Die Oberklasse

Hallo zusammen,
nach dem heutigen Softwareupdate auf die Version 4.3.35 geht der Loewe nach kurzer Zeit wieder aus.
Habt Ihr Tipps zum weiteren Vorgehen?
Danke für eine kurze Rückmeldung!

Erster Versuch: Netzaus für 2-3 Minuten.

Nach dem Start nachsehen, welcher Softwarestand.

Was heißt "nach kurzer Zeit" genauer?
Peripherie-Geräte angeschlossen?


Titel mal angepasst an den Inhalt der Frage!
Bitte kein Titel, wo einfach nur "Probleme" steht. Danke.

Danke für die Rückmeldung

Netzaus hat keine Auswirkung

Nach dem Einschalten wird die Softwareversion 4.3.35 mit Haken angezeigt - scheinbar ok

Nach ca. 1-2 Minuten schaltet sich das Gerät von alleine aus, d.h. Bild und Ton sind weg

Peripheriegeräte habe ich alle abgeklemmt - hat auch keine Auswirkung

Also nach Netzaus auch keine Besserung. OK.

Peripherie-Geräte abgeklemmt und danach noch mal Netzaus probiert?

Normaler Ausschaltvorgang in dem Sinne, als daß der Vorhang auch zugeht? Oder anders?
LED wird weiß und dann dunkler.

Geht er auch aus, wenn Du nichts machst nach dem Start? Oder nur, wenn Du nichts machst?
Aus dem normalen TV-Betrieb heraus?

Ist der dann im Standby? Also normales Startverhalten danach? Oder Bild und Ton sofort wieder da?

Beim nächsten Mal nach dem Absturz bitte Log erstellen und per Internet schicken.
Hier die Nummer posten und Zeitpunkt des Absturzes.

viewtopic.php?f=18&t=7093

Peripherie-Geräte abgeklemmt und danach noch mal Netzaus probiert? ja, hat keine Auswirkung

Normaler Ausschaltvorgang in dem Sinne, als daß der Vorhang auch zugeht? Oder anders? Nein, Bild und Ton sind weg, LED schaltet von grün auf helles weiss, Gerät bleibt hochgefahren (also wohl nicht ganz aus)

Geht er auch aus, wenn Du nichts machst nach dem Start? Oder nur, wenn Du nichts machst? beides mal ja
Aus dem normalen TV-Betrieb heraus? ja

Ist der dann im Standby? Also normales Startverhalten danach? Oder Bild und Ton sofort wieder da? weder noch (siehe Beschreibung zu Ausschaltvorgang

Beim nächsten Mal nach dem Absturz bitte Log erstellen und per Internet schicken. würde ich gerne, der Loewe schaltet davor zu schnell aus
Hier die Nummer posten und Zeitpunkt des Absturzes.

Also sind nach dem erneuten Einschalten Bild und Ton SOFORT da?
Du schreibst allerdings dazu "nein", wenn ich Dich richtig verstanden habe?!

Was machen denn der Loewe und die LED, wenn Du ihn neu startest?

Hörst Du die Festplatte noch, wenn er sich abgeschaltet hat?

Nach dem Start mal auf Sofortaufnahme gehen und schauen, ob er
die Aufnahme dann auch abbricht.

Kannst mal auf Radiobetrieb gehen nach dem Einschalten.
Schaltet er sich da auch aus?

2 Minuten sollten für das Log danach eigentlich ausreichen.
Es darf nur kein Netzaus dazwischen liegen.

Probier´s noch mal. Vielleicht gelingt es doch...
Wäre sicher sehr hilfreich...

bis hierhin schon mal danke - weiter geht´s...

Also sind nach dem erneuten Einschalten Bild und Ton SOFORT da? ja
Du schreibst allerdings dazu "nein", wenn ich Dich richtig verstanden habe?!

Was machen denn der Loewe und die LED, wenn Du ihn neu startest? die LED leuchtet zu Beginn weiss (auf- und ab-dimmend), danach grün, beim ausgehen dann weiss hell - bei neustart das ganze von vorne

Hörst Du die Festplatte noch, wenn er sich abgeschaltet hat? nein - das dr+-archivl liest zwar ein, aber es zeigt (zumindest bis zum ausschalten) kein ergebnis an

Nach dem Start mal auf Sofortaufnahme gehen und schauen, ob er
die Aufnahme dann auch abbricht. nimmt angeblich auf, es leuchtet allerdings keine rote led auf

Kannst mal auf Radiobetrieb gehen nach dem Einschalten.
Schaltet er sich da auch aus? ja

2 Minuten sollten für das Log danach eigentlich ausreichen.
Es darf nur kein Netzaus dazwischen liegen.

Probier´s noch mal. Vielleicht gelingt es doch...
Wäre sicher sehr hilfreich... geschafft über ubs (siehe dateianhang)

Ich würde spontan auf defekte Festplatte tippen, aber mal sehen.

Wann ist denn vor dem Log das letzte Ausschalten gewesen?
Damit man das gleich findet!

Weiß auf- und abblendende LED beim Start und dann grün passt irgendwie nicht zu Bild und Ton SOFORT da.

Ich würde spontan auf defekte Festplatte tippen, aber mal sehen.

Wann ist denn vor dem Log das letzte Ausschalten gewesen? letztes automatisches Ausschalten direkt vor dem Speichern auf USB - via Netzschalter vielleicht 10-15min. vorher
Damit man das gleich findet!

Weiß auf- und abblendende LED beim Start und dann grün passt irgendwie nicht zu Bild und Ton SOFORT da. Startvorgang ist mit weiß auf- und abblendender LED, parallel dazu erscheint dann das Loewe-Logo, dann kommt das Bild mit Ton und erst dann wechselt die LED nach ca. 10 Sekunden auf grün

Also doch nicht Bild und Ton SOFORT da

ja

Häh

Einfach mal ein klarer Satz dazu?!

Also doch nicht Bild und Ton SOFORT da -> ja, ist korrekt

Vielleicht mal ein Werksreset durchführen.
Aber vorher die Senderlisten exportieren.

Hat bei mir auch schon mal geholfen.

Vor einem möglichen Werksreset ist der Loewe schon wieder ausgegangen :-(

Frage in die Runde: Gibt es Erkenntnisse zur vorgestern eingestellten Logdatei?

Welche Erfahrungen habt Ihr innerhalb der Gewährleistungsfrist mit dem Loewe Kundenservice gemacht?

Danke vorab für Eure Rückmeldungen!

Kontaktiere Deinen Händler.
Der kümmert sich darum.

Nutzt ja nix, wenn der TV jedes Mal ausgeht, bevor man etwas machen kann.

Kommst Du nicht schnell genug zum Punkt Werksreset oder schaltet er sich während dessen ab?

Händler ist informiert und lässt den Fernseher in den nächsten Tagen abholen

Zum Werksreset könnte ich es zeitlich schaffen - bin allerdings unsicher, ob das eine gute Idee ist, ggf. geht dann gar nix mehr...

Deine Empfehlung?

Versuchen! Ist eine Option, dass er danach wieder läuft.

Wenn nicht, löst im Zweifelsfall der Händler dann das Problem.

Werksreset startet nicht und dann geht der Loewe wie gehabt aus

Dann bleibt wohl nur der Händlerservice...

Würde ich so sehen, ja.

Halte uns mal auf dem Laufenden.
Tippe aus der Entfernung weiterhin auf ein Problem der Festplatte.

Bin gespannt...