L27xx: plötzlich Standbild und kein Ton kurz nach dem Einschalten (GELÖST)

[Loewengrube]

Ja.

[hoops]

Ich bekomme es einfach nicht hin .

Halt, doch. Jetzt sagt er die DVB Software wird geladen aber der Balken bewegt sich keinen milimeter . Steht zwar was von 20 minuten aber irgend ein Fortschritt muss doch zu sehen sein.

[fswerkstatt]

Normalerweise sieht das etwa so aus

l27xx.png

Der rot umrandete Bereich fehlt bei dir? Dann ist der komplette DVB Teil außer Gefecht. Das erklärt, warum kein USB-Stick erkannt wird.
Dann kann nur noch der Fachhändler helfen!

[hoops]

Ach komm, das kann doch nicht sein das ohne Eigenverschulden der Endverbraucher wieder der gelackmeierte ist.
Bei mir fehlt auch der ganze DVB Teil im Ausstattungsmenü .

PS: wenn das laden länger als die 20 Minuten dauert und kein Fortschritt im Balken zu sehen ist , was mach ich dann ?

[Pretch]

Du bist nicht der gelackmeierte, du musst einfach nur den Händler anrufen.

[hoops]

Ich will ja nicht nerven, aber falls noch jemand von den Technikern online sein sollte, irgendwie steht alles kein Ladefortschritt (er läd jetzt schon seid einer guten 3/4 Stunde) man kann ihn nicht ausschalten (Standby) oder sonstige Funktion. Soll/darf kann ich ihn per Netzschalter ausschalten ?

[Geiselmen]

War bei mir auch habe mein TV einfach ausgemacht und dann die Prozedur wiederholt hat danach funktioniert.

Mit freundlichen Grüßen Geiselmen

[Loewengrube]

Es bleibt auch keine andere Möglichkeit. Grundsätzlich bewegt sich der Balken am Anfang gar nicht. Dann sollte es aber flott gehen. Wenn er nach 10 Minuten nicht geladen hat ist definitiv irgendetwas nicht in Ordnung.

[Hansetranse]

Hallo allerseits,
ich habe einen Xelos A 32 HD+ 100 mit L2710 Chassis. Und seit ein paar Tagen das Problem, keine Sender per Sat mehr reinzubekommen. Es erschien die Meldung "kein Tuner verfügbar". Auswählen lässt sich bei Sendersuche auch nur noch Analog bzw. DVB-T, DVB-S ist zur Zeit gar nicht auswählbar. Auffällig war auch, dass nach dem Einschalten wie eine Art Ersteinrichtung kam (Beschreibung meiner Frau, daher kann ich da keine genaueren Angaben machen).
Laut Händler bzw. Loewe-Hotline wurde empfohlen, die Software upzudaten, bei mir zur Zeit: TV-Basis-Software V9.20.0, DVB-Software V3.20.0 M (ja, ich weiß, DIE ist richtig veraltet .
Jetzt habe ich mir die aktuellste Software hier heruntergeladen (Super Seite übrigens, Kompliment!) und ausgepackt auf einen USB-Stick gezogen.
Als ich nun den USB-Stick anschließen wollte, musste ich verdutzt feststellen, dass dort, wo "USB" geschrieben steht und eine entsprechende Öffnung vorhanden ist, gar kein richtiger USB-Anschluss vorhanden ist.
Gibt es denn Xelos A 32 Modelle, die gar kein USB unterstützen?
Und bleibt mir ansonsten nur der der Gang zum Händler? Die RS-232 Buchse lässt sich als Laie doch nicht verwenden, oder? Aufspielen neuer Software beim Händler soll übrigens 60-70€ kosten und ob dann das Problem wirklich gelöst ist, fraglich.
Ich bedanke mich für jegliche Antworten herzlichst im voraus.

[Pretch]

Der USB Anschluss sollte unter der seitlichen Klappe, ganz unten sein...

Alle 2710 haben mindestens einen USB Anschluss. Der einzige Unterschied, DR+ Modelle haben 2, einen seitlich, einen hinten; die Geräte ohne DR+ haben nur den seitlichen.

[Hansetranse]

Den zweiten bzw. ersten USB Port habe ich nun zwischenzeitlich selbst gefunden, aber vielen Dank für den Hinweis.
Ich habe nun aber trotzdem das Problem, dass die Update-Dateien nicht gefunden werden.
Habe drei USB-Sticks probiert, alle drei Fat32, frisch formatiert, ohne weitere Dateien, Update-Dateien ungezippt auf Root des Datenträgers. Es wird einfach nix gefunden.
Hat jemand ne Idee?

[dubdidu]

Immer noch: ein Bild raufkopieren. Kannst Du das Bild auf dem Loewen öffnen, liegt es an den Dateien. Kannst Du kein Bild öffnen, weitere USB-Sticks probieren. Oder einen USB-Stick vom Händler geben lassen.

[Hansetranse]

Ich habe nun auf alle drei Sticks Fotos kopiert. Und diese werden über den Foto Viewer auch bei allen dreien angezeigt.
Und die Dateien habe ich mir ja hier runtergeladen, die müssten ja dann ok sein.
Unter System Data und Exceptions wird mir das hier angezeigt.

IMG_20171108_010907.jpg

IMG_20171108_010827.jpg

Hat noch jemand eine Idee, warum das Update nicht funktionieren könnte? Sollte ich vielleicht erst mal auf ne nicht ganz so neue Version updaten? Falls ja, bitte per pn, das wäre furchtbar nett. Danke!

[Hansetranse]

Ach ja, gelesen habe ich noch folgendes "Sollte DVB-S nicht mehr im Menü vorhanden sein, behebt dies die Reparatursoftware DVBi3MH5". Da dies ja mein Hauptproblem ist, bitte diese per pn an mich. Ich habe im Download-Bereich geschaut, mehrfach, konnte sie aber leider nicht finden...

[Loewengrube]

Vorsicht mit Halbwissen und dem Schreien nach einer "Reparatursoftware"! Und was bei Deinem Gerät genau das Hauptproblem ist, lässt sich so ohne weiteres (noch) nicht sagen. Zunächst mal ist das die alte DVB-Software (3.20 M). Damit zusammenhängend gibt es verschiedene Szenarien.

Wenn möglich bitte die Erstinbetriebnahme wiederholen (mit Standort Deutschland). Wenn das klappt, dann das Software-Update erneut anstoßen!

Dann nochmal hier melden, ob das geklappt hat.

Dieser Fall ist extrem speziell und man hat sich deswegen bei Loewe entschieden, die im Zweifelsfall helfende besondere Software nicht einfach so zum Download anzubieten, sondern nur nach Kontakt mit der Fachhandelshotline. Deswegen bieten auch wir die hier nicht einfach zum allgemeinen Download an! Siehe weiter vorne!

Aber jetzt probier' erst mal den vorgeschlagenen Weg!

[Loewengrube]

Um da mal etwas Struktur hinein zu bringen, habe ich die bekannten Szenarien und Lösungswege noch mal im anderen Thread (der Bekanntmachung) zusammengefasst:

viewtopic.php?f=22&t=8196&p=160461#p160460

[Hansetranse]

Die Reparatursoftware habe ich nur angesprochen für den allerletzten Ausweg, wenn sonst gar nix mehr geht.
Die Erstinbetriebnahme hatte ich zwischendurch auch schon mal gestartet und danach noch mal das Update.
Ich werde es heute Abend aber nochmals in aller Ruhe wie beschrieben versuchen. Wie gesagt ist momentan einfach das Hauptproblem, dass die Software auf dem Stick einfach nicht erkannt wird, wobei Fotos normal angezeigt werden.
Vielleicht kann der User hoops, der ja das gleiche Problem hatte (Software vom Stick wird nicht erkannt), mal kurz schreiben, nach welcher Änderung dann bei Ihm das Update auf dem Stick erkannt wurde.
Nochmals vielen Dank an alle für die Hilfe, klasse.

[hoops]

Nachdem ich die halbe Nacht damit zugebracht habe das Update auf zuspielen kann ich folgendes sagen. DasDvb Boot 2.2 ist drauf, kann aber nicht sagen ob es vorher schon drauf war. Dann hab ich zwei Sticks an die beiden USB Ports angeschlossen werden teilweise erkannt Software gefunden, dann Herunterladen angeklickt dann bleibt er stehen und nix geht mehr. Was auffällt das die Festplatte zwischendurch anläuft und die Datenübertragung unterbrochen wird. Das kann man gut erkennen da die LED immer ausgeht wenn die Festplatte anläuft.

Das Anlaufen der Festplatte scheint unmittelbar als Ursache für die Unterbrechung zu sein. Da wenn sie still ist, kann ich ganz normal auf alles zugreifen und der Großteil der Geräteausstattung ist auch wieder sichtbar.

Eine Frage . Wenn das Signalboard getauscht werden muss, wer zahlt das dann. Das Gerät ist ja schon aus der Garantie.

[Pretch]

Eine Frage . Wenn das Signalboard getauscht werden muss, wer zahlt das dann. Das Gerät ist ja schon aus der Garantie.

Womit du deine Frage eigentlich selbst beantwortest...

Wende dich halt an deinen Händler. Falls es den TV tatsächlich gekillt hat und teure Ersatzteile nötig würden, kann der ggf. auch mal bei Loewe nachfragen ob man irgendeine Kulanzregelung finden kann.

[Loewengrube]

Ihr müsst doch anhand der Ausgangssituation Euren Loewe dem passenden Szenario (habe ich extra noch mal zusammen gefasst) zuordnen können. Wenn dann noch der passende Stick vorliegt, ist es ganz einfach.

Bei (1) updaten und fertig.
Bei (2) Erstinbetriebnahme und updaten. Fertig. Wenn das nicht geht, braucht Ihr die benannte Datei.
Bei (3) ist daheim nichts zu machen.

Wer eine V3.20.0 M hat, der gehört nicht in Szenario (3)

[Loewengrube]

Wenn Eure Darstellungen hier stimmen, dann gehört hoops zum Szenario (3).

Bei mir fehlt auch der ganze DVB Teil im Ausstattungsmenü

Und Hansetranse zum Szenario (2).

bei mir zur Zeit: TV-Basis-Software V9.20.0, DVB-Software V3.20.0 M (ja, ich weiß, DIE ist richtig veraltet .

Es macht also keinen Sinn, wenn Ihr Euch austauscht

[hoops]

Hallo Loewengrube, vielen Dank nochmal für die Zusammenfassung das ist wirklich übersichtlich.

Ich hätte noch ein paar Dinge die mir unklar sind:

Die anlaufende Festplatte und deren vermeintlichen Störungen, wie schon geschrieben erkennt der TV ja zeitweise die neue zur Instalation bereiten Software und zeigt auch die aktuellen Softwarestände an inkl. DVB ,dann läuft die Festplatte an und nix geht mehr.
Ich habe es auch schon ausprobiert das Update nach Stand by zu installieren mit dem Ergebnis das die MU einen sich hin und herbewegt.

Wo muß der DVB Teil zu sehen sein : im Austattungsmenue des Fernsehers oder bei den Systemdaten ?

[Geiselmen]

Antennen sowie Sat Kabel vom TV entfernt?

MfG Geiselmen

[hoops]

Satkabel ist weg Antennenkabel noch dran. Sollte das auch weg ?
Um nochmal auf den USB Port zurückzukommen, ich hatte vergessen den Kartenleser ab zu ziehen und mein Sohn hat PS gespielt wärend dieser Zeit war der Kartenleser die ganze Zeit aktiv( LED leuchtet die ganze Zeit ohne Unterbrechung ) und auch die Festplatte läuft nicht mehr an. Dann sollte doch der USB Port aktiv sein oder ?

[Pretch]

Bitte zieh alles ab!