Mobile Recording funktioniert seit Update auf V5.3.5.0 nicht mehr

Hagen2000 · #1

Ich nutze regelmäßig die Mobile Recording Funktion. Seit einigen Wochen funktioniert sie jedoch nicht mehr. Die letzte große Änderung war das Update auf V5.3.5.0. Ich habe bereits die Einstellungen geprüft, sicherheitshalber die Daten neu eingegeben und die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt (Anbindung über LAN). Der Funktionstest liefert jedes Mal den Status, dass alles in Ordnung sei. Ich arbeite mit einem manuellen E-Mail-Konto, der Zugang über Web-GUI zeigt hier keine Probleme.

Der Fernseher holt jedoch weder zu den vorgesehenen Uhrzeiten die E-Mails ab noch fragt er die E-Mails ab, wenn er eingeschaltet ist. Beides hat früher einwandfrei funktioniert.
Das Programmieren von Aufnahmen mit der Loewe App funktioniert jedoch (wenn der Fernseher eingeschaltet ist, legt die Loewe App ja direkt im Fernseher einen Timer für die Aufnahme an, wenn der Fernseher ausgeschaltet ist, verschickt sie eben eine E-Mail an das vorgesehene Postfach).

Gibt es noch Tipps, was ich testen könnte bevor ich versuchsweise ein Downgrade der Software vornehme?
Gibt es eventuell schon einen Bug-Report das Mobile Recording betreffend in der Software V5.3.5.0?

blitzsuche · #2

@Hagen2000

Leider kann ich dir bestätigen, dass die Mobile Recording Funktion seit dem Update auf v5.3.5.0 auch bei mir nicht mehr funktioniert.
Ich arbeite auch mit einem manuellen E-Mail-Konto und laut Funktionstest ist alles in Ordnung.
Hoffentlich erscheint dafür noch mal ein Update.

Viele Grüße
blitzsuche

Hagen2000 · #3

Vielen Dank.
Dann scheint es ja nachvollziehbar zu sein. Könnte einer der Moderatoren bitte ein Ticket bei Loewe dazu aufmachen?

#4

Interne Anfrage läuft schon.
Gibt es jemanden, bei dem es noch geht?

MicroLED · #5

bei mir funktioniert mobile Recording mit der SW 5.3.5 (SL420) auch außerhalb des WLANs.
Ich hab eine GMX Mail Adresse als manuelles Postfach konfiguriert.

blitzsuche · #6

Loewengrube hat geschrieben: ↑Do 22. Jul 2021, 16:45 Gibt es jemanden, bei dem es noch geht?

In den letzten Tagen habe ich viel mit der Mobile Recording Funktion experimentiert.

Unter ganz gewissen Voraussetzungen funktioniert das auch.
Hier mal meine Erkenntnisse dazu:

1. Wenn der Fernseher bereits läuft (Live Programm), wird die Programmier E-Mail auch abgefragt und die Aufzeichnung funktioniert.

2. Wenn eine bereits aufgezeichnete Sendung angeschaut wird, erfolgt auch die Abfrage der Programmier E-Mail und die Aufzeichnung funktioniert.

3. Eine Sendung wurde mit der Mobile Recording Funktion programmiert und die Aufzeichnung soll erst in einigen Stunden erfolgen, dann funktioniert die Aufzeichnung auch, wenn in der Zeit zwischen Programmierung und Beginn der Sendung die EPG Daten geladen werden.

Ich denke, dass der eingestellte Abfrage-Rhythmus aus dem Standby-Modus nicht wie gewünscht funktioniert. Der Fernseher also nicht aufwacht und/oder die Mail dann nicht abholt.

Das würde auch erklären, warum andere Nutzer (z.B. MicroLED) keine Probleme mit der Funktion haben, weil zufällig die von mir genannten Punkte 1-3 eingetreten sind.

Hagen2000 · #7

Punkt 1 funktioniert bei mir definitiv nicht, Punkt 2 und 3 kann ich nichts zu sagen.

mangray · #8

Wenn die Signatur noch aktuell ist dann hat blitzsuche nicht SW 5.3.5.0.
nice day
mangray

blitzsuche · #9

Habe die Signatur jetzt angepasst.
Danke für den Hinweis

#10

Das Problem ist bei Loewe intern bekannt. Es besteht wohl kein(!) Zusammenhang mit der Software-Version. Prüfung läuft.

blitzsuche · #11

Das ist doch mal eine sehr gute Nachricht!

blitzsuche · #12

Hagen2000 hat geschrieben: ↑Fr 23. Jul 2021, 13:30 Punkt 1 funktioniert bei mir definitiv nicht, Punkt 2 und 3 kann ich nichts zu sagen.

Punkt 1 habe ich jetzt gerade noch einmal getestet und es funktioniert bei mir einwandfrei.

MicroLED · #13

ich hab folgendes Szenario getestet:

Vorbedingungen:
-manuelles E-Mail Postfach für mobile Recording eingerichtet
-Prüfintervall der Abfragezeiten steht auf tagsüber 60 Minuten
-TV schläft

Aktionen:
-um 13:40 hab ich auf der Arbeit (außerhalb des WLANs) über die APP die 3SAT Sendung um 20:15 - 22:00 aufgenommen (bw. die Aufnahme programmiert)

Effekt:
-als ich um 17:12 den TV eingeschaltet hab, war die Timer-Liste leer
-um 18:14 war in der Timer-Liste die Aufnahme der 3SAT Sendung zusehen (also >1h des Abfrageintervalls)

blitzsuche · #14

Das entspricht ja genau meinen Erfahrungen, wie im Beitrag #6 unter Punkt 1 beschrieben.

Zufälligerweise habe ich die gleichen von dir genannten Vorbedingung eingerichtet.
Wird der Fernseher eigeschaltet, dann holt er sich auch die Mail mit den Daten für die Aufzeichnung ab. Im Standby bleibt die Timer-Liste leer.

MicroLED · #15

so sehe ich das auch.
Ich hab heut den Test wie oben beschrieben wiederholt, allerdings mit aktivierten Schnellstart.

Damit funktioniert die mobile Recording Funktion so wie sie soll, d.h. die Timer-Liste war nach TV ein gefüllt.

Deswegen ist mir das auch nicht aufgefallen, ich hab den Schnellstart meist aktiv.

Zumindest ist ein Workaround gefunden. über Tag kurzeitig den Schnellstart einstellen,
damit werden die Mails abgerufen und die Timer-Liste gefüllt.

blitzsuche · #16

@MicroLED

Als Übergangslösung den Schnellstart zu aktivieren betrachte ich als eine sehr gute Idee.
Das habe ich bisher noch nicht probiert.
Vielen Dank für deine Empfehlung.

Hagen2000 · #17

Ich habe am WE nochmals Tests gemacht. Bei mir holt der Fernseher die E-Mails weder bei aktiviertem Schnellstart noch im normalen Betrieb ab.
@blitzsuche, @MicroLED: Was habt Ihr für Abfragezeiten für das Mobile Recording und Zeiträume für den Schnellstart eingestellt?
Ich habe bislang ein relativ enges Zeitfenster von 17:00 - 18:30 Uhr benutzt.

MicroLED · #18

hier meine Einstellungen

Schnellstart: 17:00 bis 19:00

Mobile Recording:
Abfragezeitraum Tagsüber
Prüfintervall 60min

#19

blitzsuche hat geschrieben: ↑Fr 23. Jul 2021, 16:45Punkt 1 habe ich jetzt gerade noch einmal getestet und es funktioniert bei mir einwandfrei.

Dazu noch mal die Nachfrage, ob auch tatsächlich dann Mobile Recording genutzt wurde. Also das Handy eben nicht im WLAN ist daheim, sonder ausgeloggt.Denn ohne das wäre es ja kein Mobile Recording. Nur, um das sicher zu wissen. Oder vorher per Mobile Recording programmiert und dann später den TV eingeschaltet und beobachtet, dass er sich die Info für die Aufnahme dann holt? Kannst Du sagen, nach wie langer Zeit nach dem Einschalten die Info dann in der Timerliste war?

MicroLED hat geschrieben: ↑Fr 23. Jul 2021, 18:23-manuelles E-Mail Postfach für mobile Recording eingerichtet
-Prüfintervall der Abfragezeiten steht auf tagsüber 60 Minuten
-TV schläft

Aktionen:
-um 13:40 hab ich auf der Arbeit (...) die 3SAT Sendung um 20:15 - 22:00 (...) programmiert)

Effekt:
-als ich um 17:12 den TV eingeschaltet hab, war die Timer-Liste leer
-um 18:14 war in der Timer-Liste die Aufnahme der 3SAT Sendung zusehen (also >1h des Abfrageintervalls)

Du hast alle 60 Minuten eine Abfrage vorgegeben? Ist das so zu verstehen? Also sollte der TV zwischen der Programmierung und dem Einschalten des TVs 2-3 Male abgefragt haben?! Timerliste war aber leer. Der Eintrag kam dann über eine Stunde nach Einschalten des TVs (17:12 -> 18:14), richtig?

MicroLED · #20

hier meine Antworten (alles so wie vermutet)

Du hast alle 60 Minuten eine Abfrage vorgegeben? / Ist das so zu verstehen?
=> ja

Also sollte der TV zwischen der Programmierung und dem Einschalten des TVs 2-3 Male abgefragt haben?!
=> ich kenne den Algo nicht, zumindest sollte es 1 mal abgefragt haben.

Timerliste war aber leer.
=> ja

Der Eintrag kam dann über eine Stunde nach Einschalten des TVs (17:12 -> 18:14), richtig?
=> richtig

Die Schnellstart Einstellungen waren wie im Post 18 angegeben, falls der Effekt damit was zutun hat (17:00 bis 19:00 Uhr)

blitzsuche · #21

Hallo Loewengrube,

leider habe ich in den letzten Tagen offensichtlich deine Anfrage übersehen.
Nun mit einiger Verspätung hier meine Antworten dazu:

- manuelles E-Mail Postfach ist eingerichtet
- Abfrageintervall steht auf 120 Minuten
- TV war mit einer Aufzeichnung im Hintergrund beschäftigt, jedoch nicht eingeschaltet
- Um 18:50 Uhr eine Aufzeichnung über LTE programmiert (Das Erste 20:15 - 21:45)
- Die E-Mail ist umgehen im Posteingang des Accounts eingegangen
- Den Fernseher um 18:55 Uhr eingeschaltet (die Aufzeichnung im Hintergrund lief noch)
- Den Fernseher eingeschaltet gelassen
- Bis 20:05 Uhr keinen Eintrag der programmierten Sendung in der Timer Liste zu sehen
- Die Aufzeichnung im Hintergrund ist beendet
- Immer noch keinen Eintrag in der Timer Liste
- Fernseher ausgeschaltet und nach 1-2 Minuten wieder eingeschaltet
- Jetzt ist die programmierte Sendung in der Timer Liste
- Der Fernseher zeichnet diese auch auf

Ich hoffe, ich kann mit meinen Angaben zur Lösung des Problems Mobile Recording beitragen.

Viele Grüße
blitzsuche

blitzsuche · #22

Hier noch ein wichtiger Nachtrag.
Nach meinen Einstellungen hätte der Fernseher um 19:45 Uhr das E-Mail Postfach abfragen müssen.
Das ist jedoch bis 20:05 im eingeschaltete Zustand nicht passiert.
Erst nach Ein- Ausschalten des Fernsehers erfolgte die Abfrage umgehend.

#23

Vielen Dank. Schaue ich mir später in Ruhe noch mal an.

Hagen2000 · #24

Noch als Ergänzung von mir: Auch mit der vorherigen Software hat der Fernseher den Abfragezeitraum nicht besonders genau beachtet. Bei einer Vorgabe von 17:00 Uhr bis 18:30 Uhr und 60 Minuten Prüfintervall hätte ich jetzt je eine Abfrage um 17:00 Uhr und eine zweite um 18:00 Uhr erwartet. Tatsächlich hat der Fernseher aber die erste Abfrage irgendwann in der Zeit zwischen 17:00 Uhr und 18:00 Uhr durchgeführt (ob es dann noch zur zweiten Abfrage gekommen ist, kann ich nicht sagen).
Es ist nicht so, dass es hier auf besondere Genauigkeit ankommen würde, aber wenn man ohnehin Hand anlegen muss, dann könnte man auch diesen Effekt untersuchen bzw. beheben.

#25

Könnte eventuell jemand ein Logfile erstellen? Also Programmierung vornehmen. Den TV auf ein längeres Intervall einstellen und ihn alle x Minuten einen Abruf starten lassen. Auch mal einschalten aus dem Standby und abwarten, was passiert. Gegebenenfalls auch erneut Standby und starten. Am besten mit Notizen, wann genau Ihr was gemacht habt und wann genau dann der Timer einen Eintrag bekam. Wir wollen schauen, ob der Abruf korrekt erfolgt oder wo es möglicherweise hängt. Danke.