Frohe Weihnacht liebe Mitforisten
Oder doch nicht?
Nachdem ich fast 30 Jahre im stationären Handel und Service im UE-Handel tätig war, unser Geschäft meldete vor mehr als fünf Jahren Insolvenz an, bin ich jetzt schon wieder an die sechs Jahre im Online-Handel mit UE-Technik beschäftigt. Und was soll ich sagen, das Geschäft brummt. Es brummt jedes Jahr mehr.
Und das ohne jeder Art von lokaler Unterstützung für den Kunden, selbst bei sehr hochpreisigen Artikeln.
Die bekannten Foren sind volll mit Wehklagen und Unterstützungsanfragen und Meldungen von unzureichender Hard- und Software (ja, IT- und UE-Produkte sind zusehens wie Bananen, sie reifen beim Kunden). Und nochmal, der Onlinehandel brummt. Er brummt derart, dass selbst die Geiz-ist-blöd-Märkte nun langsam aber sicher und kontinuierlich ins Schwimmen kommen (deutlich Gewinnabnahme diese Jahr bei SaturnMedia).
Und so, wie die Verkaufszahlen im Onlinehandel ständig steigen, steigen auch die Retourenzahlen. Sehr oft wird retourniert, weil die Kunden sich das Ganze anders vorgestellt hatten, oder einfach nicht klarkommen mit dem Produkt.
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Hilft da selten, und der Support ist auch nur begrenzt eine Hilfe. Da werden nun teilweise zentnerschwere Produkte mehrfach hin- und hergeschickt, da landen dann unendliche Mengen an beim Transport ramponierte Artikel auf'n Müllhaufen und da werden nun, es fehlen ja mittlerweile auch die Reparaturabteilungen unglaublich hohe Summen an Werten vernichtet, das es einem immer mehr Angst und Bange wird für die Zukunft unseres Planeten.
Kujko hat hier geschrieben, wie viele "Smartkäufer" vorgehen. Und sollte Hilfe gebraucht werden, so gibt es immer noch altruistische Techniker mit Helfersyndrom oder mangelndem sozialen Kontakt auf der Suche nach diesem. Und es gibt immer öfter "Untergrund"-Berater und -Unterstützer, die schwarz so einiges an Nebeneinkünften generieren. Und es gibt die Schlangelölverkäufer, bei mir in HH ist z.B. so eine deutschlandweit bekannte Persönlichkeit sehr aktiv, die mit tollen Geschichten unnützes Voodoozeugs für Tausende verhöckert, und den beratenden Fachhandel nun vollständig diskreditieren.
Aber was soll's, ich habe nun seit Jahren viel weniger Stress, die üblen, stressigen Arbeiten (Kommisionierung, Lagerpflege, Auslieferung, Zustellung, Retourenannahme und -Bearbeitung...) übernehmen die mindestlohnbezahlten Angelernten (Lohnsklaven). Soll mir bloß keiner erzählen, er wüsste nix von den prekären Verhältnissen in diesem unserem Lande. Es wurde genug darüber berichtet.
All das ist die Konsequenz aus unserem Handeln. Und es hat gerade erst angefangen. 1,4 Milliarden Chinesen,1,3 Milliarden Inder (usw.) haben gerade erst angefangen, so zu leben wie wir Wohlstandskapitalisten. Was glaubt ihr, wo wir in zehn Jahren stehen? Das hat alles nichts miteinander zu tun, der Trottel hier bringt alles durcheinander? Glaubt es ruhig und wartet ab. Für mich gilt mittlerweile, nach mir die Sintflut.
Wenn man erst mal resigniert hat, ist man emotional gleich viel weniger involviert. Mal sehen, wann es bei mir so weit ist. Wahrscheinlich spätestens mit der Rente.
Panasonic TX43-CXW754; LOEWE Xelos 32, LOEWE bild 1.32 (SL302).....