Eine Reperatur vor Ort wäre natürlich super. Dann gäbe es auch kein Theater mit einem Ersatzgerät für die Übergangszeit...und man könnte gleich wieder loslegen. Ist denn hier jemand Techniker und hat eine Vermutung was zu tun ist?

[LiberatorDG]

Ich denke mal (unfachmännisch) laut: Der bild 7 ist ja so gestaltet, dass das Panel quasi huckepack auf dem Technikbaustein sitzt. Theoretisch wäre also ein kompletter Tausch der Paneleinheit denkbar. Wenn es denn nur ein Problem des Panels darstellt. Könnte mir aber auch vorstellen, dass das Problem für Loewe von Interesse ist und man das komplette Gerät gerne sehen möchte in Kronach, um dem auf die Spur zu kommen. Bleibt also nur abzuwarten…

[LiberatorDG]

Wenn das tatsächlich nach der Kompensation weg und am nächsten Tag wieder da ist, liegt die Vermutung nahe, daß es an den TFT Transistoren liegt. Das hieße Displaytausch.

[LiberatorDG]

Das hieße: Händler/Techniker bestellt Panel, rückt damit an, baut um und fertig ist die Sache? Das klingt ja fast zu schön um wahr zu sein...
Vielen Dank schonmal für die ganzen Antworten!

[fswerkstatt]

So 'mal eben' ist das aber nicht gemacht:

Es braucht zunächst mal 2 Personen, dann

- (Gerät von der Wand/Halterung nehmen)
- Rückwand entfernen
- geklebten Loewe Clip vom Rahmen entfernen
- Motor-Unit ausbauen
- Kabel von IR-Unit und TCON abnehmen
- Diverse Kabelclips entfernen
- 3 Schrauben lösen, Federn aushängen, Panel abnehmen, auf ebenen (!) Untergrund hinlegen
- IR-Unit ausbauen
- Panelstabilisierung abnehmen
- Panelträger abnehmen

Neues Panel:

- Auspacken/hinlegen
- Transportschiene abnehmen
- Schaumstoffstreifen aufkleben
- dann wie oben in umgekehrter Reihenfolge fortfahren

[LiberatorDG]

Das würde dann wohl sicher 3-4 Stunden in Anspruch nehmen.

[dubdidu]

So langsam sind die nun auch nicht...

[fswerkstatt]

Wenn die Techniker das zum ersten Mal machen (davon gehe ich aus) und mit Bedacht arbeiten, könnte das passen.

[Geiselmen]

Bei soviel Arbeit würde ein komplett Tausch des Tv's mehr Sinn machen.
Aber das haben wenn andere zu entscheiden und jettt auch reine Spekulation.

Mit freundlichen Grüßen Geiselmen

[LiberatorDG]

Nochmal ein kurzes Update meinerseits: Seit Montag abend hat sich der berüchtigte Schatten nur noch minimal wieder gezeigt. Das angehängte Bild ist eben aufgenommen. Man sieht es jetzt wieder leicht. Im Vergleich zum Montag, andem man es vor der Kalibrierung deutlich gesehen hat, ist der Schatten nun nur noch minimal vorhanden, obwohl keine weitere Kalibrierung durchlief. Ich hoffe mal, das ganze relativiert sich jetzt in den nächsten Tagen. Mit dem Händler halte ich dann wie besprochen trotzdem nochmal Rücksprache.
Noch einen schönen Abend an alle!

[Loewengrube]

Würde ich dringend zu raten. Und das insbesondere auch dokumentieren, sollte es jetzt nicht zu einem Servicefall kommen. Mir ist es nach wie vor nicht erklärlich. Sind jedenfalls keine Veränderungen aus einem normalen Betrieb heraus, würde ich sagen. Da stimmt irgendetwas anderes nicht.

[Freddie]

Bei soviel Arbeit würde ein komplett Tausch des Tv's mehr Sinn machen.
Aber das haben wenn andere zu entscheiden und jettt auch reine Spekulation.

Mit freundlichen Grüßen Geiselmen

Ganz genauso würde ich es machen. Und das haben nicht andere zu entscheiden, sondern man hat als Kunde die Wahl zwischen Reparatur oder Austausch gegen ein Neugerät. Es sei denn,..Unverhältnismäßigkeit.....

BGB § 439 Nacherfüllung
(1) Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen[/u]

(2) Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.

(3) Der Verkäufer kann die vom Käufer gewählte Art der Nacherfüllung unbeschadet des § 275 Abs. 2 und 3 verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Dabei sind insbesondere der Wert der Sache in mangelfreiem Zustand, die Bedeutung des Mangels und die Frage zu berücksichtigen, ob auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Käufer zurückgegriffen werden könnte. Der Anspruch des Käufers beschränkt sich in diesem Fall auf die andere Art der Nacherfüllung; das Recht des Verkäufers, auch diese unter den Voraussetzungen des Satzes 1 zu verweigern, bleibt unberührt.

Ich würde hier gar nicht mehr lange fackeln. Selbst wenn er repariert würde, so ist an dem Gerät "rumgegedoktort" worden. und würde bei mir immer ein ungutes Gefühl hinterlassen.

[Pretch]

Der Austausch des TV dürfte in jedem Fall als unverhältnismäßig gelten. So ist auch das normale und juristisch abgesegnete Vorgehen bei nahezu jeglichen Defekten. Erst Reparaturversuche, erst dann besteht die Verpflichtung zum Austausch oder Rückabwicklung.

Es ist interessant deine Meinung dazu zu hören, auch wenn ich erstaunlich finde, daß du dich extra dafür angemeldet hast die hier zu verkünden.

[LiberatorDG]

Naja, der Schatten war in den letzten Tagen auf jeden Fall nur noch vor grauen Hintergründen zu erahnen - auf einem Foto wird man ihn nicht mehr sehen. Meinen Händler habe ich jetzt natürlich trotzdem kontaktiert und ihm ein Bild geschickt als es noch deutlicher war. Jetzt bin ich mal gespannt wie es weitergeht. Er klärt das ganze mit Loewe ab und meldet sich Anfang der nächsten Woche. Habe den Fernseher jetzt auch mal dem ein oder anderen Bekannten vorgeführt. Selbst als ich ihnen gesagt habe, dass es einen Schatten im Bild gibt, hat es niemand gefunden. Ich selbst gehe schon mehr oder weniger analytisch heran, um da noch etwas festzustellen.

[LiberatorDG]

Nach knapp drei Wochen nochmal ein kurzes Update: Loewe hatte auch keine Idee - außer das Durchführen einer weiteren Kalibrierung. Da ich den TV aber momentan intensiv nutze, wird diese ohnehin alle zwei Tage automatisch gemacht.

Mittlerweile kann ich keinerlei Schatten mehr erkennen. Das Bild ist schön knackig und vor allem sauber. Ich hoffe das Ganze hat sich damit erledigt. Aufmerksam werde ich im Bezug auf dieses Problem sicher noch eine Weile sein - und wenn etwas passiert, habe ich ja einen super Loewe Händler, der mir mit Rat und Tat zur Seite steht.

Ich will gar nicht wissen, was ich im Bezug auf Service hier bei einem LG Oled zu befürchten hätte...

[Eddi]

Hallo,
ich bin seit knapp zwei Wochen Besitzer eines bild 7. Als ich den TV jedoch gerade eingeschaltet habe waren Schatten auf dem display zu sehen. Bei ganz schwarzem bild fällt das natürlich nicht auf, aber wenn man im Home ist und der hintergrund ist grau sieht man es deutlich: Schatten die wie Wolken über der rechten Hälfte hängen! Hat irgendjemand eine ahnung was das sein könnte? Ich möchte den TV ungern einschicken und hoffe noch, dass es igendein systemfehler ist...

[Pretch]

Der Beitragstext gehört inˋs Textfeld, nicht in den Betreff.

[Eddi]

Ja Sorry hab’s auch gerade bemerkt. Wollte eigentlich auch weiter schreiben.

Bei meinem bild 7 ist das Bild auch nicht homogen. Ich habe am rechten Bildschirmrand vertikal nach unten versetzt dunkle Streifen, die 2-3cm nach links ziehen. Habe hier gelesen das man die Kalibrierung im Bildemenü mehrmals starten kann um solche Probleme evtl. Zu lösen. Leider kein Erfolg. Wie ist das mit der LB Kalibrierung im Servicemenü? Die ist ja eigentlich nur für den Fachhändler vorbehalten. Wenn ich die selbst starte, erlischt dann die Garantie?