Loewe bild 7.65 macht Geräusche // Service vor Ort?

#26

Ich möchte anmerken, daß sich echo, der Ersteller des Threads, nicht beschwert hat.

MovieMan · #27

Ja, stimmt.
Trotzdem wird in vielen Threads immer die gleiche Diskussion über Käufe beim Discounter oder Fachhändler losgetreten und das eigentliche Thema gerät in den Hintergrund.
Deswegen höre ich jetzt damit auf, da schon lange OT.
Habe keine Lust auf Ärger mit den Moderatoren

#28

So oft passiert das nicht und am Ende sind es ja auch immer die gleichen die solche Diskussionen lostreten.
Kujko schreibt ja oben sogar, daß er das hier absichtlich regelmäßig forciert.

Meist belass ich es dabei, es ist ja tatsächlich jedem selbst überlassen wo er kauft.
Da er hier aber wilde Spekulationen über die Gewinne und Arbeitsweise der Fachhändler anstellte, wollte ich das doch nicht unkommentiert lassen.

echo191177 · #29

FYI:
Ich hab das Gerät, so wie alle meine Elektronik, Online gekauft. In diesem Fall fiel es mir besonders leicht, da ich schon lange Loewe Kunde bin, alle Funktionen in und auswendig kenne und auf der Loewe HP alle Infos zum Gerät gefunden habe, die mich interessiert haben, eigentlich nur die genauen Abmessungen lol.

Ich habe kein Zeit und vor allem Lust in den nächsten Loewe Laden zu fahren, der sicher unendlich weit weg ist, nur um zu sagen “den will ich”.

Ich hab nur kurz online geschaut welcher Shop das Gerät auf Lager hatte und es wurde mir direkt ins Wohnzimmer geliefert. Was braucht man denn mehr?

Der Servicepartner, der jetzt vorbei kommt um sich die Lautsprecher genauer anzuschauen, war auch extrem höflich am Telefon und bestellt einige Ersatzteile schon mal vorab, damit er vor Ort einfach austauschen kann. Ob das nun ein Loewe Händler ist, weiß ich nicht, aber es macht ihm offensichtlich nichts aus dafür ca. 50km zu fahren.

In diesem, wohl ganz speziellen Fall, glaube ich fest an eine gute Vergütung seitens Loewe

)

#30

Nunja, daß er höflich ist sagt nicht über die Vergütung aus, die auch immer gleich ausfällt.
Ich bin auch höflich wenn jemand anruft der seinen Loewe nicht von uns hat, helfe auch soweit das am Telefon möglich ist und es meine Zeit zulässt (ganz ohne Vergütung).

echo191177 · #31

So, die Herren waren jetzt da und haben im Gehäuse an bestimmten Stellen Filzstreifen angebracht und das Problem ist bisher nicht mehr aufgetreten. Die Abdeckung des TV selbst hat wohl bei bestimmten Frequenzen vibriert.

Es war übrigens kein Loewe Händler, sie verkaufen nichts. Da Loewe seit einiger Zeit vermehrt an Media Märkte und Online Händler verkauft, haben Sie seit 01.01.19 ein Servicenetz aufgebaut, das, wie in diesem Fall, direkt beim Kunden Reparaturen ausführen kann. Das sind dann keine Händler, sondern reine Service-Dienstleister, die entsprechend den Umfängen von Loewe dafür bezahlt werden, sofern es innerhalb der Garantie passiert. Außerhalb der Garantie muss der Kunde die Rechnung direkt an diese Servicepartner begleichen. So wurde mir der Sachverhalt erläutert.

In diesem Sinne, rin in die Rinne.
VG

#32

OK, das ist mir neu, daß Loewe Serviceverträge mit reinen TV Technikern macht.

PapaWhisky · #33

Hm,
dann verstehe ich nicht , warum man immer noch als zertifizierter Loewe-Fachhändler
ein dreitägiges Grundseminar, halbjährliche Reginalseminare ( für die der Händler zahlen muss! )
sowie diverse Webinare etc. nachweisen muss um an Servicedokus, Ersatzteile etc. ran zu kommen
wenn sowas jetzt auch von Standart-Service-Dienstleistern angeboten wird.

#34

Ich gehe doch davon aus, daß diese das gleiche Prozedere durchlaufen.

DWDus · #35

Man liest wirklich immer wieder über die Online Kauf Geschichten

Eigentlich ist es bei Loewe ganz einfach. (Miele ist da ähnlich)
Ist der Preis beim UVP oder dem Nahe = Braucht man selten besorgt sein.
Ist der Preis "verrissen" gehen bei mir automatisch sämtliche Alarmglocken an.... Dies zu mir.

Ich hab aber oft den Ärgernis einiger Online Loewe Kunden mitbekommen da sind unter anderem:
- Alte Modelle (Altes Panel - Altes Chassis usw)
- Gebrauchte Gräte (Aussteller)
- Ausgepackte Geräte
- Falsche Geräte

Oft ist es ja ganz simpel:
Gerät X kostet UVP 2.000€
Angebote findet man für 1.800€
Plötzlich findet man aber auch welche für 1500€ also 25% weniger als eigentlich, wenn dies kein Auslaufmodell ist warum im Gottes Namen sollte solch ein Preis dort sein ? Ich finde das oft sehr komisch...

A: Die Angel kostet 9.99€ ? Das ist aber Günstig! Wo ist der Haken ?
B: Es gibt keinen Haken

Von daher denke ich mir oft, man bekommt das was man bezahlt.
Jeder wird seine Erfahrungen machen, manche gut und manche schlecht.

PS: Es freut mich das dir so schnell geholfen werden konnte!

Kujko · #36

echo191177 hat geschrieben:So, die Herren waren jetzt da und haben im Gehäuse an bestimmten Stellen Filzstreifen angebracht und das Problem ist bisher nicht mehr aufgetreten. Die Abdeckung des TV selbst hat wohl bei bestimmten Frequenzen vibriert.

Es war übrigens kein Loewe Händler, sie verkaufen nichts. Da Loewe seit einiger Zeit vermehrt an Media Märkte und Online Händler verkauft, haben Sie seit 01.01.19 ein Servicenetz aufgebaut, das, wie in diesem Fall, direkt beim Kunden Reparaturen ausführen kann. Das sind dann keine Händler, sondern reine Service-Dienstleister, die entsprechend den Umfängen von Loewe dafür bezahlt werden, sofern es innerhalb der Garantie passiert. Außerhalb der Garantie muss der Kunde die Rechnung direkt an diese Servicepartner begleichen. So wurde mir der Sachverhalt erläutert.

In diesem Sinne, rin in die Rinne.
VG

So lief vor einigen Jahren die Reparatur bei meinem alten Panasonic übrigens ebenfalls ab.
Der Techniker hatte damals bereits die passenden Bauteile im Wagen und konnte das defekte Teil gleich im Wohnzimmer tauschen.

Rathbone · #37

echo191177 hat geschrieben:Da Loewe seit einiger Zeit vermehrt an Media Märkte und Online Händler verkauft,...

Nicht nur das, Loewe macht auch Direktvertrieb. Mein bild 4.55, erworben über eine bekannte Outlet-Plattform, kam von einer Schein-/Fantasiefirma aus Kronach, deren Adresse sich laut Google Maps auf der anderen Straßenseite vom Loewe-Werk befindet. Das ist kein Einzellfall, es gibt auf dieser Plattform mehrmals pro Jahr Aktionen von Loewe.

Übrigens finde ich das Modell Marge über Geräte nicht mehr zeitgemäß. Heutzutage geht die Marge über die Dienstleistung und der Service. Mein Heimkinofachhändler hat sich heute auf den Bau und die Kalibrierung von Heimkinos spezialisiert, das Verkaufen der Hardware ist sekundär. Der hatte kein Problem als ich mir meinen 4K Projektor im Netz bestellt habe, well er von mir nen dicken 4 stelligen Betrag für die Installation und Kalibrierung bekommen hat.

#38

Hmm, warte. Wie groß ist wohl der Markt für Kalibrierungen zu einem 4stelligen Preis und was hat der Spezialist für das Einrichten deines Loewe TV bekommen? Und wo hast du den TV vorher angeschaut und ausprobiert, oder hast du den einfach blind gekauft?

Wäre interessant zu wissen, wie lange es deinen Heimkinospezialisten noch gäbe, wenn keiner mehr „so dumm“ wäre dort auch was zu kaufen.

#39

Und wenn man nicht weiter weiß, weil man wieder mal billig gekauft und damit keinen Service hat, stellt man einfach in einem Forum seine tausend Fragen - für einen nullstelligen Betrag:

viewtopic.php?f=74&t=9762&p=181130#p181130

Da hatte der Heimkinospezialist - trotz eines dicken vierstelligen Betrages - offensichtlich dann auch keine Lust mehr?!