Die Oberklasse

parker · #1

Habe jetzt seit einigen Tagen zwei Anfragen bei CCC offen !
Woran liegt diese lange bearbeitungszeit ?

#2

Hängt davon ab was es für Fragen sind. Da wir ja hier viel beantworten können denk ich werden es nicht gerade lapidare sein.
Die sollten, wenn alles läuft wie es sollte vom CCC an die entsprechende Abteilung gegeben werden wo die dann neben der normalen Entwicklungsarbeit abgearbeitet werden. So groß ist ja Loewe nun nicht und da haben die Leute leider ordentlich mit ihrem regulären Zeug zu tun. Um mögliche Fehler nachvollziehen zu können muss Dein Aufbau möglichst genau nachgestellt werden... Das erfordert auch Zeit. Letztendlich bist Du nicht der einzige der sich dort meldet und in Zeiten wie jetzt, wo die neuen Produkte draussen sind zu denen natürlich vermehrt Fehlermeldungen und Anfragen kommen staut sich da auch immer was.
Nicht zu vergessen daß die auch unter Druck von oben stehen weil alle auf die angekündigten Updates warten die man natürlich auch schnellstmöglich releasen will.

Worum gings denn?

parker · #3

Heißt das CCC leitet die Anfragen nur in die jeweilige Fachabteilung weiter? Dann ist natürlich klar, dass das dann etwas länger dauert! Geht um den Fremdzugriff auf den MRR.

#4

Hallo CCC: meine Anfrage bezüglich der Internetradio-Favoriten bei der Soundvision könnt ihr streichen. Vielleicht rückt Parker ja dann nach vorn.

parker · #5

Danke, sehr uneigennützig

#6

parker · #7

Noch einmal - heißt also, dass wenn ich an CCC schreibe und bspw einen Fehler melde, dieser dann auch wirklich in der entsprechenden ankommt und damit dort registriert wird ?

#8

Wer weiß das schon? Keine Ahnung, wie das gehandhabt wird?! So sollte es im Zweifelsfall sein.

parker · #9

Also Du weißt es auf jeden Fall nicht

#10

Kenne deren Vorgaben nicht, nein

parker · #11

Sag ich ja

#12

Vielleicht meldet sich Jemand vom CCC

parker · #13

Warum hast du eigentlich immer das letzte Wort (LoL)

?

#14

parker · #15

ok, dann jetzt ich

#16

Normalerweise werden die Fehler weitergeleitet. Aber oftmals sind die weitergegebenen Inhalte totaler Murks. Mich hatte mal ein Produktmanager zurückgerufen und mir den Text vorgelesen, davon stimmte meine Telefonnummer und meine Komponenten vielleicht mal eben. Aber das haben wir dann direkt am Telefon nachgestellt. Fehler wurde in einem SW-Release dann auch behoben.

parker · #17

Ist CCC bei LOEWE. intern? Die sollten das doch dann einfach 1:1 weiterleiten - gibt ja eigentlich kein Hindernis!?

#18

Wir haben doch am Anfang des Threads grad gelernt daß es extern ist.

parker · #19

Wo denn? Dann war das für meine Verhältnisse nicht klar genug formuliert

#20

Ohh, seh grad, war garnich hier. Dann wohl in nem anderen Thread.

#21

Ja, war der andere Thread