Art 40 mit sonderbarem Verhalten

Tinus · #1

Hallo zusammen,
Trotz aktueller Software (10.2.1.63) macht mein Art so ab und zu merkwürdige Dinge.
* So alle 14 Tage lässt sich das Gerät mit der Fernbedienung nicht mehr aus dem StandBy einschalten. Es hilft nur noch der richtige Ein/Ausschalter.
* Ab und an kann man das Programm nicht mehr wechseln. „Programmwechsel momentan nicht möglich“ lautet der Hinweistext auf dem Bildschirm. Kein Hinweis auf das Warum. Ein/Ausschalter hilft auch hier.

Gestern hatte ich dann noch 2 neue Effekte.
* Plötzlich gab es einen Bildfehler bei dem nur noch schnell zwischen 2 - 3 einzelnen stehenden Bildern hin und her geschaltet wurde. Nach Umschalten auf andere Kanäle war das Bild dort wie in Zeitlupe und immer wieder mit Bildern des ursprünglichen Kanals gemischt. Der Ton war davon nicht betroffen. Ein/Ausschalter hat geholfen.
* Gestern Abend dann beim Ausschalten des Gerätes ging zwar das Bild weg, der Ton blieb aber weiterhin an. Auch hier half nur der Ein/Ausschalter.

Hat jemand schon mal so was bei seinem Gerät beobachtet?

#2

Mal Erstinbetriebnahme machen. Oder auch mal komplett stromlos probieren.
Wenn das nicht hilft, auf das nächste Update noch warten.

Beim Ausbleiben einer Besserung Händler informieren.

Spielzimmer · #3

Das wird nicht an der SW liegen, sonst hätten mehr Nutzer solche Fehlerbilder.

Das klingt sehr nach defektem Signalboard, was ein Fall für deinen Händler ist. Wenn Exceptions im Service-Menü gelistet sind, ist es auch ein deutlicher Hinweis auf ein defektes Board.

#4

Bei einem SL2xx halte ich mittlerweile alles für möglich. Auch Einzelfälle.
Signalboard kann natürlich sein, klar. Wäre auch nicht das erste getauschte Board.

Schaden tut es sicher nicht, den Händler zu informieren.

caleo69 · #5

Tinus hat geschrieben:* Ab und an kann man das Programm nicht mehr wechseln. „Programmwechsel momentan nicht möglich“ lautet der Hinweistext auf dem Bildschirm. Kein Hinweis auf das Warum. Ein/Ausschalter hilft auch hier.

Dieses Verhalten hat unser Art in der Firma schon öfters gezeigt, manchmal aus dem Standby heraus, manchmal auch auf einmal beim Umschalten. Nur Netzreset hilft. Wir warten auf weitere Software-Updates.

Tinus · #6

Spielzimmer hat geschrieben:...Wenn Exceptions im Service-Menü gelistet sind, ist es auch ein deutlicher Hinweis auf ein defektes Board.

Hab mal die Exceptions ausgelesen. Sehr kryptisch, sagt mir alles nichts.
Habs mal HIER hochgeladen. Vielleicht wird ja jemand draus schlau

.

Rudi16 · #7

Ist nur eine Exception. Ein Prozess namens 'mascltask' versucht, Programmcode auf Adresse 3 auszuführen. Was schon daran scheitert, daß der Prozessor vermutlich Befehle auf durch 4 teilbaren Adressen erwartet (Alignment) und daher einen Busfehler (Signal 7 = SIGBUS) erzeugt. Mit hoher Warscheinlichkeit ein Softwareproblem...

Tinus · #8

Rudi16 hat geschrieben:...Mit hoher Warscheinlichkeit ein Softwareproblem...

Danke für die Info.
Macht es Sinn wenn ich die Daten an Loewe schicke?

Rudi16 · #9

Ich denke schon. Allerdings nur, wenn es dort zu den richtigen Leuten gelangt.

Tinus · #10

Rudi16 hat geschrieben:...Allerdings nur, wenn es dort zu den richtigen Leuten gelangt.

Nun ja, das ist bei allen Firmen so.
Werde die Daten einfach mal per Mail an das Customer Care Center schicken, mit der Bitte um Weiterleitung.
Mal sehen was passiert.