Die Oberklasse

Wie lange dauert der Wechsel der Festplatte. Mein Händler möchte dafür 2 Tage veranschlagen und kann mir aber keinen Termin anbieten !!!
Die vollmundigen Versprechen der Werbung kann ich in keiner Weise bestätigen.

Kommt der zu Fuß?

Steht der bild 7 auf einem Floorstand oder Tablestand? Dann keine Sachen von 15min.... Schrauben aus der Rückwand, Rückwand runter, SATA Kabel abziehen, Festplatte raus, Festplatte rein (bei einem Austausch gegen eine Festplatte von Loewe sind auch die gepufferten Halter bereits angeschraubt (sonst 2min mehr), Rückwand rauf... erledigt. Falls notwendig vorher die Konfig sichern und zurückspielen. Auch keine 1min.

Aufwändiger wird es bei Wandmontage weil dann erst die Stabilisierungsleisten angebracht werden müssen, der Wandhalter runter muss am TV und dann auf einen Tablestand gehängt wird. Später halt alles wieder retour.

Plus Eintakten inkl Anfahrt.

Welchen vollmundigen Werbeversprechen?

Der Austausch einer Festplatte dauert vielleicht 15-20 Minuten, wobei ich das noch nicht bei nem bild 7 gemacht hab, nicht weiß ob es da zusätzliche Hürden gibt.
Unabhängig davon muss man auch diese Zeit zzgl. An- und Abfahrt zur Verfügung haben. Wenn der Händler viel zu tun hat muss er das halt auch irgendwie eintakten und das geht selten von einem Tag auf den anderen.

Von einem Tag auf den anderen verlange ich auch nicht, aber über 14 Tage ist schon lange Zeit . Aber der Händler hat gerade angerufen. Er holt den TV morgen früh ab und bringt ihn nachmittags wieder.

Dann ist ja alles (wieder) gut

Und die Frage von Pretch in Sachen ´vollmundiger Versprechen der Werbung´?
Oder war das nur Gepoltere zwecks Nachdruck?

Verstehe nicht warum der Händler den TV für einen Tausch der Festplatte abholt.
Den Festplattentausch kann er doch auch vor Ort durchführen. Ist ja im Prinzip auch nichts anderes wie ein Einbau einer HDD in einen PC.

Mancher lässt sich halt nicht gern über die Schulter gucken. Aber grundsätzlich sehe ich das auch so. Zumal ein- und auspacken beim bild 7 ein durchaus anspruchsvoller Vorgang ist.

und der Händler doppelt Zeit für An- und Abfahrt verplämpert...
kein Wunder, daß der so lange Wartezeiten hat.

Ich würde den Händler freundlich darum bitten, es vor Ort zu machen... vielleicht ist es eine mögliche Option für ihn.

Wie ist der bild 7 montiert? Wie Krabbe schon schreibt, bringt das Ein- und Auspacken eines bild 7 nicht so viel Spaß. Ich persönlich würde versuchen, das zu vermeiden. Zumal der Tausch einer HDD vor Ort gut machbar ist...

Hier noch ein Foto anbei. Die Festplatte ist nach dem Abnehmen der Rückwand (ca. 8 Schrauben) direkt neben dem Tablestand zu sehen und kann einfach rausgezogen werden nachdem die beiden Kabelstecker gelöst wurden.

Alles gut gemeint, aber am Ende ist es Sache des Händlers wie er sowas bearbeitet.
Gibt ja scheinbar inzwischen sogar schon Händler die ein Gerät für sowas bei Loewe einschicken...

Ich persönlich(!) würde einfach nach Feierabend schnell beim Kunden vorbeifahren und die tauschen, zumal wenn der Service so viel zu tun hat und das nicht kurzfristig eingetaktet bekommt. (dann gibts vielleicht noch`n Trinkgeld für die schnelle, unkomplizierte Hilfe )

Merke: Nur bei Arbeitnehmern ist Trinkgeld steuerfrei.

Ich bin Arbeitnehmer...

dubdidu hat geschrieben:Hier noch ein Foto anbei. Die Festplatte ist nach dem Abnehmen der Rückwand (ca. 8 Schrauben) direkt neben dem Tablestand zu sehen und kann einfach rausgezogen werden nachdem die beiden Kabelstecker gelöst wurden.

Frage: sind auf der Festplatte des bild 7 eigentlich noch Systemdaten gespeichert die bei einem Tausch verloren gehen können (so wie die Logos bei den SL220)?

Nein. ...also nichts relevantes. Wie sich das jetzt mit den Logos genau verhält kann ich nicht sagen. Die holt sich der TV aber eigentlich automatisch wieder.

Zur Not kann der Händler aber auch die Konfiguration komplett sichern und zurückspielen.

So, der Händler hat den bild 7 gestern morgen abgeholt und mit getauschter Festplatte nachmittags wieder zurückgebracht. Für den Transport hatte er den Originalkarton mitgebracht, den TV aufwändig verpackt. Und Trinkgeld haben die beiden Mitarbeiter natürlich auch bekommen.
Jetzt bin ich zufrieden. Für mich war es eine neue Erfahrung, denn ich habe in den letzten zig Jahren nur einmal einen Kundendienst benötigt, obwohl wir im Haus eine hohe Anzahl von elektronischen Geräten (teilweise highend) haben. Nach der Garantiezeit hätte ich die Festplatte in 15 Minuten getauscht...

Dann ist das "Problem" ja zumindest behoben. Auch wenn wir immer noch nicht wissen, was Du mit "vollmundigen Versprechungen in der Werbung" meinst?! Oder habe ich das irgendwo überlesen? Aber auch ansonsten gab es ja reichlich wenig Reaktion von Dir auf die Antworten hier...

dubdidu hat geschrieben:Kommt der zu Fuß?

Steht der bild 7 auf einem Floorstand oder Tablestand? Dann keine Sachen von 15min....
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... und wie der aufgestellt ist wollten wir auch noch wissen ... ;-)

Hauptsache Problem behoben..!

Durchaus. Aber etwas Feedback darf man sich als Antwortender doch auch wünschen

Hoffentlich ist jetzt auch das Problem mit den Aufnahmen damit behoben.

Wenn ich das Bild von der Abdeckung sehe und wie einfach es ist die neue Festplatte zu tauschen, bekomme ich Lust mir doch ne SSD rein bauen zu lassen. Geht bei sowas eigentlich die Garantie verloren ?

Theoretisch ja.

SSD bei dauerhaften Schreibvorgängen auf dieselbe....

Als DR+ mit permanent Aufzeichnungen im Hintergrund würde ich die auch nicht nehmen. Wenn es mir soooo wichtig ist (warum auch immer) dann nur mit Deaktivierung der permanenten Aufzeichnungen!

Aber an einem Zweit-TV der immer mal wieder sporadisch nur Aufzeichnungen durchführt: Ja. Da habe ich auch eine SSD per USB dranhängen.