Connect 40 UHD - Audioprobleme

[Mulligan10]

Hallo,
nach Installation des letzten Firmware-Updates (V2.2.13.0) treten folgende Effekte auf:
1. Bei Sender-Umschaltung ist der Ton für etwa 1s weg, dann kommt er mit einem Knacken.
2. Der Ton setzt immer mal während der Sendung (alle Kanäle) aus.
3. Bei Abspielen einer DVD am angeschlossenen BluRay-Player ist nach Drücken der Pause und dann wieder Start der Ton weg und bleibt auch weg.
Wer kennt die Effekte?
Gruß Mulli

[Loewengrube]

Das ist zumindest kein mir bekanntes grundsätzliches Problem der Software.
Hast Du mal eine erneute Erstinbetriebnahme durchgeführt?

Loewe solo oder mit Audiokomponenten?

[abertisch]

Hi zusammen,

habe auch ein Audioproblem.
Bei mir fehlen ganze Satzenden, beim Audiowechseln zu und von Werbeunterbrechungen.

Das Verhalten tritt erst seit kurzem auf. War vor dem letzten Update noch nicht aufgefallen.
Tritt im normalen Fernsehmodus auf und ohne die Tonausgabe über Coax zur Hi-Fi-Anlage.

Bin für jeden Tipp dankbar.

@Mulligan10: Aussetzer beim Senderwechsel, oder mitten in einem Film vom BluRay-Player habe bei mir nicht.

VG Andreas

[Pretch]

Also über den Lautsprecher des TV?

Klingt als würde der Ton länger beim Umschalten des Tonformats wegbleiben.
Drück mal die Blaue Funktionstaste, wähl "Stereo" aus und beobachte ob es da auch auftritt.

[Mulligan10]

Hallo,

Loewe schreibt mir per Mail:

"bei Verwendung eines AV-Receivers liegen uns bereits mehrere Reklamationen vor. Insofern können wir die Aussage Ihres Fachhändlers bestätigen. Wir arbeiten bereits an einer Lösung Ihrer Problematik und bitten, die Unannehmlichkeiten zu Entschuldigen."

Naja, abgesehen von der fehlerhaften Orthographie scheint Loewe ja doch nicht die Premium-Marke zu sein. Für mich steht die Frage, ob so ein Fehler, den der Hersteller zugibt, nicht ein Rückgabegrund für das Gerät ist.

Gruß Mulli

[Loewengrube]

(...) Insofern können wir die Aussage Ihres Fachhändlers bestätigen (...)

Der was gesagt hat?

(...) abgesehen von der fehlerhaften Orthographie (...)

Oder auch Orthografie Du meinst das große ´E´? Das ist aber auch furchtbar

(...) scheint Loewe ja doch nicht die Premium-Marke zu sein (...)

Wie kommst Du denn jetzt aus der Antwort darauf?

(...) Für mich steht die Frage, ob so ein Fehler, den der Hersteller zugibt, nicht ein Rückgabegrund für das Gerät ist (...)

Weil es scheinbar bei einem Update nun einen Audio-Bug gibt?

[Mulligan10]

Ein Audio-Bug, der nicht erlaubt, den Ton von DVDs abzuspielen, ist für mich keine Kleinigkeit.

[Rudi16]

Für mich steht die Frage, ob so ein Fehler, den der Hersteller zugibt, nicht ein Rückgabegrund für das Gerät ist.

D.h. Dir wäre lieber ein Hersteller würde grundsätzlich abstreiten von jeglichem Fehler jemals etwas gehört zu haben ???

[Mulligan10]

Da der Fehler reproduzierbar ist, andere TV-Besitzer auch über Audioprobleme klagen, ist es mir egal ob der Hersteller zugibt oder nicht. Das Eingeständnis ist nur wichtig dem Händler gegenüber, mit dem ich einen Kaufvertrag habe und der das Gerät bei erfolgloser Nachbesserung zurücknehmen muss.
Übrigens tut es mir Leid für Fa. Loewe, die nach einer Fast-Insolvenz versucht, wieder auf die Beine zu kommen. Aber gerade da sollen solche Fehler nicht auftreten.

[Loewengrube]

Übrigens tut es mir Leid für Fa. Loewe, die nach einer Fast-Insolvenz versucht, wieder auf die Beine zu kommen.

Das war keine Fast-Insolvenz, sondern eine Insolvenz. Aber was tut Dir Leid?

Aber gerade da sollen solche Fehler nicht auftreten.

Tun sie aber. Bugs wird es solange geben, wie es Software gibt.
Loewe arbeitet inklusive Beta-Programm verstärkt daran, möchlichst wenige sich in eine neue Softwareversion einschleichen zu lassen.

Vielleicht antwortest Du einfach auch mal auf hier gestellte Fragen?! Siehe oben!

Welchen AVR hast Du eigentlich wie angeschlossen?
Hast Du die Aussetzer bei jedem Tonformat?

[Mulligan10]

Es tut mir leid, dass deutsche Traditionsfirmen, ob Dual, Telefunken, Mende, Grundig usw., abdanken mussten oder in andere Hände kamen. Ich hatte gehofft, dass Loewe unter Stargate wieder auf die Beine kommt und bedauere deshalb Kundenärger.
Der AVR ist ein Bose Solo.
Der Anschluss wurde von einem Techniker des Händlers vorgenommen.
Aussetzer sind zu verkraften, aber ohne Ton Filme sehen ist schon hart.
Übrigens gab es die Probleme noch nicht bei der Firmwareversion, mit der ich das Gerät gekauft hatte.

[Pretch]

Fehler sind unvermeidbar, ob nun Premium oder nicht, insbesondere dann wenn es um das Zusammenspiel mit fremder Peripherie geht. Deshalb gleich die Existenzberechtigung von Loewe zu hinterfragen halte ich für übertrieben. Du wirst sicher zustimmen daß es, ungeachtet des jetzigen Fehlers ein hervorragendes Gerät ist?
Du hast doch nun auch die Info, daß man an einer Lösung arbeitet, die das Problem bei einem der nächsten Updates beheben wird.
Was du kurzfristig probieren könntest ist im Tonkomponentenmenü die digitalen Tonformate zu deaktivieren und nur PCM aktiv zu lassen. Surround macht die Solo ja eh nicht.

[Mulligan10]

Ist es wirklich ein hervorragendes Gerät, wenn es Ton gestört oder gar nicht abgibt? Erlaubt das Gerät die Anschaffung eines Surround nicht? Warum folgten die letzte und vorletzte Aktualisierung in sehr kurzem Abstand, und nun soll man warten, wird es überhaupt? Warum muss man beim Händler und Hersteller herunquengeln, bis man eine Information bekommt?

[DanielaE]

Übrigens gab es die Probleme noch nicht bei der Firmwareversion, mit der ich das Gerät gekauft hatte.

Dann wirst du keine Ansprüche aus Gewährleistung gegenüber deinem Händler geltend machen können. Du bekommst dann wieder diesen Softwarestand, denn nur für den muß der Händler gewährleisten.

[trekker]

Wieso macht Dein Händler nicht als Übergangslösung, bis zur Behebung im nächsten Softwareupdate, ein Softwaredowngrade? Wäre eine naheliegende Lösung, oder nicht?

[DanielaE]

Auf den Punkt gebracht! Das kann man sogar selbst machen, wenn man sich die entsprechenden Schritte im GUI des Loewen zutraut.

[Pretch]

Warum muss man beim Händler und Hersteller herunquengeln, bis man eine Information bekommt?

Du musstest "herumquengeln"? Wie darf ich mir das vorstellen?

[Loewengrube]

Der AVR ist ein Bose Solo.

Das ist doch kein AVR?!
Welche Solo? Die 15er?

Der Anschluss wurde von einem Techniker des Händlers vorgenommen.

Und Du weißt nicht, an welchem Anschluss und auch nicht, wie die Audioeinstellungen am Loewe sind?

Übrigens gab es die Probleme noch nicht bei der Firmwareversion, mit der ich das Gerät gekauft hatte.

Dann frage ich mich wirklich, warum Dein Händler noch keinen Downgrade vorgeschlagen oder durchgeführt hat.

[NoName]

Ja, ich komm auch nicht ganz mit - das Problem ließe sich doch mit einem Downgrade locker umgehen. Und wenn es gelöst ist halt erst wieder updaten. Eigentlich eine saubere Sache

[Loewengrube]

Und zudem in wenigen Minuten erledigt

[Mulligan10]

Um die Sache abzuschließen:
Ich benutze jetzt den TV-Lautsprecher, bis die die neue Firmware kommt. Der TV-Lautsprecher kommt nach meinem Gehör nicht an den Bose heran.
Ich tue mich wohl aus Altersgründen nicht mehr so leicht mit Technik, Menüs und dergleichen. Beispielsweise ist das Manual gedruckt mit hellgrauer Schrift auf weißem Untergrund. Da brauche ich dann schon eine Lupe, was nicht sein müsste.
Letztlich wollte ich dem Forum eine Loewe-Mitteilung bekannt machen und keine Vorwurfsdiskussion lostreten.
Gruß Mulli

[Pretch]

Dann solltest Du keine Vorwurfsäusserungen machen.

[Mulligan10]

Wenn etwas nicht funktioniert,glaube ich, ist ein Vorwurf erlaubt.
Eine derartige Diskussion ist aber leider von einer fachlichen entfernt.
Übrigens Dank für die Vorschläge.

[Loewengrube]

Bis einschließlich Posting #4 haben wir das ja versucht

[Mulligan10]

Ja, danke!