Connect 55 UHD - kein Bild mehr bei ZDF HD um 18.05 Uhr

[fswerkstatt]

Vorab: ist nicht mein Gerät sondern vom Kunden, steht aber z. Zt. bei uns in der Werkstatt.

SW ist 1.1.14, Kunde hat Twin-Sat. Laut Kunde verschwindet jeden Tag um 18.00 Uhr bei Beginn einer Krimi-Sendung das Bild bei ZDF HD, Ton bleibt. Passiert nur Wochentags und nur bei ZDF HD. In Wirklichkeit ist es aber wohl 18.05 Uhr, dann fängt nämlich "Soko 5113" an.

Wollte das zuerst nicht glauben. Hotline sagt: im SM Programmliste löschen, Erstinstallation wiederholen. Gesagt, getan, Fehler bleibt! Andere (ältere Geräte) im Haus funktionieren einwandfrei.

OK, Gerät abgeholt ... und siehe da: Fehler in Werkstatt auch vorhanden! Menü ist da, Ton auch, aber kein Bild! Ausschalten, Einschalten ... geht wieder!

Frage: hat das schon jemand gehabt, oder kann es mal einer der Kollegen oder User hier morgen ausprobieren? Habe z. Zt. leider kein anderes Gerät und hier zuhause nur Kabel. Wie gesagt: ZDF HD über SAT um 18.05 Uhr.

Danke!

[klastoso]

Habe quasi das gleiche Problem seit Anfang Dezember 14, mit Erhalt des neuen Connect 55 UHD.
Ich schlage mich seit dieser Zeit damit herum. Letztmalig gestern gegen/ nach 18.00 Uhr.
Der Fehler ist bis jetzt mindestens 15 mal aufgetreten und immer ungefähr zur gleichen Zeit.
Habe SAT- Anschluß.
Lt. Loewe ( gestern ) und meinem Händler gibt es keine Erklärung.

Zu meiner Konfiguration: Connect 55 UHD, Loewe Bluetecvision 3D,Orchestra 5.1

Folgendes wurde bisher versucht:
Upgrade wurde mir Stick neu aufgespielt, obwohl per Internet vollständige Installation angezeigt wurde, Antennenwerte wurden vom Händler ausgemessen und o.k..
Netzwerkverbindung/ WLan wurde abgeschaltet, ohne Erfolg. Habe ich noch vergessen: auch HbbTV wurde abgeschaltet

[Pretch]

Das`ja mal ein geiler Fehler!

Probier ich heut gleich mal aus ob der auch bei Kabel auftritt...

[Loewengrube]

Werde das nach Möglichkeit heute testen.

Hast Du mal eine DR+-Aufnahme mitlaufen lassen und geschaut, ob das Bild da anschließend vorhanden ist?!

Fehlerspeicher vom TV leer?

[Mr.Krabbs]

Ich habe mir auch mal eine Memo gemacht. Mal gucken.

[fswerkstatt]

@klastoso
Was heißt "quasi"? Auch nur bei ZDF HD zu dieser Uhrzeit?

Im Fehlerspeicher war genau 1 Eintrag, hat aber mit dem Fehler nichts zu tun (andere Uhrzeit und schon länger her).

Zuhause und hier im Laden über Kabel kein Fehler festzustellen.

DR+ Aufnahme werde ich probieren ... gute Idee!

[klastoso]

Es war gestern tatsächlich 18.05 Uhr. Der Fehler ist aber auch schon später eingetreten.

Quasi bedeutet Folgendes:
Ich habe im Grunde 2 massive Fehler:

1. Plötzlich bei ZDF HD schwarzer Bildschirm, wie aus dem nichts. Dann hilft nur Gerät ausschalten und wieder hochfahren.

2. Beim Umschalten vom ZDF HD auf ARD HD und nach Rückschalten ( ca. nach 10 sec.) auf ZDF HD, ganz kurz eingefrorenes Bild des ZDF HD zu sehen und dann schwarzer Bildschirm. Menüs, Ton noch da.
Wenn ich bei dieser Situation schnell genug auf ARD HD zurückschalte sehe ich kurz das eingefrorene Bild des ZDF HD und dann ARD HD ohne Problem. Erneutes Rückschalten auf ZDF HD Programm wieder normal vorhanden. Jetzt nach ca. 10 min. Betrieb auf ZDF HD, plötzlich schwarzer Bildschirm, ohne das umgeschaltet wurde.

Merkwürdigerweise treten die Fehler im gleichen Zeitraum auf. Den Fehler beim Umschalten kann ich deshalb fast reproduzieren.

[Loewengrube]

So, ZDF HD läuft und DR+-Aufnahme ebenfalls per Timer gestartet...

Edit 18:03 Uhr: Bild noch da

Edit 18:05 Uhr: immer noch

Edit 18:07 Uhr: unverändert

Wenn sich noch 'was ändert, gebe ich Laut...

[KalleM]

Vielleicht tritt der Fehler mit gleichzeitiger DR+ Aufnahme nicht auf.

Das wäre dann ja quasi ein Workaround - Wenn ich ZDF HD um 18:00 schauen möchte dann muss man halt gleichzeitig eine Aufnahme programmieren

[Loewengrube]

[Mr.Krabbs]

Läuft bei mir auch ...mit Bild. Allerdings nicht mit der 1.1.14. und ohne Gleichzeitige Aufnahme.

[Loewe-Fan]

Bei mir ohne Aufnahme alles normal.
Obwohl ja immer der aktuelle Sender im Hintergrund aufgenommen wird.

[klastoso]

bei mir läuft ZDF HD zur Zeit auch normal, gleichzeitig läuft DR+ Aufnahme vom gleichen Sender.

Wenn das alles so einfach wäre. Es passiert ja nicht immer.

Es wäre schön, wenn jemand die von mir beschriebene Umschaltung testen könnte.

Anmerkung: über den beschriebenen schwarzen Bildschirm, habe ich mit dem Handy ein Mini-Video gemacht, in dem zu erkennen ist, dass Ton, Menü, Umschaltung auf andere Sender ( natürlich kein Bild mehr ) zu sehen sind.

[Loewengrube]

Es wäre schön, wenn jemand die von mir beschriebene Umschaltung testen könnte.

Was aber hier in diesem Thread an sich OT ist

Aber ich werde es mal probieren morgen...

[fswerkstatt]

Beim Kunden passierte das jeden Tag!

Betatester mit neuerer SW werden den Fehler u. U. nicht feststellen können.

Habe heute mal eine Aufnahme programmiert. Morgen wissen wir mehr.
Signalboard ist auch schon bestellt.
Vielleicht probiere ich morgen auch mal die aktuelle Beta-SW.

[DanielaE]

Ich habe das gestern mal mit gleichzeitig laufender Aufnahme auf ARD HD ausprobiert - alles schick!

[klastoso]

Ich würde mich nicht zu sehr auf die Uhrzeit 18 Uhr konzentrieren, sondern auf die Zeit 18 bis 20 Uhr.
Der Fehler trat bei mir ja leider nicht täglich auf. In der Zeit vom 8.12.2014 bis heute ca. 15 mal.

Anmerkung an Loewengrube:
Wenn mein beschriebenes Umschaltproblem OT ist, dann sollte man dazu einen neuen Thread eröffnen.
Allerdings könnte m.E. ein Zusammenhang zum plötzlichen Bildausfall bestehen.

[fswerkstatt]

Gestern ist der Fehler hier natürlich nicht aufgetreten. Sowohl Live-Bild als auch Aufnahme OK

[klastoso]

bei mir auch nicht, das ist ja das Übel.

[klastoso]

Auch wenn es lästig ist, heute 18.05 Uhr Bildschirm schwarz im ZDF HD.
Rettung Umschaltung auf ARD HD und dann zurück auf ZDF HD, alles läuft.

Mein angesprochenes "Umschaltung-Problem" ich ja OT, hätte aber Grund dazu es nochmals aufzuwerfen.

Ich bin nun mal absoluter Laie, aber 2 Aspekte scheinen m.E. prüfenswert, 1. Instant Channel Zapping und 2.Schnellstart-Mode

[Loewengrube]

Bin noch nicht dazu gekommen, es zu testen, sorry.

Inzwischen 3 Abende ZDF HD ab 18 Uhr laufen. Alles bestens.

Wie kommst Du auf die prüfenswerten Punkte 1+2?
Für das Umachaltproblem?

[klastoso]

Was ich feststelle klingt sehr merkwürdig, es ist aber so.
Deswegen muß ich das hier nahezu episch beschreiben.
Ich habe es mir, nur zum "Testen", zur Aufgabe gemacht immer kurz nach 18 Uhr vom laufenden ZDF HD in ARD HD umzuschalten und nach ca. 20 sec wieder auf ZDF HD zurück. Es passiert dann Folgendes: ZDF HD erscheint dann kurz als eingefrorenes Bild und sofort schwarzer Bildschirm. Bei schnellem, also quasi sofortigem Zurückschalten auf ARD HD ist ganz kurz das eingefrorene Bild des ZDF HD zusehen und ARD HD läuft normal. Nach erneutem Rückschalten auf ZDF HD ( nach ca. 6-7 sec. ) ZDF HD läuft normal.
Jetzt kommt es, nach 10 min. Programmlauf in ZDF HD Bildschirm plötzlich schwarz und dann hilft nichts mehr. Gerät vollständig ausschalten und wieder hochfahren.
Wenn ich bei dem Umschaltaussetzer, wie am Anfang beschrieben, nicht schnell genug auf ARD HD zurückschalte, kann ich auch nichts mehr "retten", also neu hochfahren.

Tagsüber schaffe ich es nicht dieses Problem zu reproduzieren, um die 18 Uhr oder kurz danach, sehr oft.

[Mr.Krabbs]

Hui, schräg. Es gab mal ein Problem mit Bildrucklern beim umschalten von ARD auf ZDF. Ich glaube, Micha weiß mehr...

[DanielaE]

Ok, dann werde ich das heute Abend mal genauso machen.

Ist schon äußerst mysteriös: ein chronophober Fernseher. Aber in Zeiten von glitzernden Flecken auf Ceres und Reichsflugscheiben glaube ich sogar an TVs mit Befindlichkeitstörungen

[Loewengrube]

Hui, schräg. Es gab mal ein Problem mit Bildrucklern beim umschalten von ARD auf ZDF. Ich glaube, Micha weiß mehr...

Das kurze Standbild habe ich tatsächlich auch beim Umschalten von HD nach HD. Und zwar nur beim Nutzen der Tasten P+/P-. Nicht aber, wenn ich die Zifferntasten nehme. Umschalten von HD-Sender mit P+/- ergibt kurzes Standbild. Dann wird das Programm gewechselt und der neue HD-Sender startet ebenfalls mit einem kurzen Standbild der fast eher als Ruckler wahrgenommen wird. Hatte ich nicht mit jeder Software-Version bisher. War mit einer der Betas auch schon wieder weg. Weiß nicht mehr, ob mit der 1.1.14 vorhanden. Mag aber sein, ja. Definitiv aber immer und nicht nur zu bestimmten Zeiten

Schwarzes Bild hatte ich aber nie.

Muss den "Workarround" am Wochenende mal versuchen. Heute schaffe ich es wahrscheinlich nicht.