Neue Software für SL320: 1.2.18

[mbloh]

Eigentlich hatte ich mich nur über die Formulierung von Pretch gewundert, die zumindest ansatzweise den Rückschluss zulassen könnte, dass es dem Händler nur darum geht, "Ruhe vor dem Kunden" zu bekommen. Wenn Dubdidu dass nicht meinem Posting entnommen hat, sollte er vielleicht etwas weniger Agression in sein Posting legen und meine Worte so verstehen zu versuchen, wie sie gemeint sind. Man kann einem aber auch permanent die Worte im Mund rumdrehen. Ich persönlich habe diesen Eindruck von meinem Händler überhaupt nicht.
Im Gegenteil: obwohl der entsprechende Kollege im Service am Samstag eigentlich seinen freien Tag hatte und zufällig in der Geschäftsstelle war, hat er mir die neue Software auf einen USB Stick kopiert, damit ich am Wochenende damit probieren konnte. Hierfür noch mal ein großes DANKE.

Das Moderatoren hier in zweierlei Funktionen auftreten ist mir mittlerweile nicht verborgen geblieben, es wird ja auch offen kommuniziert. Als User zu antworten und im selben Posting unmittelbar wieder in die Moderatorenrolle zu schlüpfen um der Sache ein Ende zu setzen halte ich hingegen zumindest für problematisch. Die Folge ist doch, dass man nie so genau weiß, in welcher Funktion agiert hier jemand. Bei uns Anwendern ist dies eindeutig festgelegt und sonst würden wir uns hier als Fragesteller ja nicht einfinden.

Ich habe nun wirklich zumindest zu meinem SL 320 diverse Forenthemen gelesen und ich habe festgestellt, dass es auch noch andere gibt, die hiermit ein "Problem" zu haben scheinen. Sicherlich sind es bestimmt nur wenige, denn diejenigen, deren Problem unmittelbar durch sachliche Antworten und Tipps gelöst werden haben ja auch keine Veranlassung sich hier weiter zu Wort zu melden.
Ob es nun über Apps oder andere Softwareprobleme geht spielt doch dabei keine Rolle, wenn man die Frage stellt, was soll ich denn nun jetzt machen, wenn mein Fernseher trotz aller fachlicher Hinweise nicht einwandfrei funktioniert.

Habe ich es richtig verstanden, dass ich dann einen Wandel bzw. Tausch des Gerätes erwarten kann bzw. veranlassen soll?

[Pretch]

...und meine Worte so verstehen zu versuchen, wie sie gemeint sind. Man kann einem aber auch permanent die Worte im Mund rumdrehen.

Ausgerechnet Du verlangst von anderen Postings nicht misszuverstehen.

[Co-Admin]

Das Moderatoren hier in zweierlei Funktionen auftreten ist mir mittlerweile nicht verborgen geblieben...

Hör auf Moderatoren zu erklären wie sie sich Deiner Meinung nach zu verhalten haben. Wenn die die Struktur hier nicht gefällt steht es Dir frei zu gehen.

[mbloh]

Ja, ist komisch nicht wahr.
Und ihr seid ja auch von Beginn an mit einer "großen Gelassenheit" einem Forum Neuling entgegengetreten. Wenn man gleich zu Beginn falsche Handhabung seitens des Käufers unterstellt und aber auch jede nur erdenkliche kleine Kritik am Hersteller im Keim zu ersticken und schön zu reden versucht, dann hat man selber ja alles dazu beigetragen, dass sich ein normales konstruktives Gespräch ergibt.
Auf jeden Fall scheint es hier eher üblich zu sein, sich im Zweifel gegen den Fragensteller zu positionieren und Betriebsausfälle, wie sie mein Connect55 nun über Monate hinweg trotz Updates zeigt als Normal und branchenüblich hinzustellen.
So weit sind wir in dieser Update-Gesellschaft also schon gekommen. Man zeigt mehr Verständnis demjenigen gegenüber, der seine Versprechen nicht einhält als dem, der für diese Versprechen gezahlt hat und demnach ab diesem Zeitpunkt selber dafür verantwortlich zu sein hat, wie er seine Kiste ohne Ausfälle ans laufen bringt.
Auf jeden Fall wird erst mal um Geduld gebeten. Die Frage ist, wie lange man sich denn gedulden muss, bis man einen Fernsehabend mit durchgängigem Ton oder Bild genießen kann. Mir ist es ziemlich egal, ob eure Boliden alle ohne Probleme laufen und alles super funktioniert, so wird es zumindest gerne dargestellt.(wer's glaubt ). Da es tatsächlich keinen einzigen Tipp von eurer Seite gegeben hat, der weder die App Probleme noch die anderen von mir genannten beheben konnte, muss ich davon ausgehen, dass ihr genau so wenig Hilfestellung leisten könnt, wie der Hersteller selber. Eine Erfahrung, die man aber auch erst mal gemacht haben muss.


Werde nun tatsächlich ausschließlich meinen Händler in die Pflicht nehmen und im Zweifel eine Wandlung des Kaufvertrages erbitten. Das wird hier eh nichts.

[Pretch]

Mir ist es ziemlich egal, ob eure Boliden alle ohne Probleme laufen und alles super funktioniert, so wird es zumindest gerne dargestellt.(wer's glaubt ).

Zum Abschied nochmal schnell andere Forenteilnehmer der Lüge bezichtigen...

Machs gut

Deine Forenkarriere lässt sich ja für jeden leicht verfolgen.
Da Deine erste Frage hier schon mehrfach beantwortet wurde wurdest Du einigermaßen freundlich auf die Suchfunktion hingewiesen. Das hast Du mit Deiner ersten, langen Beschimpfungstirade gegen den Antwortenden gekontert, der viele weitere folgten.
Echte Fragen kamen da keine mehr, Du hast Dich der Einfachheit halber darauf beschränkt das Verhalten der Moderatoren, andere User und Loewe zu kritisieren, ohne noch irgendwas sinnvolles beizutragen.
Aber liest man Deinen letzten Beitrag kennt man auch die anderen. Du wirst hier nicht behandelt wie es Deinem Stand angemessen wäre, Deine Probleme werden nicht ernst genug genommen und das wo der Fernseher den Du seit vielen Monaten besitzt nichtmal ansatzweise funktioniert.
Sieh einfach mal das Gute darin. Weil Du hier so unglaublich ungerecht behandelt wurdest bist Du jetzt quasi gezwungen Dich an den zu wenden der Dir zum einen erklären muss wie Dein Fernseher funktioniert und obendrein Deine zahllosen Fehler beheben muss weil Du ihn im Gegensatz zu uns dafür bezahlt hast.

Ich jedenfalls hab keine Lust mehr mich von Dir beschimpfen zu lassen.

[Kallepap]

...tut mir leid, wenn ich an dieser Stelle hier noch einmal sachlich werde und zum Thema zurückkehre ...:

Wie ist es denn jetzt mit dem Update genau?
Die Version 1.2.18 wurde ja von Loewe inzwischen zurückgestellt, weil es wohl ein paar Probleme gab. Kommen die Händler denn derzeit noch an die 1.2.18 heran (betrifft die "Sperre" also nur die öffentlich zugängliche Quelle), oder ist das Update vorerst ganz auf Eis gelegt?

Mein Fernseher hat sich am Freitagabend nämlich "nur" den ersten Teil (die 1.1.15) gezogen.
Ich frage, weil danach hier noch etliche User geschrieben haben, dass es ihnen auch danach noch gelungen ist, die 1.2.18 aufzuspielen...
Irgendwie bin ich verwirrt

[Hellfire]

Ich finde es sehr schade, dass es doch immer wieder in Foren vorkommt, dass es solche Threads mit diesem Verlauf gibt. Da geht es leider nicht mehr um die Sache sondern um persönliche Standpunkte, die leider niemandem weiterhelfen.

Ich kann beide Seiten verstehen, auch ich stehe der Marke Loewe momentan kritisch gegenüber. Da in der Vergangenheit teilweise Dinge versprochen (wird mit dem nächsten Update behoben) wurden, die dann doch nicht eingetroffen sind. Auch ich, als absoluter Laie, stelle mir oft die Frage wie so etwas wie mit dem Update oder anderen Problem bei einer so renommierten Marke und einem so hochpreisigen Produkt sein kann. Tatsächlich ist aber doch so, dass ein heutiger TV nicht schlicht ein TV Gerät ist, sondern viele andere Funktionen haben muss/kann oder soll. Loewe versucht, so zumindest mein Eindruck, den vielen verschieden Situation die es so in den Wohnzimmerlandschaften gibt, Herr zu werden und für alles eine Lösung zu präsentieren. Diesen Problem oder Anforderungen stellt sich meines Wissen nicht jeder TV Hersteller, und weil dem so ist, ist die Erwartungshaltung an Loewe entsprechend hoch.

@mbloh, letztlich ist dein Händler dein Ansprechpartner, das Forum kann nur unterstützende Hilfe sein. Da nur du und dein Händler deine Situation kennen.

Ich habe meinem Händler genau gesagt was meine Ausgangssituation ist, was ich gern hätte und was wir machen wenn dem nicht so ist. Letztlich eine Frage der Kommunikation.

Auch ich bin manchmal über den Ton den einige User und Moderatoren so anschlagen entsetzt und sehr verwundert, aber eines habe ich im Leben gelernt. Versuche dich immer in die Situation des Anderen zu versetzen und dafür Verständnis aufzubringen. Sicher gelingt einem das mal mehr oder weniger. Auf den aktuellen Disput zwischen dir und Pretch bezogen heisst das: Pretch ist in einer Galerie und kümmert sich hier um die Kunden die ins Geschäft kommen. Das Forum betreibt er nebenher, in seiner Freizeit. Opfert Zeit um Hilfestellung zu Leisten und wird dann noch angepampt.
Du hast ein Premiumprodukt erworben, welches das was es verspricht auch zu können hat, suchst Rat im Forum und wirst auch angepampt. Sicher habt ihr beide euren Teil dazu beigetragen, aber wo ist jetzt der Witz bei der Sache?
Seitenweise beschreibt ihr wer welches Argument gebracht hat und wer wem was und wie auslegt. Aber die Probleme sind nach wie vor da und nicht gelöst.
Daher würde ich mich sehr freuen, wenn hier jetzt Ruhe, Frieden und Besonnenheit einkehrt, jeder nochmal in sich geht und es wieder um die Sache geht.

@mbloh, und was deine Wandlungsgedanken betrifft, ich würde mir es nochmal überlegen und nochmal in Ruhe mit meinem Händler darüber sprechen (vielleicht hat er auch ein anderen Connect für dich). Selbst mein großer Sohn (jetzt bald 17) der bisher nicht von meinen Loewe TV´s begeistert war, hat gestern gesagt :" Mensch, Paps, dein TV ist echt der geilste von allen". Bezogen auf das hervorragende Bild beim Rest kennt er sich noch weniger aus als ich

[Pretch]

Die Version 1.2.18 wurde ja von Loewe inzwischen zurückgestellt, weil es wohl ein paar Probleme gab. Kommen die Händler denn derzeit noch an die 1.2.18 heran (betrifft die "Sperre" also nur die öffentlich zugängliche Quelle), oder ist das Update vorerst ganz auf Eis gelegt?

Nein, die Version ist auch vom TK Server genommen worden.
Als auf Eis gelegt würde ich sie deshlab nicht bezeichnen. Wird sicher nicht lang dauern bis eine geänderte Version kommt.

[Kallepap]

Als auf Eis gelegt würde ich sie deshlab nicht bezeichnen.

Man kann ja auch Sachen kurz aufs Eis legen - (das sehe ich besonders, wenn ich Eis für meine Kleinen gekauft habe: Kurz darauf ist es verschwunden... )

Ich warte geduldig, funktioniert ja soweit alles bestens an unserem 40er UHD (bis auf den verschwundenen Demofilm )

[Loewengrube]

Die Version 1.2.18 wurde ja von Loewe inzwischen zurückgestellt, weil es wohl ein paar Probleme gab. Kommen die Händler denn derzeit noch an die 1.2.18 heran (betrifft die "Sperre" also nur die öffentlich zugängliche Quelle), oder ist das Update vorerst ganz auf Eis gelegt?

Nein, die Version ist auch vom TK Server genommen worden.
Als auf Eis gelegt würde ich sie deshlab nicht bezeichnen. Wird sicher nicht lang dauern bis eine geänderte Version kommt.

Aber an dieser Stelle noch mal der Hinweise darauf, dass sich das Problem (nicht ein paar!) lediglich auf den Update-Prozess selber bezog. Und das auch nur bei einigen wenigen Nutzern. Aus diesem Grunde hat man die 1.2.18 ´ausgesetzt´. Bei vollständig durchlaufenem Update-Prozess sind keine Probleme zu erwarten. Man kann es also durchaus probieren, wenn man die Software hat. Oder eben einwenig warten.

[Buffy123]

Mir steht als Newcomer sicher noch kein Kommentar zu, aber endlich kehrt hier wieder themenbezogene Sachlichkeit ein. Sehr gut !!
...und nicht unerwähnt möchte ich lassen, dass seit Update 1.2.18( über WLAN ) ich noch mehr begeistert über meinen neuen Loewe bin.
Alles läuft reibungslos, insbesondere dann, wenn man sich Zeit nimmt, die verschiedenen Features sorgfältig zu installieren. ( zuletzt 2 verschiedene Module )
Und sollte wirklich mal ein Problem / Frage auftauchen, weiss ich , wo ich Hilfe bekommen kann
Musste mal geschrieben werden!!

[Mika57]

Hallo,

Also die Version 1.1.15 konnte ich einwandfrei installieren. Hat aber nicht die Probleme von meinem Connect 55 UHD behoben.
Ausgeschaltet - Eingeschaltet
Wenn ich jetzt auf Upgrade gehe findet er nicht die 1.2.18
Mein TV ist zufrieden, will nicht weiter updaten. Aber ich würde gerne weiter machen..... :

Was jetzt?

[Pretch]

Wie oben schon beschrieben ist die 1.2.18 zurückgezogen. Also einfach ein paar Tage warten, dann gibt's die wieder.

[Hellfire]

Warten bis die neue SW von deinem TV gefunden wird (wieder von Loewe freigegeben wird) oder zu deinem Händler gehen mit nem USB Stick und ihn bitten dass er sie dir draufspielt.

Ein paar Beiträge weiter oben in diesem Faden steht das bereits.

[Limes44]

Also das das updaten Schwierigkeiten verursacht ist kein Einzelfall. Bei meinem Loewe connect 55 geht derzeit nämlich nach dem Updateversuch auf 1.1.15 kein Ton mehr. Zudem klappt es auch nicht, wird mir jedenfalls angezeigt, ich solle es später nochmal versuchen. Versucht habe ich es mitlerweilen 6 mal über nunmehr 3 Tage verteilt . Bei Loewe anzurufen hat kein Zweck, geht keiner mehr ran. Beim Händler wurde mir mitgeteilt dass ich nun bereits der 3.!!!! Kunde bin der diese Probleme hat. Andere haben kein Bild, auch schön. Fernseher ohne Bild und/oder Ton sind sche....ße
Ich warte genau noch heute ab und dann geht er zurück.

[thomas036]

Hallo,
Vielleicht zur Beruhigung:
Bei mir haben letzte Woche 3 Geräte das Update bis zur 1.2.18 einwandfrei durchgeführt.
Natürlich kann ich den Frust verstehen, aber habt doch einfach ein bisschen Geduld, bis die SW
wieder angeboten wird.

Grüße Thomas

[Loewengrube]

Also das das updaten Schwierigkeiten verursacht ist kein Einzelfall. Bei meinem Loewe connect 55 geht derzeit nämlich nach dem Updateversuch auf 1.1.15 kein Ton mehr. Zudem klappt es auch nicht, wird mir jedenfalls angezeigt, ich solle es später nochmal versuchen. Versucht habe ich es mitlerweilen 6 mal über nunmehr 3 Tage verteilt . Bei Loewe anzurufen hat kein Zweck, geht keiner mehr ran. Beim Händler wurde mir mitgeteilt dass ich nun bereits der 3.!!!! Kunde bin der diese Probleme hat. Andere haben kein Bild, auch schön. Fernseher ohne Bild und/oder Ton sind sche....ße
Ich warte genau noch heute ab und dann geht er zurück.

Du hast den Thread aber schon gelesen und die nun schon mehrfachen Hinweise???!!!

Dass es hier um einen Einzelfall geht, hat zudem nie jemand behauptet.

[turner1948]

Also das das updaten Schwierigkeiten verursacht ist kein Einzelfall. Bei meinem Loewe connect 55 geht derzeit nämlich nach dem Updateversuch auf 1.1.15 kein Ton mehr. Zudem klappt es auch nicht, wird mir jedenfalls angezeigt, ich solle es später nochmal versuchen. Versucht habe ich es mitlerweilen 6 mal über nunmehr 3 Tage verteilt . Bei Loewe anzurufen hat kein Zweck, geht keiner mehr ran. Beim Händler wurde mir mitgeteilt dass ich nun bereits der 3.!!!! Kunde bin der diese Probleme hat. Andere haben kein Bild, auch schön. Fernseher ohne Bild und/oder Ton sind sche....ße
Ich warte genau noch heute ab und dann geht er zurück.

Hallo Limes44, da Du wohl nicht alles bisher geschriebene gelesen hast, hier noch einmal die Lösung durch meinen Fachhändler, die ich letzten Freitag beschrieben habe:
"Gerade war mein Fachhändler hier. Er hat genau das gemacht, was mawi30 vorgeschlagen hat: Im Service Menü unter OldSW das Bit auf "1" gestellt. Dann konnte man beim Software-Update auf 1.1.15.20 die Unterpunkte auswählen. Hier alles ausgewählt und bei HDMI den Haken entfernt. Update 1.1.15.20 lief problemlos durch und der Ton ist wieder da."
Lass es Deinen Fachhändler probieren, bevor Du dieses doch wirklich tolle TV-Gerät zurückgibst !!!

[Loewengrube]

Also das das updaten Schwierigkeiten verursacht ist kein Einzelfall. Bei meinem Loewe connect 55 geht derzeit nämlich nach dem Updateversuch auf 1.1.15 kein Ton mehr. (...) Ich warte genau noch heute ab und dann geht er zurück.

Der MUSS zurück. Durch die 1.1.15 wird ein in wenigen Fällen vorhandenes Hardwareproblem "demaskiert". Tritt nach dem Update auf die 1.1.15 ein Tonausfall auf, der nicht durch Netzreset und Erstinbetriebnahme zu beheben ist (letzte Option ist das Rücksetzen auf Werkswerte), so muss das Signalboard getauscht werden.

Im Gegensatz dazu ist das Bildproblem (Darstellung nur noch schemenhaft) nach dem Update auf die 1.2.12 per oben nun schon mehrfach beschriebenen Workaround zu lösen.

[fswerkstatt]

Ja, müsste ein defekter Spannungsregler auf dem Signalboard (heißt jetzt wohl Mainboard) defekt sein.

Dann dürfte HDMI 4 aber auch nicht funktionieren.

[Tigger]

Aloha!

Habe nach meinem Urlaub das Update 1.1.15 erfolgreich einspielen können. Mehr gibt es ja im Moment ja auch nicht, wie ich auf die Schnelle lesen konnte.

Ist mit der *.15 das Center-Ton-In-Problem gefixt? Das interessiert mich nämlich vorrangig.

Mahalo und schönes Wochenende.
T.

[thomas036]

Hallo,

gibt es denn von den Betas und Händlern hier schon Infos, wann das neue Release kommt?
Wird da schon ein bisschen getrommelt?

[DanielaE]

Nö, aber die Betatester werden dir bei dieser Frage leider auch nicht weiterhelfen können. Nachdem die alle schon den Sprung auf das 1.2-Release hinter sich hatten, gab es für die auch nichts mehr diesbezüglich zu testen. Und inzwischen sind die Beta-Mulis auch schon ins nächste Tal weitergezogen. Infos über eine Wiederveröffentlichung des 1.2-Release gibt es also nur über andere Kanäle (Händler, Insider, ...)

[Pretch]

Nee, die Betas erfahren direkt ohnehin nicht wann eine Software releast wird (hatten ja hier auch nur vermutet) und Händler werden eigentlich auch nicht informiert (maximal wenn sie direkt nachfragen).
Aber wie das bei Software so ist, sie kommt wenn sie fertig ist.

Edit: Dani war schneller.

[Loewengrube]

Soll aber kurz bevor stehen