Art 55 UHD zeigt nach dem Einschalten kein Bild

[Gelöschter Benutzer7931]

So, da hab ich mich leider zu früh gefreut in dem anderen Thread

Ich besitze seit 4. Juli u.a. einen Art 55, der von Anfang an ein bisschen "gesponnen" hat was Einstellungen betraf. Eine Macke war/ist, dass gefühlt so all 10 Starts der Art kein Bild zeigt. Gerät bootet ganz normal und der Ton ist hörbar, auch reagiert er auf die Fernbedienung. Jedoch bleibt der Bildschirm komplett schwarz, kein Loewe Logo oder Aufblitzen der Hintergrundbeleuchtung. Standby - wieder Einschalten behebt das Problem nicht, erst Ausschalten mit dem Netzschalter (die letzten 2 male sogar erst nach zweimaligem Ausschalten).

Ein kompletter Werksreset hat sämtliche anderen Fehler behoben, bis leider auf diesen hier. Meine zeitgleich erworbenen Art und One 40 machen das nicht.

Ich werde nächste Woche den Händler kontaktieren.
Hatte schonmal jemand so einen "Defekt" bzw. gibt es wo aller B&O einen Fehlerspeicher zum auslesen?

Danke für die tolle Unterstützung hier!
Georg

[Pretch]

Einen Fehlerspeicher gibts. Kannst du am USB exportieren oder direkt per Internet an Loewe schicken. Datum und Refereznummer notieren.

[Gelöschter Benutzer7931]

Danke Pretch, ich habe den Export-Log ausgeführt und an service@loewe.tv geschickt.
Mal schaun ob die was finden.

[Gelöschter Benutzer7931]

Habe heute Antwort von Loewe erhalten. So wies aussieht, liegt ein Hardwaredefekt vor
War schon beim Händler, Reparatur wird eingeleitet.

[dubdidu]

War zu vermuten. Aber so ist es doch gut zu wissen und das Problem kann gelöst werden.

[Gelöschter Benutzer7931]

So, heute wurde mein Art zur Reparatur abgeholt, 1-2 Wochen soll es dauern.

Ob die mir wohl wenn sie die ganze Elektronik tauschen dann ein SL4 Chassis einbauen?

[dubdidu]

Definitiv nicht.

[Pretch]

Wo hast du den denn her, daß der für 1-2 Wochen abgeholt wird?

[Gelöschter Benutzer7931]

Vom lokalen offiziellen Loewe Händler. Die führen ihn jetzt zu einer Firma, welche die Reparaturen für Loewe in Österreich erledigt.
So wurde es mir zumindest mitgeteilt.

[Loewe-Fan]

In Österreich ist das leider so. Hoffe mal wenn Loewe Austria wieder richtig in Schwung kommt das sich das wieder bessert.
Das waren noch Zeiten als der Techniker direkt von Loewe ins Haus gekommen ist und die Reparatur vor Ort erledigt hat.

[Pretch]

Ok, Loewe Händler ohne eigene Techniker ist auch selten. Aber in Österreich ist ja alles etwas anders.

[Gelöschter Benutzer7931]

Ok, Loewe Händler ohne eigene Techniker ist auch selten. Aber in Österreich ist ja alles etwas anders.

Keine Ahnung wie das in Deutschland ist, aber bei mir ist es kein reines Loewe Geschäft sondern ein "Shop in Shop", der Händler verkauft u.a. auch Sony und primär Samsung.

Ich glaube das ist die Service-Firma: http://www.pirngruber.at/index.php?section=service.
Die reparieren sichtlich eh alles.

[Gelöschter Benutzer7931]

So, morgen bekomm ich meinen Art wieder nach über 6 Wochen
Noch ein paar Tage mehr und er wäre länger in Reparatur gewesen, als ich ihn vorher besessen habe.

Schau ma mal. Irgendwas is sichtlich repariert oder ausgetauscht worden, ich hoffe morgen erfahr ich mehr.

[Gelöschter Benutzer7931]

So, Gerät ist wieder da und vorerst ist alles bestens, keine Bildausfälle mehr.
Es hat ein neues "Signalboard" bekommen, wurde mir erklärt. Bis auf andere MACadressen bei den Netzwerkkarten habe ich aber keine Veränderungen festgestellt.

Hoffen wir mal, das das Ding jetzt läuft

[DanielaE]

Du hättest aber auch ein ganz mieses Karma, wenn's nochmal passieren würde

[Gelöschter Benutzer7931]

Du hättest aber auch ein ganz mieses Karma, wenn's nochmal passieren würde

Tjo, wie sich rausstellte geht da noch was
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