Softwareupdate SL 220 V2.1.31 online

[Spielzimmer]

Liegt wohl an der Software. Da Loewe Entwickler nach hause geschickt hat, wird es wohl ein wenig dauern bis Abhilfe geschaffen wird, so der Techniker.
Für diese Preisklasse habe ich mir was anderes vorgestellt.

Ein immer fehlerfreies Gerät? Das gibt's nicht mal bei Weltraummissionen....

Der Entwicklungsbereich ist die einzige Abteilung bei der niemand "nach Hause geschickt wurde", so viel zum Wissen deines Händlers...

Und es gibt auch bei der Orchestra SW-Updates die allerdings afaik nur durch Tausch des Controllers erfolgen können, wenn das Teil schon länger beim Händler war, würde ich das als erstes klären...(als Händler).

[Marco83]

Solche Problematiken mit dem Händler sollten seitens Loewe unterbunden werden.
Nur wie soll da was passieren wenn Loewe letztendendes nichts davon mitbekommt.
Vielleicht sollte man sich als Kunde in diesem Fall direkt an Loewe wenden anstatt
sich zu beschweren wie schlecht die Produkte sind, was auch maßgeblich vom Service
abhängig ist. Gerade dies hat bei Loewe sehr hohen Stellenwert was ich auch persönlich
bestätigen kann. So ein Verhalten des Händlers geht letztlich leider zu Lasten des Images der Marke.
Leider!

Bei Premium Automobilen beispielsweise bekäme man als Vertragshändler gewaltig Ärger
wenn man den ganzen Tag nur Bockmist baut. Zurecht!

[MircoHH]

Man kann es drehen und wenden wie man will. Ich besitze schon lange Geräte von Loewe und auch von B&O aber das neue Chassis hat einfach gravierende Probleme und es hätte so nicht ausgeliefert werden dürfen. Ich hoffe nur, dass nun endlich mal etwas passiert und die Software auf ein benutzbares Niveau gebracht wird.

Und vielleicht erleben wir es auch noch, dass endlich mal wieder die App auf dem iPad funktioniert.

[gwub50]

da wird man hin und her geschickt und keiner kann helfen. Der Händler hat mich zuerst zum Loewe Support geschickt. Der hat div. Sachen abgefragt und mich dann wieder zum Händler geschickt. Sowohl Loewe und der Händler kennt mein Problem, meine Lautsprecher knacken immer noch. Was soll ich machen?

[Stefan_03]

Hallo zusammen,

das mit dem Knacken muss ich leider bestätigen.
Ist bei meinen Boxen auch so. Es tritt unregelmäßig auf, so dass ich es nicht genau reproduzieren kann.

Nicht sehr schön...

Gruß
Stefan03

[TheisC]

Wie oft und wann passiert das, ganz sporadisch? Hier bei unsrem haben wir undfinierbar gelegentlich auch ganz kurze Tonpausen, allerdings via Sound per Highline. Ich vermute da fast den gleichen Auslöser...

[Marco83]

da wird man hin und her geschickt und keiner kann helfen. Der Händler hat mich zuerst zum Loewe Support geschickt. Der hat div. Sachen abgefragt und mich dann wieder zum Händler geschickt. Sowohl Loewe und der Händler kennt mein Problem, meine Lautsprecher knacken immer noch. Was soll ich machen?

Nochmals nachdrücklich bei Loewe anfragen und auch die Unfähigkeit des Händlers direkt ansprechen.
Glaube nicht dass Loewe es nicht für nötig erachtet da etwas zu unternehmen. Ansonsten den Händler
wechseln. Man kann das dann ja so halten, dass man dem jetzigen Händler komplett den Rücken kehrt
und zukünftig beim anderen einkauft. So jedenfalls pflegt man keinen Kundenstamm. Komisch, solche
Probleme hatte ich bei Loewe nie, ganz im Gegenteil. Was sicher auch maßgeblich an meinen Händlern
und dessen Engagement liegt!

[Loewengrube]

da wird man hin und her geschickt und keiner kann helfen. Der Händler hat mich zuerst zum Loewe Support geschickt.

Dein Händler hat gesagt, DU solltest bei CCC anrufen Odedr was meinst Du mit ´zum Loewe Support geschickt
Ansprechpartner ist und bleibt bei solchen Dingen Dein Händler.

Solltest Du mit dem nicht zufrieden sein, mache eine schriftliche Eingaben bei Loewe, aus der dann auch Deine Probleme mit dem Knacksen hervor gehen.

Sonst reichlich OT hier im Softwarethread

[Stefan_03]

Also ich habe die Knackgeräusche beispielsweise beim Senderwechsel im reinen TV-Betrieb. Darüber hinaus auch beim Bluray gucken. Könnte da mit Kapitelwechseln zusammenhängen (von so einem Problem wurde ja des öfteren bei früheren Indi-Firmwareständen berichtet).

[TheisC]

Ich stehe in der Sache schon länger mit Loewe in Kontakt, er macht es auch einfach mal so. Gut wäre wenn ihr es auch an Loewe schickt, angeblich kann man es nicht nachvollziehen, ist aber dennoch daran interessiert .... Bei mir ist das Knacken eine kurze Tonpause

[Loewengrube]

Bei mir ist das Knacken eine kurze Tonpause

Also kein Knacken?!

[TheisC]

Ein Aussetzer wies das schon mal gab. Das knacken ne, könnte ein wiedereinschalten des Soundsystems nach Pause sein....

[Marco83]

Seit heute Abend hab ich auch ein penetrantes Knacken.
Tritt allerdings in Verbindung mit Audio Link an Sound Subwoofer,
also nicht 3D Orchestra auf. Sobald man im Einstellungs - Menü
von Lautsprechersystem auf TV Lautsprecher schaltet ist das Knacken
auch verwunden. Scheint also irgendwie mit dem DD Modul zusammenzuhängen?
Schonwieder ein Hardware - Defekt oder doch Software?
Aber dann wäre das doch schon von Anfang an und nicht erst jetzt aufgetreten...?

[Marco83]

So jetzt hab ich sobald (unter Tonkomponenten) das Lautsprechersystem anwählt ist
entweder gar keinen Ton oder lautes Dauerrausschen! Die Frage ist an was liegt es?
Am AC3 Modul bzw. am Board des TV oder am Subwoofer und dessen Netzteil oder Verstärker?

Gibt's auf die Schnelle ne Möglichkeit das rauszubekommen?

[Loewengrube]

Rauschen von der Lautstärke her steuerbar? Wo rauscht es?
Beim Senderwechsel rauscht es weiter? Abhängig vom gewählten Tonformat?
Auch bei HDMI-Eingang?
Subwoofer auf Dauerein und Audio Link Kabel ziehen?

[Marco83]

War gerade samt Subwoofer und Audio Link Kabel beim Händler zum Testen.
Hatten sowohl Sub als auch Audio Link an 2 Fernsehern,
auch Kabel versuchsweise getauscht... läuft alles problemlos!

Also wieder der Individual! Händler vermutet ein Masseproblem...
Es ist langsam zum Haare raufen mit dem Teil!

[Loewengrube]

Seit wann macht ein Masseproblem den Rauschen

Mal Erstinbetriebnahme probieren?! Kann zumindest nicht schaden.

[Marco83]

Das Rauschen nicht. Sorry, ich hab vergessen zu erwähnen dass es genau genommen 3 verschiedene
Fehlerzustände gibt. Entweder unterschiedlich lautes knacken, dass unregelmäßig auftritt.
Auch kommt es vor, dass kurz nach dem Anwählen der Komponenten übers Menü lautes Dauerrauschen
entsteht. Variante drei ist gar kein Ton...

Das mit der Masse bezog sich auf das unregelmäßige Kacken was einem auf dem Sofa schon zusammenzucken lässt
wenn man nicht damit rechnet. Erstinbetriebnahme wird hier eher weniger helfen denke ich. Scheint ein Problem
des Audioanschlusses bzw. des Boards direkt zu sein. Wenn man das Audio Link Kabel am TV bewegt lässt
sich auch das Knacken provozieren.

[kobil]

...das unregelmäßige Kacken was einem auf dem Sofa schon zusammenzucken lässt wenn man nicht damit rechnet.

[Loewengrube]

Freudscher Verschreiber, weil er immer nur an seine kleinen Hosenscheißer denkt

[Marco83]

Ich sag nur Apple Auto Korrektur.
Ehrlich...!

[gwub50]

mit Loewe Support meine ich CCC. Der Mitarbeiter vom Händler meinte das dieses knacken ein Einschaltton von den Lautsprechern ist, wenn die Sender nur normalen Stereoton sendet.
Genauso bei DVD`s mit Stereoton. Das System versucht ein Surround ton zu erzeugen und schaltet daher die Lautsprecher hin und her.
Ganz deutlich wahrzunehmen bei Nachrichten ohne Musikhintergrund.

[Pretch]

Naja, bei DVD verhält es sich ja etwas anders. Da wird der TV bei jeder Kapitelmarke kurz stumm, ein Tonformatwechsel findet ja dort nicht statt und hier hab ich es mit 5.1 Titeln probiert. Hat sich irgendwie eingeschlichen als der CD/BluRay Fehler behoben wurde...

Ansonsten hab ich natürlich wieder keinen der hier erwähnten Fehler. Orchestra und LS Systeme laufen hier an allen 220 perfekt.