Reference 55 UHD mit FB nicht anschaltbar [GELÖST]

[Daxon]

Guten Tag,

ich kann mein Loewe Reference 55 UHD aus dem Standby mit der Original Loewe Fernbedienung NICHT anschalten.
Wenn ich die „Gerät einschalten“-Taste auf der Fernbedienung drücke, blinkt das LED-Licht am TV kurz und
auf der Fernbedienung die rote LED-Anzeige über der TV-Taste kurz auf.

Ich kann nur mit dem Einschaltknopf direkt am TV aus dem Standby einschalten.
Danach kann ich alle Funktionstasten auf der Fernbedienung ausführen. Und auch mit der Fernbedienung den TV in den Standby ausschalten.

Folgende Prüfungen habe ich vorgenommen:
· neue Batterien eingelegt
· Werksrest am TV durchgeführt
· aktuelle TV Software bereits installiert (4.2.26.0)

Technische Daten:
Loewe Reference 55 UHD / LED / CI+ / DR+
S/N: 01012
Artikel: 54433B47
Chassis: SL420
mit Floor Stand MU

Das Gerät war ein Ausstellungsstück. Kann das sein, dass der Händler im TV Servicemodus etwas verändert hat?

[Loewengrube]

Was sagt denn der Händler dazu?

Was passiert, wenn Du stattdessen eine Zifferntaste drückst zum Einschalten?

An der Software wird es nicht liegen, aber es gibt eine neuere!!

[Daxon]

Der Händler sagt, ich soll den TV zurück bringen. Er schaut sich dann das an.
Das will ich eigentlich vermeiden. Der Aufwand und 40 kg wieder ins Auto
tragen.
Es ist egal, welche Taste ich drücke. Der TV geht nicht an. Die Fernbedienung
ist okay. Bereits an meinem alten Loewe Individual getestet. TV geht an.

Neue Software? Sicher? Der neue Loewe zeigt nichts an.

[Loewengrube]

Weil die Software nicht für alle Loewen in einem Schwung freigegeben wird.
Aber Du findest die bei uns im Download-Bereich.

Wenn die Assist an einem anderen TV funktioniert, wirst Du wohl nicht d´rum
herum kommen, den TV mal ansehen zu lassen. Nehme an, Du hast umgekehrt
auch die Assist Deines Indis am Reference getestet?

Mir ist keine Einstellung im Service-Menü bekannt, die das bewirkt, aber vielleicht
weiß einer der Techniker hier noch Rat...

[Daxon]

Ja, die alte Fernbedienung habe ich getestet. TV ging nicht an.
Ich erinnere mich, dass nach dem Aufstellen und anschließen
beim erstem Mal der TV an ging.

Komisch ist, ausschalten kann ich ihn. Nur nicht an. So bin ich der Meinung
das es ein reiner Softwarefehler sein müsste.

[Loewengrube]

Gehe ich nicht von aus. Dann würde es ja auch nicht nur Deinen Reference betreffen, sondern diverse Geräte auf selbigeer Chassis-Basis mit diesem Software-Stand. Dem ist aber ja nicht so. Kannst ja jetzt - ungeachtet dessen - erst mal updaten und dann weitersehen.

Hast den Loewe aber schon mal stromlos gemacht zwischendurch, oder?

[Daxon]

Ich muss mich bezüglich Software-Stands selbst korrigieren: er hat tatsächlich die Version 4.3.35.0 installiert.
hmm ... hatte ich nicht bemerkt.

Das hatte ich auch schon getestet: Stecker gezogen. 30 min. gewartet.
Batterien entfernt. Und div. Tasten auf der Fernbedienung gedrückt
und nach ca. 5 min. wieder Batterien eingebaut.

Du hast jetzt die Version 4.3.53 online gestellt. Wenn es heißt SL4xx
dann ist diese auch für meinen Reference verwendbar, oder?

Danke für deine Unterstützung.

[Loewengrube]

Ja.

[fswerkstatt]

Hast du vielleicht in der Vergangenheit mal die RC5 Ebene geändert? Dann mal lesen / ausprobieren:

Gerät lässt sich mit Fernbedienung nicht einschalten

ACHTUNG: Betrifft nur Geräte, bei denen das RC5 Subsystem im Service
Mode auf einen anderen Wert als 0 geändert wurde (0 ist der
Auslieferzustand der Geräte)!

Problem: Nach dem Software-Update auf die Paket-Version PV2.0.15 lässt
sich der TV mit der Fernbedienung nicht mehr einschalten.

Am Ortsbedienteil startet das Gerät und lässt sich dann auch
mit der Fernbedienung bedienen.

Ursache: Die RC5-Subebene wurde im Vorfeld im Servicemode geändert. Im
Rahmen des Software-Updates auf die V2.0.15 erfolgt auch ein
Update der Standby-Controller Software.
In diesem Zusammenhang wird der IR-Einschaltbefehl auf die
RC5-Subene 0 zurückgesetzt. Der TV lässt sich mit der
Fernbedienung nicht mehr aus dem Stand-by einschalten.
Mit der Ortsbedienung startet der TV und lässt sich anschließend
mit der Fernbedienung bedienen.

Abhilfe: Gerät mit der Ortsbedienung starten und im Servicemode die
RC5-Subebene wieder auf 0 zurückstellen, im Anschluss auch die
Fernbedienung auf RC5-Subebene 0 stellen (Taste ¨Ton-Mute¨ + ¨0¨
gleichzeitig drücken). Gerät mit Netzschalter ausschalten und
neu starten.

Danach kann die RC5-Subebene im Servicemode und in der
Fernbedienung wieder geändert werden.

[Pretch]

Ich gehe davon aus, daß der Händler die RC Ebene geändert hat. Ist ja wohl als Aussteller gekauft.

[Daxon]

Selber habe ich nichts in RC5 oder ähnlich geändert. Weiß auch nicht wie ich in dieses Menü
rein komme.
Als doch zum Händler? Oder kann ich selber im Menü nachschauen? Aber ohne Ortsfernbedienung
keine Chance?!

[Daxon]

Ganz ehrlich, das Gerät scheint ja neu zu sein?
Ich würde den Händler nach Hause bestellen. Das ist vom Fachmann in 3 Minuten erledigt. Dafür den 55" zum Händler zu schleppen ist kompletter Unsinn.

[Daxon]

ahh ... Ortbedienteil ist das "Auge" am Loewe!

TV gekauft am 20.09.2017.

[Pretch]

Und Händler bei dir im Ort oder hat der eine halbtägige Anreise?

[Daxon]

Der Händler ist ca. 40 Kilometer entfernt.

[Loewengrube]

Frag' ihn und fertig.
Sollte in meinen Augen doch kein Problem sein.

[Pretch]

Denk ich auch. Ich gehe davon aus er hat das verstellt und vergessen es zurückzustellen bevor er ihn ausgeliefert hat.

Ich mach das auch manchmal. Im Laden ist es mitunter problematisch, daß eine Loewe FB immer alle Loewe TVs rundrum bedient. Gerade bei einem Reference, will man aber möglicherweise, daß der immer mit dem gleichen Material läuft.

[Daxon]

Ich werde ihn fragen, ob er den RC5 verstellt hat. Dann soll er kommen. Ihr habt Recht.

Interessant auch, über die Loewe App kann ich den TV auch anschalten. Es spricht immer mehr
für die Ursache für am Menü am TV.

[Loewengrube]

Um nicht zu sagen, es spricht alles dafür

[Daxon]

Ich habe in der RC5-Subebene nachgeschaut. Der Wert ist 0.

[Loewengrube]

Hm.

Hast Du den einfach mal verstellt und wieder zurück?
Und/oder das mit der Fernbedienung auch durchgeführt?

Abhilfe: Gerät mit der Ortsbedienung starten und im Servicemode die
RC5-Subebene wieder auf 0 zurückstellen, im Anschluss auch die
Fernbedienung auf RC5-Subebene 0 stellen (Taste ¨Ton-Mute¨ + ¨0¨
gleichzeitig drücken). Gerät mit Netzschalter ausschalten und
neu starten.

Werksreset sicher gemacht auch mal? (ich weiß, Du schriebst das oben)

[Daxon]

Aktuell hat sich die Situation etwas geändert:

Nach dem Software Update auf V4.3.53.0 kann ich nicht mehr in die RC5-Subebene.
Es kommt der Hinweis: nur für den Fachhändler.

Und, wenn ich jetzt den am Schalter 0/I am TV ausschalte und wieder einschalte -
dann kann ich nur 1x mit der Fernbedienung den TV aus dem Standby starten.
Wenn ich dann den TV mit der Fernbedienung in den Standby ausschalte, dann
kann ich ihn nicht mehr mit der Fernbedienung starten.

[Pretch]

Ob man die RC Ebene ändern kann hat nichts mit dem Update zu tun. Die Einstellung ist im Servicemenü und das ist schon immer "nur für Fachhändler". Wie rufst du das Servicemenü auf? Mit den tasten am Gerät oder über den Zahlencode auf der FB?

[Daxon]

M auf dem Ring am TV Gerät drücken.
dann auf Service navigieren und schnell (innerhalb einer Sekunde) die Menü Taste auf der Fernbedienung drücken.

Ja, du hast Recht. Funktioniert. Ich war zu langsam ...

[Daxon]

Heute Morgen hatte ich mal wieder Zeit für mein Problem.

Am TV Gerät mit der Ortsbedienung (am Ring das "M" gedrückt) gestartet
und im Servicemode die RC5-Subebene auf 1 geändert, sofort die
Fernbedienung auf RC5-Subebene 1 stellen (Taste ¨Ton-Mute¨ + ¨1¨
gleichzeitig drücken).
Danach Taste an der Fernbedienung "back" gedrückt und über die Fernbedienung
ausgeschaltet.
Ca. 3 min. gewartet. Und dann mit der Fernbedienung angeschaltet.
Und siehe da, der TV geht an.
Insgesamt 3 x Mal getestet.

Was ich nicht gemacht habe, ist, über den Netzschalter den TV ausgeschaltet und neu gestartet.

Muss ich noch etwas beachten?