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parker
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#1 

Beitrag von parker »

Habe jetzt seit einigen Tagen zwei Anfragen bei CCC offen !
Woran liegt diese lange bearbeitungszeit ?

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Pretch
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#2 

Beitrag von Pretch »

Hängt davon ab was es für Fragen sind. Da wir ja hier viel beantworten können denk ich werden es nicht gerade lapidare sein.
Die sollten, wenn alles läuft wie es sollte vom CCC an die entsprechende Abteilung gegeben werden wo die dann neben der normalen Entwicklungsarbeit abgearbeitet werden. So groß ist ja Loewe nun nicht und da haben die Leute leider ordentlich mit ihrem regulären Zeug zu tun. Um mögliche Fehler nachvollziehen zu können muss Dein Aufbau möglichst genau nachgestellt werden... Das erfordert auch Zeit. Letztendlich bist Du nicht der einzige der sich dort meldet und in Zeiten wie jetzt, wo die neuen Produkte draussen sind zu denen natürlich vermehrt Fehlermeldungen und Anfragen kommen staut sich da auch immer was.
Nicht zu vergessen daß die auch unter Druck von oben stehen weil alle auf die angekündigten Updates warten die man natürlich auch schnellstmöglich releasen will.

Worum gings denn?

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parker
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#3 

Beitrag von parker »

Heißt das CCC leitet die Anfragen nur in die jeweilige Fachabteilung weiter? Dann ist natürlich klar, dass das dann etwas länger dauert! Geht um den Fremdzugriff auf den MRR.

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Mr.Krabbs
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#4 

Beitrag von Mr.Krabbs »

Hallo CCC: meine Anfrage bezüglich der Internetradio-Favoriten bei der Soundvision könnt ihr streichen. Vielleicht rückt Parker ja dann nach vorn. :D
Gruß aus dem Harz !

bild 7.65 (SL 4xx mit Beta),TSM, klang 5, klang 5 Sub, Klang Link, BTVi, Connect 32 (SL3xx mit Beta), bild i.48 (SL750 mit Beta), Airspeaker, Speaker2go

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#5 

Beitrag von parker »

Danke, sehr uneigennützig ;)

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#6 

Beitrag von Mr.Krabbs »

:danke:
Gruß aus dem Harz !

bild 7.65 (SL 4xx mit Beta),TSM, klang 5, klang 5 Sub, Klang Link, BTVi, Connect 32 (SL3xx mit Beta), bild i.48 (SL750 mit Beta), Airspeaker, Speaker2go

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#7 

Beitrag von parker »

Noch einmal - heißt also, dass wenn ich an CCC schreibe und bspw einen Fehler melde, dieser dann auch wirklich in der entsprechenden ankommt und damit dort registriert wird ?

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Loewengrube
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#8 

Beitrag von Loewengrube »

Wer weiß das schon? Keine Ahnung, wie das gehandhabt wird?! So sollte es im Zweifelsfall sein.
Loewe Reference 75 UHD mit Chassis SL420 und Software 5.4.6
Surround-Sound mit T+A KC 550 und 4x T+A K-Mini an Loewe Subwoofer 800
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#9 

Beitrag von parker »

Also Du weißt es auf jeden Fall nicht ;)

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#10 

Beitrag von Loewengrube »

Kenne deren Vorgaben nicht, nein :D
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#11 

Beitrag von parker »

Sag ich ja :)

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#12 

Beitrag von Loewengrube »

Vielleicht meldet sich Jemand vom CCC :bye:
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#13 

Beitrag von parker »

Warum hast du eigentlich immer das letzte Wort (LoL) :) ?

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#14 

Beitrag von Loewengrube »

:sil:
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#15 

Beitrag von parker »

ok, dann jetzt ich :D

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#16 

Beitrag von dubdidu »

Normalerweise werden die Fehler weitergeleitet. Aber oftmals sind die weitergegebenen Inhalte totaler Murks. Mich hatte mal ein Produktmanager zurückgerufen und mir den Text vorgelesen, davon stimmte meine Telefonnummer und meine Komponenten vielleicht mal eben. Aber das haben wir dann direkt am Telefon nachgestellt. Fehler wurde in einem SW-Release dann auch behoben.
bild 7.65 mit klang 5 F/R und klang 5 Subwoofer, bild 3.49 DR+ mit klang 1 Set, bild 3.40 mit Individual Sound Subwoofer, Individual Compose 40" L2700, Individual Sound L1, HD+ mit Unicam Evo (Troja), AirSpeaker, Speaker 2Go, ATV4K, Synology RS 816

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CCC

#17 

Beitrag von parker »

Ist CCC bei LOEWE. intern? Die sollten das doch dann einfach 1:1 weiterleiten - gibt ja eigentlich kein Hindernis!?

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Pretch
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#18 

Beitrag von Pretch »

Wir haben doch am Anfang des Threads grad gelernt daß es extern ist. ;)

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#19 

Beitrag von parker »

Wo denn? Dann war das für meine Verhältnisse nicht klar genug formuliert ;)

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#20 

Beitrag von Pretch »

Ohh, seh grad, war garnich hier. Dann wohl in nem anderen Thread. ;)

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Loewengrube
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#21 

Beitrag von Loewengrube »

Ja, war der andere Thread ;)
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