Die Oberklasse

,.... etwas enttäuscht

Hallo zusammen,

habe mir vor einer Woche diese schicke Anlage gekauft,...die "Erste Erfahrungen" Rubrik habe ich jetzt durchgelesen, leider ist das Thema geschlossen. Erschreckend ist es für mich,... zu lesen was man da in guter Erwartung erstanden hat.

Ich bin nicht sicher, wie ich mich verhalten soll,... Gerät binnen 14 Tagen zurückgeben oder behalten und hoffen, dass Loewe reagiert und softwaretechnisch alle meine Probleme beheben wird.(auf eine Mailanfrage hat Loewe Support jedenfalls seit einer Woche nicht reagiert)

Hauptprobleme sind ein instabiles System:
- Im Internetradiomodus fährt das Gerät sporadisch einfach runter um dann erneut hochzufahren, im Startbildschirm sind dann die Favoriten.
- manchmal stehen alle Sender mit Logos in diesem Dysplay, manchmal fehlen die Logos und kommen auch nach einer Stunde warten nicht, erst wenn ich das Gerät komplett aus und einschalte (w-Lan Empfang immer 100%)
- Manchmal bricht der Radioempfang ab, Server nicht erreichbar. Andere Sender laufen problemlos. Dann schalte ich aus und wieder an, der Server ist dann problemols erreichbar, alles funktioniert,.. bis entweder nach 5 min oder 2 Stunden die gleichen Probleme kommen.
- Viele weitere Probleme sind schon diskutiert und auch bei mir anzutreffen,...Autodimmung geht nicht, Suche nach ABC ist wünschensbert..., Internetradiofavoriten lassen sich nur auf Hauptfavoritenseite speichern,..

Soll ich warten und hoffen?
Kennt jemand ein Datum zu dem das Softwareupdate 2.0 kommt?
Kann ich das Gerät auch nach 14 Tagen unter Hinweis auf die Garantie zurückgeben,...es funktioniert schießlich nicht anständig, auch wenn es unverschämt gut aussieht.

Gruß vom Eweol

Bei einem Kunden der sich auch über regelmäßig Abbrüche des Internetradios beklagte lag es am Router. Der war so eingestellt daß er die Internetverbindung kappt wenn er nicht angesprochen wird. Da bei Internetradio nur einmal eine Abfrage an den Router gesendet wird um den Sender aufzurufen und die Soundvision danach nicht mehr mit dem Router kommuniziert (was im übrigen bei allen Internetradios so ist) hat der Router einfach die Verbindung unterbrochen.
Drauf gekommen sind wir weil wir das schonmal bei einem Fernseher hatten.
Vielleicht checkst Du das mal?

Ansonsten, gib sie halt zurück. In einem halben Jahr kannst Du ja immernoch eine neue kaufen und Dein Händler ist sicher nicht böse, die Dinger sind nämlich Goldstaub, wir haben nach wie vor Kunden die auf ihre bestellte warten.

Hallo Leute,

habe heute mit Loewe telefoniert. Das Softwareupdate soll im ersten Quartal kommen und man arbeitet mit Hochdruck an der 2.0.

Die Probleme des instabilen Systems seien bekannt.

Danke an meinen Vorschreiber, bezogen auf die Abbrücke im Radiobereich kann das sein. Ich werde das prüfen und bedanke mich für den Hinweis. Heute ist die Anlage sogar beim Abspielen von USB einfach abgeschmiert und ist mit dem Loewe Logo auf der "Mattscheibe" stehen geblieben.... schon ein verrücktes Teil. Ich behalte die silberne Alukiste mir dem digitalen Bilderrahmen und hoffe auf baldige Genesung der Softwaregrippe.

Servus

Natürlich ist das in Kronach Alles bekannt

Eigentlich eine prima Sache: Die müssen hier nur mitlesen. Externalisierung interner Kosten nennt man das...

Was ja ok ist solange es zur Problemlösung beiträgt. So umfänglich wie das manche hier tun kann ein Hersteller die Geräte garnicht testen.

Ich habe zuweilen den Eindruck, dass manche Hersteller manche Geräte bestenfalls oberflächlich testen.

Die Oberklasse steht bestimmt auch als Beta Tester zur Verfügung !?

skaamu1 hat geschrieben:Ich habe zuweilen den Eindruck, dass manche Hersteller manche Geräte bestenfalls oberflächlich testen.

Der Eindruck entsteht wirklich, das stimmt.
Ich denke, das ein Hersteller oftmals nicht jede Konstellation, wie sie in freier Wildbahn auftritt nachstellen, bzw. vorhersehen kann. In Kombination mit anderen Geräten kann es daher immer zu Problemen kommen.
Was ihn nicht davon befreit, ein autark nutzbares Gerät fehlerfrei auszuliefern.

100% Zustimmung! Na, warten wir in Sachen SV mal die FW 2.0 ab. Wenn die auch wieder extrem fehlerbehaftet sein sollte, werde ich vermutlich mal richtig unwirsch...

skaamu1 hat geschrieben:... werde ich vermutlich mal (wieder) richtig unwirsch...

War das bisher noch gar nicht Dein Unwirschsein Na dann mal in Deckung, alles in und um Kronach
Aber wir haben ja noch die Chance auf eine 2.0 - wobei ich ja nicht glaube, dass damit dann Alles gelöst sein wird