Die Oberklasse

Guten Tag, bin neu hier im Forum, aber schon seit längerer Zeit sehr zufriedener Besitzer des One UHD. Leider hat sich, vermutlich mit dem Update auf 4.4.73.0 ein lästiges Problem eingeschlichen.
Nachdem Einschalten und auch wenn der Fernseher längere Zeit (ca. 20 min) läuft, schaltet der Ton automatisch auf 'Ton über: Hifi/AV-Verstärker' um und muss über das Menü wieder zurückgeschaltet werden, um was zu hören.
Nach einigen Minuten passiert das Gleiche dann wieder. Jetzt wollte ich mal fragen, ob ein solches Problem mit der Software bereits bekannt ist oder eventuell eine andere Einstellung dafür verantwortlich sein könnte.

Grüße aus München
Christian

Ist denn überhaupt ein AVR angeschlossen?
Ein anderes Geräte an einem der HDMI-Anschlüsse?

Hast Du den Loewe mal 2-3 Minuten komplett stromlos gemacht?

Hallo und danke für die schnelle Antwort. Ja, das mit dem stromlos machen hatte ich schon gelesen und versucht, leider ohne Erfolg.
Und ja, ein AVR ist über HDMI 1 angeschlossen, aber meistens nicht eingeschaltet, also stromlos, mit Sicherheit auch in der Zeit, in der die
automatische Umsachaltung erfolgt. Ich habe jetzt trotzdem mal das HDMI Kabel ausgesteckt, mal schauen, ob das Problem immer noch auftritt.

Grüße
Christian

Wäre der nächste Schritt ohnehin gewesen

Welcher AVR ist das?
Nur der Vollständigkeit halber.

Hallo, das ist ein Onkyo TX-NR509

Ich würde behaupten, daß der Onkyo den Loewe umschaltet und nicht der Loewe sich selbst.
Hängen am Onkyo noch irgendwelche Zuspieler per HDMI?
Dann wäre der nächste Schritt den Onkyo wieder anzuklemmen und von dem die Zuspieler abziehen.

Es hieß ja, der AVR sei komplett abgeschaltet. Mal abwarten jetzt, wie sich das verhält, wenn der abgeklemmt ist.

Vor dem Update scheint das ja so nicht gewesen zu sein.

Komplett abgeschaltet heißt aber bei HDMI-CEC garnichts! Es gibt da Funktionen, die müssen gemäß HDMI-Spezifikation auch dann noch auf dem HDMI-CEC-Bus arbeiten, wenn der Rest des Gerätes ausgeschaltet ist. Insofern gilt hier: "komplett abgeschaltet" bedeutet "Stecker raus" oder anderweitige vollständige Netztrennung (z.B. Hauptschalter auf der Geräterückseite, sofern ein solcher existiert)!

Deswegen jetzt mal abwarten, was das Abstecken so ergibt…

Hallo, melde mich leider wieder mit einem negativen Ergebnis. Habe jetzt am Fernseher alle Kabel (HDMI, Audio) abgesteckt, aber das Fehlerbild hat sich nicht verändert.
Beim Einschalten läuft der Ton sofort über 'Hifi/AV Verstärker'. Nach dem Umschalten dauert es verschieden lang (einige bis zu 20 Minuten), bis sich der Tonausgang wieder automatisch umschaltet.
Bin mir nun ziemlich sicher, das es mit dem Softwareupdate zusammenhängen muss.
Danke schonmal für das rege Interesse hier. Ich hoffe ich bin nicht der einzige mit dem Problem und ein neues Update kann helfen, ist doch ziemlich nervig, das Problem.

Grüße
Christian

Das versteh ich jetzt aber nicht.

ChrisiL hat geschrieben: Beim Einschalten läuft der Ton sofort über 'Hifi/AV Verstärker'.

Du hast nichts am HDMI 1 angeschlossen, hattest "Ton über TV Lautsprecher" gewählt und beim nächsten Einschalten startet der TV dennoch mit Ton über "Hifi/TV Verstärker"?

Was mir grad auffällt, da steht Hifi/AV Verstärker, nicht der Name des AVR?

Ja, genau so ist es. Nichts angeschlossen, aber beim Einschalten kein Ton (also hörbar, da über den nicht angeschlossenen 'HiFi/AV). Und es heißt halt im Menü 'Ton über - HiFi/AV-Verstärker',
oder 'TV-Lautsprecher.
Sollte ich mal Loewe anschreiben, oder kommt mein Problem über's Forum da auch an?

Grüße
Christian

Das Ganze klingt eher nach einer versaubeutelten Konfiguration der Tonkomponenten.

Das kommt auch an. Bleibt aber sehr komisch zunächst mal.
Wie hast Du denn konfiguriert?

Macht der das auch, wenn der AVR eingeschaltet ist?
Diesen noch mal neu verbinden mit dem TV. Vorher alle Komponenten stromlos.
Neu konfigurieren.

Du könntest mal ein Downgrade machen und schauen, ob das Problem weiterhin besteht.

Es nutzen hier ja noch andere den Loewe mit AVR, haben das aber bisher nicht berichtet.

Alternativ zum Downgrade vielleicht zunächst mal ein Log erstellen mit dem Fehler. Am besten dazu jede Minute notieren, in der er das unter welchen Bedingungen macht und dann das Log erstellen. Eventuell kann man darin dann etwas erkennen.

Siehe hier: viewtopic.php?f=18&t=7093

Nein, du musst nicht separat an Loewe schreiben, das ist ggf. sogar kontraproduktiv.

Also, wenn das bei dir der Fall ist wenn kein AVR angeschlossen ist, müsste es ja quasi alle TVs betreffen, was offensichtlich nicht der Fall ist.
Ich bin mir einigermaßen sicher, daß sich das Problem mit einem Rücksetzen beheben lassen wird.
Du könntest erstmal probieren die HDMI Anschlüsse zurückzusetzen, am besten bei nicht angeschlossenem AVR.
Hilft das nicht, das gesamte Gerät zurücksetzen.

Hallo und danke nochmals für die Hilfe. Ich versuche es zuerstmal mit der LOG Datei, bevor ich zurücksetzte.

Die Referenznummer ist 36685.

Um 11:28 den Fernseher eingeschaltet. Ton war über 'HiFi/AV' Dann manuell über 'TV Lautsprecher' gestellt.
Um ca. 12:00 hat der Fernseher automatisch wieder auf 'HiFi/AV' umgestellt. Habe dann manuell wieder zurückgestellt.

Ich hoffe, es steht was hilfreiches drin.

Danke und Grüße
Christian

ChrisiL hat geschrieben:Hallo und danke nochmals für die Hilfe. Ich versuche es zuerstmal mit der LOG Datei, bevor ich zurücksetzte.

OK, geb ich weiter.

Hi Christian,
leider gibt das Standard Log nicht die erforderlichen Daten her.
Sie zeigen, eine Änderung der EDID im Audio, aber nicht woher die kommt.

Wenn möglich, brauchen wir ein weiteres Log mit Debug Level.

Dazu bitte die beiden Dateien aus dem Zip (Anhang) ins Rootverzeichnis eines USB-Sticks kopieren. Der Stick muss in FAT 32 formatiert sein.
Stick in den TV, TV einschalten. Der Stick muss im TV bleiben und im Fehlerfall dann wie gewohnt ein Log-File absetzen.
Referenznummer wieder hier posten.

Danke!

Hallo Pretch,

nochmals Danke für die Unterstützung, hoffe, es steht nun etwas mehr drin, der USB Stick mit den Dateien war eingesteckt.

Die Referenznummer ist 98865.

Um 18:15 den Fernseher eingeschaltet. Ton war über 'HiFi/AV' Dann manuell über 'TV Lautsprecher' gestellt.
Um ca. 18:47 hat der Fernseher automatisch wieder auf 'HiFi/AV' umgestellt.

Beste Grüße
Christian

Supi! Habs weitergeleitet.

Hallo zusammen,

seit dem Software-Update auf 4.4.73.0 habe ich das Problem, dass der TV beim Einschalten zwar erkennt, ob der AVR (Denon AVR 1610) auf Stand-By steht und diesen dann einschaltet und den Ton darüber ausgibt oder der AVR komplett aus (stromlos) ist und der Ton dann über die TV-Lautsprecher wiedergegeben werden sollte.

Allerdings kommt dann über die TV-Lautsprecher kein Ton. Sobald man den Ton über die Fernbedienung (V+ bzw. V-) lauter oder leiser macht, erfolgt eine Tonausgabe.

Stromlos habe ich den TV bereits mehrfach gemacht, ohne Erfolg.

Ist das Problem bei LOEWE bekannt?

Vielen Dank und schönes Wochenende.

VG, Tom

Hallo Pretch,

wollte mal nachfragen, ob es schon Rückantwort zum Logfile gibt? Hoffe, da konnte was hilfreiches zur Fehlerbehebung entdeckt werden.

Viele Grüße
Christian

Bisher nicht, nein.

Hallo zusammen,

hab heute die 4.6.7 draufgespielt in der Hoffnung, das sich was tut bei meinem Tonproblem, leider erfolglos.

Meine Frage nun, könnte es denn auch ein Hardwareproblem sein, d.h. könnte vieleicht auch eine Reparatur Erfolg haben, Garantie müsste noch
drauf sein.
Ein Downgrade könnte die Frage vermutlich auch beantworten, aber ich bin nicht sicher, ob ich das riskieren soll.
Wie man vieleicht rauslesen kann, bin ich mittlerweile schon etwas frustriert.

Grüße
Christian