Probleme mit DR+

[dolle]

Hallo an alle,

ich besitze eine Art 37 mit folgender Konfiguration:

- Chassis L2715
- Software V9.27.0
- DVB-Software V9.35.0
- Dr-Software 4.1.0A.0

Seit einiger Zeit macht mein DR+ Probleme. Es hat damit begonnen, dass in den Aufnahmen Klötzchenbildung und Tonausstezer auftauchten. Was ja noch geht. Mann kann immerhin die Aufnahmen ansehen. Irgendwann waren die Aufnahmen nicht mehr komplett, sprich irgendwann hat sich das Modul aufgehängt (Weisses Symbol) und die Aufnahme sind nicht vollständig. Diese Aufnahmen scheinen im Dr-Archiv auf, könnnen aber nicht abgespielt werden.

Folgendes habe ich bereits versucht:

1) Ich habe die Festplatte formatiert
Eine zeitlang gab es keine Probleme, dann gabs Aufnahmen mit Klötzchenbildung und Tonaussetzer, und zuletzt waren dann die Aufnahme überhaupt nicht mehr möglich
2) Ich habe die Festplatte durch eine neue ersetzt
Eine zeitlang gab es keine Probleme, dann gabs Aufnahmen mit Klötzchenbildung und Tonaussetzer, und zuletzt waren dann die Aufnahme überhaupt nicht mehr möglich
3) Habe den Art zum Loewe-Händler gebracht
Dieser hat ebenso nur die Festplatte getauscht. Ich war dementsprechend entäuscht. Ergebnis wie oben:
Eine zeitlang gab es keine Probleme, dann gabs Aufnahmen mit Klötzchenbildung und Tonaussetzer, und zuletzt waren dann die Aufnahme überhaupt nicht mehr möglich
Der Händler ist mir jetzt noch eine Antwort schuldig.

Mein Eindruck ist wenn eine bestimmte Menge Aufnahmen (Daten) im Dr-Archiv sind, funktioniert die Aufnahme immer schlechter bis am Ende sie gar nicht mehr funktioniert.

Kennt jemand dieses Problem, bzw. was kann ich noch kontrollieren?

Vielen Dank für Eure Hilfe

[Pretch]

Mein Eindruck ist wenn eine bestimmte Menge Aufnahmen (Daten) im Dr-Archiv sind, funktioniert die Aufnahme immer schlechter bis am Ende sie gar nicht mehr funktioniert.

Grundsätzlich ist auch eine bis Anschlag volle Platte jedenfalls kein Problem. Könnte jetzt aber auch nicht sagen woran es bei Dir scheitert, auch mein erster Impuls wäre gewesen auf eine defekte Platte zu tippen...

[dolle]

Hallo Pretch,

ich habe nun im Service Menu noch unter DVB folgendes überprüft:

Foto 3.JPG

Foto 4.JPG

Foto 2.JPG

Foto 5.JPG

Leider kann ich nicht mit allen Einträgen etwas anfangen. Vielleicht jemand von euch.

Danke im Voraus

Robert

[TheisC]

Hi,

ich würde mal als erstes die Software updaten die ja nicht aktuell ist, weiter den Stand des Bootloaders prüfen und dann eine Erstinstallation machen. Sind das alte Aufnahmen die dann ruckeln oder frisch gemachte? Das Ganze kann auch ein Antennen oder Signalproblem sein. DR+ ist da viel empfindlicher als TV selbst

[dolle]

Hi,

die Aufnahmen sind alle neu. Da ich ja eine neue Platte drin habe. Die letzte Aufnahme ist vom WM-Finale (ARD HD). Die funktioniert aber leider nicht, da sich das DR+ da dann komplett blockiert hat. Die Aufnahme scheint im DR-Archiv auf, kann aber nicht abgespielt werden. Ich habe das Finale während der Aufnahme live angesehen und hatte überhaupt keine Übertragungsprobleme erkennen können. Ich habe auch probiert die Aufnahme nochmals zu starten, nach dem ich den Art ausgeschaltet und wieder eingeschaltet habe. Hat aber leider nur für ca. 2 Min. funktioniert, dann ist die Aufnahme wieder hängen geblieben.

Wo finde ich die aktuellste Software für mein Model? Wie kann ich den Stand des Bootloaders prüfen? Sorry für die doofen Fragen aber leider bin ich nicht so fit bei diesen Thema.

Robert

[Olli]

Es gibt von LOEWE ein Dokument zur Problembehandlund mit DR+ für die Chassis L 27xx. Wurde auch schon mal im Forum hochgeladen. Ich kann gerade nicht verlinken, da ich am Tablet sitze ;-). Da sind alle Schritte beschrieben, sollte aber auch dein Händler kennen.

Die aktuelle SW solltest du im Downloadbereich des Forums finden.

[DanielaE]

Leider kann ich nicht mit allen Einträgen etwas anfangen. Vielleicht jemand von euch.

Die Platte an sich sieht auf den ersten Blick soweit ok aus. Die SMART-Werte sind ohne Spezialinfo schlecht im Detail zu interpretieren, aber der self-assement Test sagt 'ok'.
Weniger glücklich bin ich über die hochlaufenden Retries beim Schreiben von Daten. Aus meiner Zeit als Entwicklerin für Plattentreiber kenne ich das eigentlich nur von irgendwelchen sporadischen Kommunikationsproblemen. Vielleicht hat nur das Plattenkabel oder der Stecker einen Hau. Da hilft zumeist ein Ab- und wieder Aufstecken.

[fswerkstatt]

Es gibt von LOEWE ein Dokument zur Problembehandlund mit DR+ für die Chassis L 27xx. Wurde auch schon mal im Forum hochgeladen.

HIER

[dolle]

Danke an alle,

die obigen Screenshots habe ich anhand dem von euch empfohlenen Dokument gemacht.
So wie es aussieht bleibt eigentlich nur mehr die Kontrolle des SATA-Kabels und SATA-Steckers übrig.
Komisch ist halt dass es mit leerer Platte keine Probleme gibt. Um so mehr Daten auf der Platte sind, um so zickiger wird das DR+.
Was meiner Meinung nach nicht nach einem Hardware-Problem klingt.

Im Download-Bereich finde ich zum Chassis L2715 zwei Softwaren. Was ist da der Unterschied zwischen den beiden?
Ich habe die ohne Bootloader bei mir installiert.

bye
Robert

[TheisC]

Den Bootloader muss mal separat prüfen, via Servicemenü. Aktualisier erst die TV, dann DVB Soft wenn dus machst..

[Loewengrube]

Im Download-Bereich finde ich zum Chassis L2715 zwei Softwaren. Was ist da der Unterschied zwischen den beiden?

Der Unterschied steht im Changelog, der ebenfalls beim Downlad dabei steht!

Ich habe die ohne Bootloader bei mir installiert.

Was hast Du ohne Bootloader installiert?

[dolle]

Danke an alle für die Tips. Heute kommt noch einmal mein Händler vorbei. Ich habe inzwischen noch ein paar Tests durchgeführt ohne Software-Aktualisierung.
Am Sonntag hat die Aufnahme auf arte HD (über Sat) problemlos geklappt. Gestern Abend hat die Aufnahme über Servus TV HD (auch SAT) nicht geklappt.
Das WM-Finale wo es auch nicht geklappt hat war ARD HD (DVB-T).
Scheint also doch eher ein Signal-Problem zu sein oder? Den SATA-Kabel werde ich auch noch kontrollieren lassen.

Grüße
Robert

[dolle]

So der Händler hat mir ein Austauschgerät (auch ein Art 37) da gelassen, mit dem ich nun testen soll ob es da auch Probleme gibt. Das Signal ist laut ihm sehr gut und sollte demnach nicht das Problem sein. Er wird sich inzwischen mein Gerät noch einmal genauer ansehen.

Sobald ich Neuigkeiten habe werde ich berichten.

Inzwischen schon einmal Danke für Eure Hilfe.

Robert

[Primus]

Das WM-Finale wo es auch nicht geklappt hat war ARD HD (DVB-T).

Wo bekommst du denn Das Erste HD über DVB-T?

[dolle]

Das WM-Finale wo es auch nicht geklappt hat war ARD HD (DVB-T).

Wo bekommst du denn Das Erste HD über DVB-T?

Das bekommt man bei uns in Südtirol über DVB-T. Ebenfalls ZDF HD und ARTE HD.

bye
Robert

[Primus]

Interessant.

[dolle]

Interessant.

Näher Infos findest du hier http://www.ras.bz.it/de/tv_radio/dvb.htm

[Primus]

Ja, danke. Die Seite hatte ich mit den Stichworten Südtirol und DVB-T auch gefunden.
Das passt ja so schön zur Diskussion hier im Forum, das wir unbedingt DVB-T2 brauchen. Aber im Ausland werden schon "unsere" HD-Programme über DVB-T gesendet.

[xelartos]

Danke an alle für die Tips. Heute kommt noch einmal mein Händler vorbei. Ich habe inzwischen noch ein paar Tests durchgeführt ohne Software-Aktualisierung.
Am Sonntag hat die Aufnahme auf arte HD (über Sat) problemlos geklappt. Gestern Abend hat die Aufnahme über Servus TV HD (auch SAT) nicht geklappt.
Das WM-Finale wo es auch nicht geklappt hat war ARD HD (DVB-T).
Scheint also doch eher ein Signal-Problem zu sein oder? Den SATA-Kabel werde ich auch noch kontrollieren lassen.

Grüße
Robert

Wie kommst du darauf, dass es wohl eher doch ein Signal-Problem ist? Über Sat hat es einmal geklappt und einmal nicht. Hast du denn die Probleme immer bei den gleichen Programmen während Aufnahmen bei anderen Programmen immer problemfrei sind?
Hattest du evtl. bei der ARD HD Aufnahme auch mal probiert die Quelle zu wechseln, also anstatt wieder DVB-T zu probieren, diesmal Sat zu nehmen? Eventuell kommt irgendwas bei der Aufnahme nicht mit dem Datenstrom zurecht, obwohl das normale TV-Bild dargestellt wird.


OT

Ja, danke. Die Seite hatte ich mit den Stichworten Südtirol und DVB-T auch gefunden.
Das passt ja so schön zur Diskussion hier im Forum, das wir unbedingt DVB-T2 brauchen. Aber im Ausland werden schon "unsere" HD-Programme über DVB-T gesendet.

Guck dir mal den Standard-Multiplex an ... da sind 6 Programme drinnen, bei uns 4. Die Nettodatenrate pro Kanal ist mit rund 22MBit/s wie bei uns. Bei den HDs ist es übertragbar. Dann noch die FEC, die Modulationsart usw. => Die Nettodatenrate pro Programm zählt, HD ist eben nicht gleich HD.
/OT

[dolle]

Danke an alle für die Tips. Heute kommt noch einmal mein Händler vorbei. Ich habe inzwischen noch ein paar Tests durchgeführt ohne Software-Aktualisierung.
Am Sonntag hat die Aufnahme auf arte HD (über Sat) problemlos geklappt. Gestern Abend hat die Aufnahme über Servus TV HD (auch SAT) nicht geklappt.
Das WM-Finale wo es auch nicht geklappt hat war ARD HD (DVB-T).
Scheint also doch eher ein Signal-Problem zu sein oder? Den SATA-Kabel werde ich auch noch kontrollieren lassen.

Grüße
Robert

Wie kommst du darauf, dass es wohl eher doch ein Signal-Problem ist? Über Sat hat es einmal geklappt und einmal nicht. Hast du denn die Probleme immer bei den gleichen Programmen während Aufnahmen bei anderen Programmen immer problemfrei sind?

Gefühlt würde ich sagen habe ich eher bei HD-Programmen Probleme. Sowohl Sat (Servus TV HD) als auch DVB-T (ORF-HD, ARD-HD). Allerdings hat es auch einige Male bei SAT1 (über Sat) Probleme gegeben.

Hattest du evtl. bei der ARD HD Aufnahme auch mal probiert die Quelle zu wechseln, also anstatt wieder DVB-T zu probieren, diesmal Sat zu nehmen? Eventuell kommt irgendwas bei der Aufnahme nicht mit dem Datenstrom zurecht, obwohl das normale TV-Bild dargestellt wird.

Nein das habe ich noch nicht. Allerdings habe ich jetzt gerade ein Testgerät (auch ein Art 37) bei mir und teste mit diesem ob die gleichen Probleme auftreten.
Sobald ich mehr weiß melde ich mich wieder.

[dolle]

So nun habe ich einen kleinen Zwischenbericht: Also mit dem Testgerät sind keine Probleme aufgetreten. Inzwischen habe ich auch seit 4 Tagen wieder mein eigenes Gerät bekommen. Anscheinend wurde das Mainboard getauscht. Bis jetzt sind keine Probleme aufgetreten. Sobald ich ausgiebig getestet habe melde ich mich wieder.

[Loewengrube]

Immerhin nach 2 Monaten damit wohl gelöst

[dolle]

Der Langzeittest steht noch aus. Ich hoffe das Beste.